明日からの仕事人生を必ずラクにする本
『妄想国語辞典』の著者が放つ第2弾書籍!
オフィス。そこは人間関係のモヤモヤに満ちた小宇宙。
年の離れた先輩との接し方に悩んでいる若者。
部下の不可解な行動に疲れている上司。
おじさんの無神経な行動を我慢し続けている女性。
・・・・・どうやってそんなモヤるやつらと付き合えばいいのか!!
本書では、コトバを職業とする著者が「相手を異星人だと思えば、まあまあ許せる」と考え、その生態と対処法を、まじめに親身に講じています。
イマドキの若いやつはわからん、と怒るおじさんも、後輩女子との付き合い方に悩むアラフォー女性も、器用に立ち回れない敏感さんも、
すべての職場の人間関係で悩む人たちへ。ビジネス書にして自己啓発本!
《著者》
茨城県牛久市出身。青山学院大学法学部卒業。ハガキ職人を経てコピーライターに。 普段はいろいろな広告のコピーやCMを考える仕事をしている。
【編集担当からのおすすめ情報】
《宇宙人の例》
◆あとよろ星人
【生態】まるで自分がプロジェクトの中心であるかのような顔をして仕事をスタートさせるが、「俺の仕事アピール」が完了すると同時に「あとはよろしく」とフェードアウトしていく。ヒマになるとときどきやってきて「あれどうなってる?」と聞く。
【対処法】事細かく口を出してくるよりマシかもしれないし、彼らもかつては上司から同じことをされていたのかもしれない。という想像をめぐらすことで、今を耐え忍んで乗り越えていこう。
◆全部のメールに〔重要〕星人
【生態】メールがスルーされてしまうのを防ぐため、あるいは相手からの返信率を高めるため、メールの件名に〔重要〕を連発し、結果的にどのメールもうざがられスルーされてしまう。
【対処法】たいていの場合、本当に重要なメールではないので、こちらのペースでゆったりと返信してあげるのがよい。間違えても「重要とか要ります?」とか言ってはいけない。それがこの種の星人と付き合う上では最も〔重要〕なのである。
◆自分の発言に自分で笑う星人
【生態】たいして面白くもない話でも、話した本人が自ら笑うことで、結果聞いている人たちまで笑わせてしまう。ある意味ハッピーな存在であり、ある意味最強の宇宙人である。
【対処法】この宇宙人は、なんだかんだいって周りから愛されているので、むしろ彼らに学ぶべきである。
内容が面白いかどうかよりも、面白そうに話すことが大事、と教えてくれる。
そのほか、「戦略的タメ口星人」「デスクでカレー星人」「同僚しか愛せない星人」「誰にも言うなよ星人」・・・・・など。
本書は次のような特徴を持っている。ひとつは労働の現場に舞台の中心を当て、働くものの生きる権利、働く権利との関係で組み立てていること。そして精神衛生分野の臨床医と労働組合・職場での安全衛生の実践家との協力関係のもとで執筆されてきた。したがってメンタルヘルスの問題を社会的経済的背景との関連で評価・分析している。二つ目の特徴は予防、職場復帰、リハビリなどの職場での実践的なとりくみが盛り込まれていること。さらに三つ目は、職場で活用できる行政通達、指針などを資料として収載している。
人生の課題は、すべて対人関係の課題であるーー。こう語ったアルフレッド・アドラーの心理学を、ビジネスでのコミュニケーションに応用する手法をわかりやすく、具体的に解説します。
どうすれば、上司、同僚、部下と良好な人間関係を築き、仕事の成果を継続して高めていくことができるのか。そのキーワードは「距離感」。アドラー心理学を長年研究し、日々の仕事に生かす道を模索してきた筆者は、「近づきすぎず、遠ざけすぎない」「押しつけず、遠慮しない」コミュニケーションこそが、理想の関係を創り出すと説きます。
ベストセラーとなった『アドラーに学ぶ部下育成の心理学』に続く、「アドラーの教えをビジネスに生かすシリーズ」の第2弾として、悩みを抱える多くのビジネスパーソンに読んでいただきたい1冊です。
◆どうしたら「人を活かし、成果を上げる」高いモチベーションが生まれ、継続できるのか。27のケース・スタディで学ぶ。
◆「あるある!」と頷くリアリティを持った悩ましいケースを選び、現場で働くマネジャー、リーダー職手前の方から若手・シニアまで、すぐに使える実践スキルを紹介。
モチベーションの3つの特性と持論化
1.“仕事そのもの”がモチベーションに影響する
1)有望な新人が転職を言い出した…/自己効力感
2)忙しくなったのに、給料は変わらない…/4つの働く意味
3)割り振られた目標が高くて納得できず…/目標設定理論
4)とにかく飛び込み営業が嫌い…/ゲーミフィケーション
5)女性管理職になってほしいのに…/仕事のやりがい「成長」
6)単調な仕事に飽きてしまって…/仕事のやりがい「貢献」
7)仕事に行き詰まりを感じて…/自分らしさを活かす「欲求」
8)営業方針・戦略がどうしても納得できない…/自分らしさを活かす「価値観」
9)弱みの克服がなかなかできなくて…/自分らしさを活かす「強み」
10)役職定年で新しい役割になって…/仕事のやりがいの3要素
11)極めて不本意な出向人事で…/欲求階層説「成長欲求」
2.“職場の人間関係”がモチベーションに影響する
1)頑張って成果を出したのに評価されなくて…/ボス・マネジメント「期待を知る」
2)上司と相性が合わなくて…/ボス・マネジメント「らしさを知る」
3)新しく来た上司がはっきり言って嫌い…/ボス・マネジメント「現実を知る」
4)年上の部下をどうマネジメントするか…/サーバント・リーダーシップ
5)頑張っているのに成果が出なかった部下に…/アイメッセージ
6)今までにいないタイプの部下に…/PM理論
7)期待のリーダーが人事異動で来たものの…/欲求階層説「愛情・所属の欲求」
8)マネジメントスタイルに限界を感じて…/X-Y理論
9)新たに担当するグループは崩壊状態で…/組織の成功循環
3.“自分自身の問題”がモチベーションに影響する
1)仕事で失敗して気分が凹んで…/気分転換法
2)どうしてもやる気が出ない憂鬱な朝に…/やる気のスイッチ
3)元気がない、活気がない、笑顔がない職場…/ミラーニューロン
4)キャリア目標が描けなくて…/プランドハップンスタンス
5)部下から信頼されたい、尊敬されたい…/返報性の法則
6)念願のマネジャーになったのに…/目的と目標
7)女性部下のマネジメントは難しい…/構造転換
本書は、小集団改善活動を学び、進め、成果としてまとめていくための基本を、著者らの豊富な実務経験と、実際の小集団改善活動事例を用いて解説したものです。また、現場で頑張っているリーダー・推進者のこだわりや思いを紹介しています。小集団改善活動で得られる達成感・楽しさを多くの人に伝えられる、また活動を進める際の一助となる、リーダー・メンバー・推進者の必読書です。
オフィス業務をスリム化・ストロング化・スピードアップする!組織を動かす・周囲を巻き込む。仕事の見直し×働き方の見直し。業務の見える化、改革・改善の進め方から、会議やメール、対面コミュニケーションの見直しまで。豊富なフォーマットと図解でわかる→できる!
3年後も今の会社で働けますか。ストレスや疲れと日々闘う人のための頑張らなくてもうまくいく49のヒント。
すべての社員が働きやすい職場環境を作るために。「方針の明確化」「周知・徹底」「ルールの確立」「相談体制の確立」etc.紛争化した判例を取り上げ、詳細に検討・類型化。その留意点、課題、対処策などを解説!
「雑談が苦手」「話がわかりにくいと言われる」「会議で発言ができない」「上司や同僚に信頼されたい」「人前で話すのは緊張する」……ビジネスシーンにおけるさまざまなコミュニケーションのお悩みをこの1冊で解決!センスでも才能でもないコミュニケーションの極意を、わかりやすい「型」と「ワザ」で解説します!
はじめに
第1章「あなたと働きたい」という信頼を手に入れる
・職場では「付き合う相手を選べない」
・「一緒に働きたいと思われる」人が忘れない7つの姿勢
・求められるのは「誰とでも良い関係が築ける」能力
第2章 気軽に、誰とでも1分で打ち解ける「雑談の技術」
・何気ない雑談は職場に不可欠な「潤滑油」
・雑談は「質より量」。交わす回数を重視する
・「あいさつ+ひと質問」でOK!超シンプル3ステップ雑談フォーマット
・相手との「共通点」で雑談を盛り上げる
・自分を見せて警戒心を解く「自己開示」
・こちらが開けば、相手も開く
・「なぜ&なに」で、より具体的に自分を伝える
・話についていけないときは、合いの手で場を盛り立てる
第3章 相手がもっと話したくなる「リアクションの技術」
・きき上手とは「聴き上手」のこと
・弾む会話は「リアクションが9割」
・共感を伝える基本リアクション「それ、わかる法」
・興味&関心を伝えるリアクション「それで、それで法」
・話を引き出して深める「テッパン質問法」
・よく知らない話こそ、質問の出番「教えて法」
・より共感・興味が伝わる「相づち法」
・言葉を共有して話を広げる「オウム返し法」
・言葉だけじゃなく「体」でも反応する
第4章 周囲の評価が爆上がりする「ビジ・コミュの技術」
・「仕事の話」のスキルを磨けば、評価は大きくアップする
・すべてのビジネス・コミュニケーションは「まず要点」が基本
・評価される人はやっている「報・連・相」4つのポイント
・「相談できる」のも大切なビジ・コミュスキル
・「手ぶらで相談」はNG。すべて上司に丸投げしない
・仕事ができる人は「頼み上手」
・気持ちよく引き受けてもらうために
・感じよく仕事を依頼する3つのステップ
・依頼を断ることは「失礼な行動」ではない
・断ってもなお、好印象の秘訣
第5章 耳を傾けたくなる「魅力的な話し方」の極意
・理を語り、なおかつ情を語る
・魅力的に話す極意1根拠を示し、論理的に話す
・魅力的に話す極意2聴き手の感情に働きかける
・魅力的に話すスキルは、自信を持って生きるための武器
など
「怒り」のコントロールであなたの人生は大きく変わる!怒りから発したひと言で左遷され、鬱病や失業を経験しながらも、4人で始めた会社を上場まで導いた著者が明かす、怒りを自分の味方にする極意。
世界最強の魔剣使い・カリンとの激闘、決着へ。嵐が去ったのも束の間、国に点在する結界が弱まっていることを憂いたレーモンから、結界を結び直す聖女の様子を確認してほしいと頼まれる。そして、魔法騎士学園に通う聖女に接触するために、アルトとウルクは生徒として入学することになり…。
守り抜いたお嬢様と共に、平和を守るべく力を尽くす──。
なぜ、お金で人は動かないのか?行動科学マネジメント理論で劇的に成果を上げる。ベストセラー『続ける技術』の著者による究極のモチベーション論。
あなたの成長実感、やりがい、仲間との一体感を妨げる閉塞感。職場の閉塞感はどこからやってくるのか?そして、あなたはどのように対処するのか?本書を読めば、閉塞感発生のメカニズムがわかり、乗り越えるための手だても見えてくる!
時間を守らない、整理整頓ができない、場の空気を壊す発言をする……それは発達障害が原因かも? 円滑な業務のために、発達障害を抱える人に職場でどう接したらよいか具体的対応策を提案する書。
◆2020年6月施行の「パワハラ防止法」に準拠!
◆ヒアリングが成功するか失敗するかは、ここが違う。失敗例の改善法もわかる
◆ハラスメント相談から解決までのプロセス、注意点とは
◆社内研修のポイント、相談窓口担当者の育成を詳述
職場では、そこで働く人々との組み合わせによって、さまざまなハラスメントが起こりえます。たとえ悪意をもった指導ではなかったとしても、あるいは第三者としてただ傍観していただけであっても、その場にいるだれかが安心して働けない職場状況があったなら、事業主は対策を講じなければなりません。また、指導する側は「熱心な指導はパワハラと紙一重」だと自覚する必要があります。
本書では、どのようなことがパワハラとなるのか、ハラスメント被害者から相談があったときに職場や相談窓口はどう対応したらよいのか、当事者双方からしっかり話を聴き取るための留意点は何か、などをパワハラの6要素に即して詳しく解説します。あわせて、ハラスメント相談は初動対応に失敗するとこじれることが多いといわれていることを踏まえ、会話形式による「問題解決に至った相談例」、「対応を誤った例」とその「改善例」を取り上げ、話しかけ方やヒアリングのコツ、信頼が得られる面談の進め方などを紹介します。
相談窓口担当者、管理職者、経営者はもちろんのこと、パワハラを受けていると感じている方や、周りで生じているパワハラに心を痛めている方など、すべての方に本書をおすすめします。
第1章 パワーハラスメントとは
第2章 相談窓口の役割と相談への対処法
1 カギを握るのは「相談窓口」の初動対応
2 複合的ハラスメントへの対応
3 社内相談窓口と社外相談窓口を連携させる
4 相談者との信頼関係構築
5 信頼が得られる面談の進め方ー具体的手順、相談効果を高める工夫
第3章 相談シナリオで学ぶヒアリングの成功と失敗
1 被害者ヒアリングと行為者ヒアリング
2 相談室での行為者ヒアリング
3 社外相談窓口に届いた相談メール対応
4 暴言を吐く課長へのヒアリング
5 身体的暴力を受けた被害者へのヒアリング
第4章 事例から学ぶ対応のポイント
身体的な攻撃、精神的な攻撃、人間関係からの切り離し、過大な要求、セクハラ、マタハラほか
第5章 こじらせない! 相談はこうして話を聴く
1 対応を1対1で仕切ろうとしない
2 ハラスメントで受けたダメージと深刻さを軽く見ない
3 相談の初回聴き取りと最後報告をおろそかにしない
4 被害者と行為者の言い分の不一致を聴き取る
5 ハラスメントの訴えへの対応をは先延ばしにしない
6 ハラスメント行為者の処分だけで終わらせない
7 ハラスメントの訴えの本質を見誤まらない
第6章 社内研修のポイント
1 管理職に対する研修のポイント
2 一般社員に対する研修のポイント
3 相談窓口担当者の役割と育成
第7章 参考資料ーILOハラスメント撤廃条約
もし、あなたが大きなストレスとなる出来事に直面したら…もし、あなたの職場の身近な人に自殺の危険を感じたら…こころの不調に早めに気づき、適切に対処するために必読の一冊!
つかみのネタに、活力を与える激励に、やる気を引き出すいい話に…あらゆる場面で活用できる話のタネ。
食育から、あいさつ、お掃除、生きものへの思いやり、時間厳守の大切さまで笑って泣いて、楽しく学べる大人気シリーズ!大好評博多弁バイリンガル絵本!!
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