半世紀を超えて今なお多くの金融マンにご愛用いただいております。会議やお客さまとの面談時の書込みにも最適です。
日常業務に役立つ資料満載! 業務管理に便利な月別計数記録表や年間計画、毎月計画のチェックページも好評です。
毎週の名言、5年分のカレンダーも人気です。
発売から60年以上経った今でも、多くの金融マンにご愛用いただいております。
コンパクトで使いやすいことが長くお使いいただけている理由です。
(2027年版から表紙ビニールカバーを着脱式に変えています)
日常業務に役立つ資料満載! 業務管理に便利な月間予定表や月別計数記録表も好評です。
■累計10万部の“営業バイブル”の続編が登場!
■売れる人と売れない人ーその決定的な差は“問い”の作法にある
■困難な商談にも動じないトップセールス秘伝の“対話の型”を公開
「教科書として困ったら何度も読み返す」
「トップ営業になれたのはこの本のおかげ」
「新人には必ず読むように薦める」……etc.
若手からベテランまで圧倒的な支持を集める営業本のベストセラー『セールス・イズ』が、最新理論によって進化。待望の続編では、今井氏が「究極の営業力」とするファクトファインディングについて徹底指南します。
ファクトファインディングとは、商談において「買わない」「今は必要ない」と思っている相手に対して、問いかけやデータ活用を駆使して意識変化を促す技術のこと。従来のヒアリング中心の対話ではたどりつけない「お客様の意識を根底から変える」という商談テクニックです。
もちろん、セールス経験者なら「そんな難易度が高いことができるのか?」と思う人もいるでしょう。だからこそ本書は、リアルな商談トーク例やビジュアル素材を駆使して“徹底的に学べる教材”になっています。基本のマインドセットからトークの流れ、お断り文句への切り返し方まで、知りたかった商談ノウハウを全360ページに詰め込みました。
商談の空気を変え、相手の意思決定を動かし、未来を切り拓くーーあなたの営業を「運」から「究極の技術」へと変える一冊です。
■勘や偶然、根性ではなく「理論で売る」
■1100社12000商品で実績を上げた営業メソッド
■新人からベテランまで役立つ具体的ノウハウが満載!
営業支援のトップランナーとして実績を上げ続ける会社・セレブリックス。有形無形を問わずにどんな商品でも売ってきた彼らのヒミツは、その「独自メソッド」にあります。これまで23年の歴史の中で積み重ねた膨大な営業データから
・トップセールスが共通して持つ「売れるマインド」
・新規顧客に会いづらい時代でも「アポを獲得する方法」
・営業プロセスを「7分割」して否定材料を逐一なくす方法
……など、様々な営業メソッドを発明してきた。その結果、彼らは「成果をコントロールする術」を科学的に解明しました。
本書はそんなセレブリックスのメソッドを1冊にまとめたものです。本来、営業支援の顧客向けに1冊50万円で提供してきたノウハウを、一般読者向けにさらにわかりやすく噛み砕いて解説しています。
営業パーソンの基本的なマインドセットから、商談において他者との差を生むテクニックまで……。超・具体的なノウハウ満載の本書は、まさに新人からベテランまで役立つ「営業版・虎の巻」になっています。
23年間の英知が詰まった一冊をぜひ、あなたの「成果をコントロール」するきっかけにしてください。
謎解き感覚で学ぶ!
“成果を出し続ける人”の営業メソッド
「頑張っているはずなのに、なぜか数字がついてこない」
「お客様のために動いているのに、商談が前に進まない」
そんな“あと一歩”の壁に悩む営業パーソンのためにーー
30篇のショートストーリーを読み解きながら、
トップセールスの思考と行動を学べる1冊です。
主人公は、周囲から期待を寄せられながらも
いまひとつ伸び悩む営業パーソン・早川圭介。
彼の毎日の営業シーンを観察しながら、
「どこにつまずきポイントがあるのか」を
謎解き感覚で読み進めることができます。
営業の現場で起こりがちな迷いや不安、失敗の中には、
成果につながる大切なヒントが隠されています。
物語を楽しみながら、ワンランク上の営業術が身につく、
新感覚の営業メソッド本です。
【CONTENTS】
Chapter1 もう一度押さえたい 営業の基本
Chapter2 会う前に結果が決まる トップセールスの準備力
Chapter3 顧客と一緒に課題を探す トップセールスの傾聴力
Chapter4 選ばれるストーリーを描く トップセールスの提案力
Chapter5 既存顧客のLTVを上げる トップセールスの伴走力
著者は、セールスイネーブルメント領域でソフトウェアを提供するamptalk株式会社代表・猪瀬竜馬。日系大企業の営業改革、米国市場での営業組織立ち上げを経て、国も業界も規模も異なる1000社超のB2B営業組織と向き合ってきた著者が、新しい営業システムを提唱します。それが「AGENT SALES(エージェント・セールス)」です。
エージェント=代理人には、二つの意味があります。ひとつは、顧客の社内稟議や合意形成を代行する「顧客のエージェント」になること。もうひとつは、日程調整やSFA入力といった作業をAIエージェントに完全に明け渡すこと。私たちが売っているのは「製品」ではなく「合意」であるーーこの一点に立つだけで、営業の景色は一変します。
本書は営業の仕事を「The 4(人間関係構築能力/プロジェクトマネジメント/トーク/ナレッジ)」という4つの箱に分解し、それぞれを「AIに任せる作業領域」と「人間が担う創造領域」に振り分けていきます。
・決めかねている顧客に情報を畳みかけると、成約率が84%下がる理由
・初回商談でスライドを開いた瞬間、受注率が落ちる(数十万件の商談解析データより)
・顧客が本当に喜ぶのは値引きではなく「稟議書の下書き、書いておきました」の一言
・営業経験の長さと成績の相関は、ほぼゼロだった(HubSpot初期組織の追跡調査)
・自分のAGENT力を100点満点で可視化するセルフ診断シート
……といった、データに裏打ちされた"営業の新常識"が次々と提示されます。
そして本書は、理屈だけで終わりません。最終章では、会社のAI導入を待たず、スマホとChatGPT・Claude・Geminiだけで今日から始められる手順を、実際のプロンプトごと公開。商談3分前に打つ顧客リサーチ、厳しい顧客を演じさせるAIロープレ、稟議書ドラフトの生成まで、そのままコピーして使えます。
AIが「平均点」を量産する時代、あなたの営業としての価値はどこにあるのか。 その答えを、この一冊で見つけてください。
同じ商品を売っているのに、
お客様に買ってもらえる人とお客様が離れていってしまう人がいます。
その違いは、ちょっとした「言葉の使い方」。
ほんの少し、言葉を変えるだけで、
驚くほどスムーズにお客様との関係が築けるようになります。
そこで本書では、売れるセールスパーソンになるための
営業フレーズの言いかえをピックアップ。
本書で紹介する言葉の使い方を身につければ、
誰でも売れるセールスパーソンへと生まれ変わります。
◆思わず契約したくなる営業フレーズ89◆
・お客様が競合製品を使っていたとき…
× なぜY社を使用されているのですか?
○ Y社製品の使い心地はいかがですか?
・お客様先からの去り際に…
× 失礼いたします
○ お会いできてうれしかったです!
・クロージングで…
× 契約していただけませんか?
○ 契約書にサインをお願いできますか?
おもわず注目し、夢中で読み進め、気が付けば申込んでいる……
「非対面・非接触でバカ売れさせる」コトバの全技術。
・売れる「キャッチコピー」
・思わず読み進めてしまう「リードコピー」
・買う気マンマンにさせる「ボディコピー」
・たった一言で売上が倍増する「オファー」
・失敗しない「広告テスト法」
・読みやすくなる「レイアウトと装飾」
・「紙媒体とWEB媒体」の違いと注意点
など、セールスコピー(=買ってもらうための文章術)専門家による「バカ売れさせるスキル」のすべてをこの1冊にまとめました。
「チラシ、POP、DM、セールスレター」から、「販売サイト、ネット広告、HP、ブログ、SNS、メルマガ」まで、リアルの紙からネットを問わず、幅広く効果を発揮します。
「商品・サービスを売りたい」すべての人に役立つ、セールスコピーの決定版ができました!
<b>●目次</b>
【第1章】売れる世界にワープ! 文章より大事な「前提」
【第2章】客がお金を払う「本当の理由」
【第3章】買ってくれる「3つのタイプ」を知り 万人に売る
【第4章】ターゲット別「ドンピシャ訴求」の作り方
【第5章】「売りにくい商品」を売る コトバの作り方
【第6章】売上が2倍変わる「キャッチコピー」
【第7章】初心者でもできる「キャッチコピー」4ステップ法
【第8章】売れるキャッチコピー「13の表現法」
【第9章】「購入意欲が高い客」に有効な キャッチコピー11の表現法
【第10章】「検討客」に有効なキャッチコピー 9の表現法
【第11章】「購入意欲が低い客」に有効な キャッチコピー 10の表現法
【第12章】読む気マンマンにさせる「リードコピー」の作り方
【第13章】読み手を夢中にさせる「ボディコピー」の作り方
【第14章】販売力を強化する ボディコピー「21の表現技術」
【第15章】買う気がない客でも欲しくなる「ストーリーテリング」
【第16章】たった一言でレスポンス倍増!「売れるオファー」の作り方
【第17章】科学的に売れるコピーを導く「広告テスト法」
【第18章】読みやすくなる「レイアウトと装飾」13の技法
【第19章】広告効果を高める 「10の心理テクニック」
【第20章】「WEB」と「紙媒体」セールスコピーの違い
定価2,970円(税込)
■CBT試験に合わせた内容構成。想定される出題傾向にもとづき、テーマ別に精選した問題と明瞭な解説で、効率的な学習をサポートします。
■本試験と同じ構成の模擬問題を掲載。本番前の実力判定に最適です。
■金融機関のテラー・窓口業務担当者に求められる必須知識を凝縮。窓口応対・事務の基本から主要な金融商品の特性、お客様への提案時の留意点まで、セールス兼任者に不可欠な知識を深めながら試験対策を進められます。
窓口セールス3級のあらまし
CBT方式 銀行業務検定試験「窓口セールス3級」実施要項
出題範囲
本書の使い方
学習のポイント
窓口応対(五答択一式)
・CSとコミュニケーション
・苦情への対応
・取引時確認 他
業務知識(五答択一式)
・流動性金融商品の商品性
・定期性金融商品の商品性
・各種取引規定
・でんさいネット
・為替業務
・顧客本位の業務運営 他
技能・応用(事例付五答択一式)
・新規預金口座の開設
・高齢顧客への勧誘による販売にかかるガイドライン
・守秘義務に関する対応
・交付目論見書の重要事項
・投資信託のセールス
・保険商品の説明
・相続関連知識
・iDeCo
・住宅ローンの返済方法
・資金運用相談 他
模擬問題・解答・正解要旨
お客さまと実のある話ができない、ここぞという場面で断り文句が続出、雑談さえもままならない……。
そんな悩みに丁寧に答える本書。話し下手でもグングン売れる、トークの実例を公開します。
電話のアポ取りから、初回訪問、ツメの一押しまで、わかりやすくマンガで解説!
お客さまの心を開く「3つの質問」、お客さまの背中を押す「5つの積極トーク」など、トップ営業マンのワザと心構えがしっかり身につきます。
版を重ねてきたロングセラーの最新版!
経営者保険マーケットでの成功に、貴方を確実に導く一冊です。
経営者保険に関する必須知識から、セールスの切り口やプロセス、具体的なトークの進め方、税理士対策まで、セールスの現場で役立つノウハウを満載しています。
2019年2月のいわゆる「バレンタインショック」(生命保険の法人税制の大きな変更)を境に、法人に対する生命保険セールスは、単なる「節税」や「損得」ではなく、保険本来の役割に即して提案すべきものに変わってきました。
本書は、経営者の抱える問題を生命保険で解決するというスタンスで、主に個人保険でキャリアを積んできた方が、法人マーケットに踏み出すためのノウハウや知識を提供します。
保障をきちんと語り、企業に本当に必要な保険を提案できるセールスパーソンは、法人マーケットを勝ち抜いていけます。
本書は、今後ますます重要度を増す、そうした普遍的な提案手法を皆さんに学んでいただきたいと考え、書かれています。
これから経営者保険に取り組む方や、取り組んではいたが、なかなか成果が上がらなかった方、そして、これまで決算対策の保険提案しか行ってこなかったという方には特にオススメです。
経営者保険のエッセンスが本書には詰まっています。
第1章 貴方が経営者保険に取り組むべき7つの理由
第2章 経営者保険はまずここを押さえよう
第3章 経営者保険セールスの切り口
第4章 経営者保険に用いられる生命保険のポイント
第5章 経営者保険のセールスプロセス
第6章 経営者とのコミュニケーションの心構え
第7章 確実に成約につなげるための税理士対策
レベルアップのための補講
1企業会計概論
2決算書の基礎知識
大企業のメカニズムを理解し、組織として再現性のある手法を実現。エンタープライズセールスの仕事を因数分解すると、「顧客理解」「関係構築」「信頼の醸成」「成功と展開」の4つに分けることができます。これらを1人の営業が一気通貫で実施するのは不可能なため、セールスフォース・ジャパンではアカウントチームを設置しています。アカウントチームに必要な役割を把握し、その仕組みづくりができれば、中小企業と大企業の違いも踏まえつつ、大企業の複雑なニーズに現実的な提案をすることができます。大企業向けの営業組織をどのようにつくっていけばよいか悩んでいる経営者や管理職の方は必読です。
売れる営業は「この基本」をおさえている!若手からベテランまで一生役立つ73の厳選ルール。
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