●介護現場で求められるマナー・接遇の基本がわかる!
介護職がケアを行うにあたっては、利用者と信頼関係をつくることが大切です。そのために、相手を心地よくするようなかかわりはできているでしょうか。本書では、介護職として押さえておきたいマナーと接遇の基本がわかりやすく学べます。
●職員同士の関係性もよくなる!
利用者や家族だけでなく、職員同士の関係性を良好にすることも、介護の仕事を行うために必須です。職員間のやりとり、報告・連絡・相談、メール対応など、相手を不快にさせず、必要な情報を伝えるために必要なノウハウが学べます。
「身だしなみ」「あいさつ」「表情」「姿勢」「言葉づかい」「話し方」「聞き方」「電話応対」「謝罪」…
人とかかわるうえで大切なマナー・接遇の基本を、本書で楽しく学びましょう。
【主な目次】
序章 マナー・接遇のレベルを点検しよう
第1章 介護におけるマナー・接遇とは
第2章 押さえておきたいマナー・接遇の基本
第3章 場面別に学ぶ マナー・接遇のスキルアップ
1 利用者とのかかわり
2 家族とのかかわり
3 職員同士のかかわり
【著者情報】
株式会社さくらコミュニケーションズ 代表取締役、一般社団法人日本おもてなし推進協議会 理事長
「接遇・おもてなし」セミナーの先駆者。開催実績は全国47 都道府県の自治体、企業、介護施設で3000 回を超す第一人者。東京五輪2020 では「おもてなし」基調講演の主幹講師を務める。
テレビ・ラジオ、各種メディアへの出演、番組制作に協力も行う。著書に『100%仕事が成功するおもてなしの習慣』(総合法令出版、2014)。その他、介護者からの多数の相談、経験をもとに、医療・介護業界誌への執筆も数多く行っている。
序章 マナー・接遇のレベルを点検しよう
第1章 介護におけるマナー・接遇とは
第2章 押さえておきたいマナー・接遇の基本
第3章 場面別に学ぶ マナー・接遇のスキルアップ
1 利用者とのかかわり
2 家族とのかかわり
3 職員同士のかかわり
Good morning Wake up!
の元気なあいさつと一緒に、おふとんをめくると隠れていただれかさんが顔を出す、めくって楽しい仕掛け絵本。色合いもくっきり楽しく、ねこ、にわとり、ひつじ、りす、ぱんだ、そして最後はあかちゃんが登場します。
ブリッと出ました! うんこ先生第4巻!!
みんなの顔がうんこに!? アイツが転校!? 今回もクラスは大騒ぎ!! さらには、二つのナゾの組織がうんこ先生をめぐって大激突! 時間割通りには進まない、予測不能の特別授業を見逃すな〜!
かわいいみずのいきもの「ぷにょ」と遊ぼう
紙となかよくなる本『『ぺぱぷんたす』から飛びだした
ぺぱぷんたすBOOK第二弾、『おはよう ぷにょ』。
ぺぱぷんたす004号で話題になった「みずころがしがみ」が
祖父江慎さんの手によって、あそべる本になりました。
本の中身はもりだくさん!
表も裏も遊べる「みずころがしがみ」4枚と「ぷにょの め」シート、
そしてかわいいぷにょの絵本がセットになって入っています。
「みずころがしがみ」に水をたらして、
「ぷにょの め」をふたつ、そっとのせたら…。
不思議な水の生き物「ぷにょ」が誕生!
さあ、「みずころがしがみ」を両手に持って、
右に左にゆっくり動かしてみましょう。
「ぷにょ」は、表情や形を変えながら、
かわいく、おかしく、動き回りますよ!
自分だけの「ぷにょ」といっぱいあそんでくださいね!
〇「みずころがしがみ」4枚→表はおはなし、裏はゲームになっています。
〇「ぷにょの め」シート→ベーシックな目から、ウインク、つぶらな瞳までいろいろな目を選べます。自分だけの目もつくれます。
〇「ぷにょのえほん」→かわいいぷにょのミニ絵本
【編集担当からのおすすめ情報】
まあるくなったり、ぐい〜んとのびたり、キョロキョロしたり、笑ったり。
紙の上で動き回るぷにょの愛らしさに、子どもだけでなく、大人も夢中になってしまいます。
祖父江慎さん愛らしいの絵やお話で、ぐーんと広がるぷにょの世界をお楽しみください。
絵本『たいせつなきみ』の著者による、わかりやすいディボーションブック。身近な例がみことばの理解を助けてくれる。小学校中学年以上。聖書がざっくりわかる通読表「イエスといっしょに歩む30日」「聖書全体がわかる90日」を収録。
北海道に生息する、白くて丸くて小さい鳥、シマエナガ。かわいらしい姿が人気のシマエナガですが、時には美しさやカッコよさを見せてくれる場面もあります。他では見られない、変幻自在のシマエナガの姿をご覧ください。
朝、気持ち良く起きられない子必見!
毎日の「おはよう」が楽しみになる絵本です。かわいいお野菜たちのほっぺやあたまをつんつんしたりして、優しく起こしていきましょう!
くまさん、くまさん、あさですよ! おきがえしたら……「おはよう!」。うさちゃんとねこちゃんがあそびにきたよ……「こんにちは!」。ぶーぶーくんたちがきもだめししているよ……「こんばんは!」。「おはよう」「こんにちは」「こんばんは」の1日のあいさつを楽しくおぼえよう! 上下にわかれたページをめくるしかけ絵本!
お日さまがのぼって1日がはじまりました。こうさぎはみんなに「おはよう」とごあいさつ。日がしずみはじめると、こんどは「おやすみなさい」をいう時間。おやすみ、こねこちゃん。おやすみ、こぐまちゃん。……『おやすみなさい おつきさま』でおなじみのマーガレット・ワイズ・ブラウンの未発表の文章に、ローレン・ロングが愛らしいイラストをつけた絵本。
実母との再会で揺れる穂高の心。和平の、そして穂高の出した決断とは…。
大人になっても難しい、人と関わることの大切さ、切なさが丁寧に紡がれる大人気作、万感の最終巻!!
おふとんさんから出たくない朝を変えるお話
やさしいぬくもりに包まれて、いつまでもいつまでも寝ていたい・・・・・・。
本作は、おふとんさんの中で眠るのが大好きな、はあちゃんが主人公。
おふとんさんは、「はあちゃんはどうしたら、朝起きたくなりますか?」と、はあちゃんの気持ちに寄り添いながら、いいことを思いつきます。
【編集担当からのおすすめ情報】
あなたのおふとんになりたい『おふとんさん』の絵本シリーズ。
寝たくない子のおふとんさんのお話『おふとんさんとハリーちゃん』
眠れない子のおふとんさんのお話『おふとんさんとねむれないよる』
そして、本作は、
朝起きられない子のおふとんさんのお話。
おやすみからおはようまで、おふとんさんはどんなときも味方です。
ピアノをさわったことがない、ピアノが苦手…そんな方でもラク〜に克服!大きく見やすい譜面。現場でもすぐに使えるこどものうた66曲。やさしくて弾きやすい、きれいなアレンジ。
「うんこコミックス」第一弾の『おはよう! うんこ先生』第2巻が、1巻と同時発売!
うんこドリル900万部のうんこ先生に宿敵現る!!
うんこ先生、燃えるッ!
いま一番ホットなうんこ漫画!!
うんこ先生に超熱血系ライバル登場!!
火花散る激闘にクラスは大騒ぎ!!
海へ行ったり、肝試しをしたり
えーっ!! 大怪獣とも戦うのっ!?
こんなに事件が多くちゃ、学級日誌に書ききれな〜い!!"
「うんこ×マンガ」をコンセプトに新レーベル
「UNKO COMICS(うんこコミックス)」が創刊!
第一弾は、シリーズ900万部を達成した
あの『うんこドリル』のうんこ先生が
大活躍するギャグマンガ!
《あらすじ》
夏休みが明けた最初の日。
校長先生から紹介された新しい担任の
先生は、うんこだった!
この先生、漢字はくわしいけど、
体力ないし、お金好きだし、がまんできないし、
ビビりだし、全然先生らしくないっ!
…でも、なんか最近、
学校行くのが楽しくなってきた!!!!
※うんこコミックス第二弾
『走れ!ウンコオー』(浦田カズヒロ)も
同時発売!
旅行先として人気の台湾、香港、韓国、ベトナムでは、朝食をお店で食べる習慣があり、そのバリエーションも豊富。
活気に満ちた屋台や市場で食べる人も多く、ガッツリ味わう朝食が現地の人たちの元気の源となっている。
本書は、そんな4つのエリアで定番の朝ごはんと朝から味わいたいスイーツやドリンクの作り方を約100種紹介したレシピブック。
各メニューの解説もあり、旅先で参考にできる内容となっている。
各エリアの朝食事情や食文化がわかる読み物も充実。
旅行前後はもちろん、旅行気分に浸りたい時も楽しめる一冊。
■目次抜粋
台湾
台湾風おぼろ豆腐、揚げパン、台湾式おにぎり、豚肉のお粥、ねぎパン/でんぷパン、肉まん、ピーナッツと香菜のアイスクリーム ほか
ベトナム
牛肉のフォー、鶏肉のフォー、しょっぱいおこわ、ミートボールのバイン・ミー、ベトナム風ビーフシチュー、フルーツのミックスチェー ほか
韓国
豆もやし/きのこのナムル、おこげ、干しダラのスープ、韓国風ホットサンド、小巻キンパ、みそチゲ、あずきのかき氷 ほか
香港
米粉のクレープ、春巻、エビワンタン麺、パイナップルパン、フレンチトースト、シンガポールビーフン、エッグタルト、レモンコーラ ほか
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◎台湾
台湾風おぼろ豆腐、揚げパン、台湾式おにぎり、豚肉のお粥、ねぎパン/でんぷパン、肉まん、ピーナッツと香菜のアイスクリーム ほか
◎ベトナム
牛肉のフォー、鶏肉のフォー、しょっぱいおこわ、ミートボールのバイン・ミー、ベトナム風ビーフシチュー、フルーツのミックスチェー ほか
◎韓国
豆もやし/きのこのナムル、おこげ、干しダラのスープ、韓国風ホットサンド、小巻キンパ、みそチゲ、あずきのかき氷 ほか
◎香港
米粉のクレープ、春巻、エビワンタン麺、パイナップルパン、フレンチトースト、シンガポールビーフン、エッグタルト、レモンコーラ ほか
おちゃわんさん、おわんさん、おさらさんにコップちゃん。食器たちが待っているのは、なあに? 食器のキャラクターも愛らしく、朝ごはんが楽しみになる食育にぴったりの絵本です。
女子高生が実在する異世界で、残念男子が大冒険!!
男子校が来年度から、女子校と合併。これはもう、ほとんど異世界転生だ。空想上の生き物だと思っていた女子高生が実在する世界で、男子高校生たちが目指すのはモテモテ男子集団!! だけど女子高生に対してまったく免疫がなくて…。残念すぎる男子高校生の大冒険コメディー第1巻!!