ストレスが見えなければ、ストレスと上手に付き合うことも、ストレス対策を講じることも、ストレス関連疾患(精神障害など)を防止することもできません。ストレスが見えるようになるためには、事前にストレスについて学習しておく必要があります。本書はメンタルヘルス対策の入門書として、また精神医学の入門書として、全業種を対象に職場の実態をストレス視点で解説しました。
本書では、企業秩序・職場秩序の確立・維持のために労働者が遵守しなければならない服務規律=ルールを5項目に分類し、これらの項目に属する個々の事項につき、その規律違反が争われた裁判例を素材として、その服務規律の意味・目的、その規律違反が企業秩序の維持・確保に関してなぜ問題となるのか、また、実務上どのようなことに留意しなければならないかを検証した。また併せて、使用者が遵守・配慮しなければならない事項についても考えた。
★職場では様々な「難問」が発生します。特に医療機関や介護施設では,労務面でのトラブルや離退職が深刻な「職場の難問」となっています。
★本書には,医療機関と介護・福祉施設の職場で発生するあらゆる「難問」が凝縮されています。労働環境・就業規則・人事・勤務評定・給与・休暇・退職・メンタルヘルス・職権の範囲・モラル・モチベーション・職場の活力・コミュニケーション・労災・個人情報ーーなど,看護師・医師・介護士・事務職員とその管理職が日頃疑問や不満に思っている100の「難問」をQ&Aでズバリ解決しています。
★本書では,職員にとっての「難問」と,管理職にとっての「難問」の両方を収載。両者は表裏一体です。他方の「難問」が自分の「難問」を解決する鍵になります。職員・管理職間でトラブルになる前の,まさに職場のADR,事前紛争処理のための1冊でもあります。
★「LCG医業福祉部会」は医療機関や介護施設を専門とした人事労務コンサルタントの全国組織。実際に様々なトラブルを解決してきたプロフェッショナル達が,その明快な法律解釈と実践的な解決法をあまさず伝授! ES(職員満足)なくしてCS(顧客満足)なし。ESを高めるための必読の1冊です!!
職員の「難問」:45問(抜粋)
Q 月3回遅刻したら1日欠勤とするルールがあるが,こうしたペナルティ制度は法的に問題ないのか?
Q 夜勤業務中の仮眠時間や申し送りの時間については賃金が払われていないが,法的に問題ないのか?
Q 月の残業が80時間を超え,夜勤も10日に及ぶ。こうした長時間労働は法的に問題ないのか?
Q インフルエンザに感染して休業を命じられたが,その間の休業補償は請求できるのか?
Q 1ヵ月の長期出張を命じられたが,母子家庭であるため,拒否したい。問題はないか?
Q 病院から貸与されたパソコンの中身を上司に勝手に見られた。プライバシーの侵害ではないのか?
Q 上司の暴言などによって,うつ病になってしまったが,パワハラによる労災として認められるか?
Q 業績悪化を理由に一方的に給与が減額された。事前説明なく給与を減額することは認めれれるか?
管理職の「難問」:55問」(抜粋)
Q 妊娠のため夜間業務から外してほしいと申し出があったが,人手不足できびしい。どうすればいいか?
Q 退職時に職員が年次有給休暇をまとめて取得するケースがあるが,それを最小限に抑えられないか?
Q 給与は上司の評価で決めているが,職員間で給与明細を見せ合われ混乱が発生。どう収束させるか?
Q 年功序列型の賃金体系を能力に応じた賃金体系に変えたい。変更にあたっての注意点は何か?
Q 積極的な提案がないなど,職員に前向きなやる気が感じられない。職場風土を改善する方法はないのか?
Q 職員間に派閥があり,いじめや嫌がらせなど職場の空気が険悪。解消させる良い方法はないのか?
Q 精神疾患で休業していた職員がリハビリのために軽作業で復帰。賃金や対応をどうすればよいか?
本書は、職場目標達成のためのバックボーンとなる3種の管理、日常管理、目標管理、自主管理を有機的に結合し、単純で明快な行動原理に組み立て、反復継続しつつ、目標を達成するためのマニュアルである。全職場管理者必読。
学生の7割以上がアルバイトをしている状況にもかかわらず、まったくワークルール(労働法)の知識がないために、さまざまな労働関係のトラブルに直面している。学生の経験にもとづく具体的な問題に、専門家がQ&A方式でわかりやすく答える。アンケートからわかる学生アルバイトの実態も収録。2025年度版。
労働条件の決定
労働時間
休憩・休暇
賃金
罰金
仕事の準備・内容
いじめ・嫌がらせ
留学生
労災
辞めるとき
インターンシップ
就活
学生の7割以上がアルバイトをしている状況にもかかわらず、まったくワークルール(労働法)の知識がないために、さまざまな労働関係のトラブルに直面している。学生の経験にもとづく具体的な問題に、専門家がQ&A方式でわかりやすく答える。アンケートからわかる学生アルバイトの実態も収録。
労働条件の決定
労働時間
休憩・休暇
賃金
罰金
仕事の準備・内容
いじめ・嫌がらせ
留学生
労災
辞めるとき
インターンシップ
就活
アルバイト代が約束と違う、休憩がとれない、ハラスメントにあった……学生の労働トラブルに専門家がアドバイス。
コロナ感染拡大の学生への影響と休業手当などについても紹介。
労働条件の決定 賃金が求人票の額と違う…ほか
労働時間 タイムカードを押したあとも仕事をさせられる…ほか
休憩・休暇 休憩が取れない…ほか
賃金 販売ノルマが達成できないと買い取らされる…ほか
罰金 皿を割ったら賠償を求められる…ほか
仕事の準備・内容 制服を自費で購入させられる…ほか
いじめ・嫌がらせ 暴言を吐かれる…ほか
留学生
労災
辞めるとき
インターンシップ
就活
学生アルバイトの実態ーアンケートから見えてくるもの
相談の仕方・相談窓口
話し始めるや、手が怒りでブルブル震えた人。深夜、数時間にわたって体験を語ってくれた人…この本には、あなたのまわりにいる人のソックリさんが多数出演している。あなた自身も必ずどこかに登場しているはずだ。でも、負けてはダメ。たったひと言、勇気を出して「NO」と言つただけで、克服した人もいる。イジメの全手口と、対策・反撃・逆襲の方法を教えます。
派遣労働やパート・契約社員等のトラブル解決法について加筆し大幅改訂!セクハラや賃金差別等、女性が働くうえで直面する差別や被害の実態と救済のノウハウを明示!育児介護休業法の改正等、最新の法令や判例の動向にも対応し、救済機関も収録した待望の書。
人間関係の不平不満を砕け!コーチングでコミュニケーション・スキルUP。