本書は、小集団改善活動を学び、進め、成果としてまとめていくための基本を、著者らの豊富な実務経験と、実際の小集団改善活動事例を用いて解説したものです。また、現場で頑張っているリーダー・推進者のこだわりや思いを紹介しています。小集団改善活動で得られる達成感・楽しさを多くの人に伝えられる、また活動を進める際の一助となる、リーダー・メンバー・推進者の必読書です。
明日からの仕事人生を必ずラクにする本
『妄想国語辞典』の著者が放つ第2弾書籍!
オフィス。そこは人間関係のモヤモヤに満ちた小宇宙。
年の離れた先輩との接し方に悩んでいる若者。
部下の不可解な行動に疲れている上司。
おじさんの無神経な行動を我慢し続けている女性。
・・・・・どうやってそんなモヤるやつらと付き合えばいいのか!!
本書では、コトバを職業とする著者が「相手を異星人だと思えば、まあまあ許せる」と考え、その生態と対処法を、まじめに親身に講じています。
イマドキの若いやつはわからん、と怒るおじさんも、後輩女子との付き合い方に悩むアラフォー女性も、器用に立ち回れない敏感さんも、
すべての職場の人間関係で悩む人たちへ。ビジネス書にして自己啓発本!
《著者》
茨城県牛久市出身。青山学院大学法学部卒業。ハガキ職人を経てコピーライターに。 普段はいろいろな広告のコピーやCMを考える仕事をしている。
【編集担当からのおすすめ情報】
《宇宙人の例》
◆あとよろ星人
【生態】まるで自分がプロジェクトの中心であるかのような顔をして仕事をスタートさせるが、「俺の仕事アピール」が完了すると同時に「あとはよろしく」とフェードアウトしていく。ヒマになるとときどきやってきて「あれどうなってる?」と聞く。
【対処法】事細かく口を出してくるよりマシかもしれないし、彼らもかつては上司から同じことをされていたのかもしれない。という想像をめぐらすことで、今を耐え忍んで乗り越えていこう。
◆全部のメールに〔重要〕星人
【生態】メールがスルーされてしまうのを防ぐため、あるいは相手からの返信率を高めるため、メールの件名に〔重要〕を連発し、結果的にどのメールもうざがられスルーされてしまう。
【対処法】たいていの場合、本当に重要なメールではないので、こちらのペースでゆったりと返信してあげるのがよい。間違えても「重要とか要ります?」とか言ってはいけない。それがこの種の星人と付き合う上では最も〔重要〕なのである。
◆自分の発言に自分で笑う星人
【生態】たいして面白くもない話でも、話した本人が自ら笑うことで、結果聞いている人たちまで笑わせてしまう。ある意味ハッピーな存在であり、ある意味最強の宇宙人である。
【対処法】この宇宙人は、なんだかんだいって周りから愛されているので、むしろ彼らに学ぶべきである。
内容が面白いかどうかよりも、面白そうに話すことが大事、と教えてくれる。
そのほか、「戦略的タメ口星人」「デスクでカレー星人」「同僚しか愛せない星人」「誰にも言うなよ星人」・・・・・など。
人生の課題は、すべて対人関係の課題であるーー。こう語ったアルフレッド・アドラーの心理学を、ビジネスでのコミュニケーションに応用する手法をわかりやすく、具体的に解説します。
どうすれば、上司、同僚、部下と良好な人間関係を築き、仕事の成果を継続して高めていくことができるのか。そのキーワードは「距離感」。アドラー心理学を長年研究し、日々の仕事に生かす道を模索してきた筆者は、「近づきすぎず、遠ざけすぎない」「押しつけず、遠慮しない」コミュニケーションこそが、理想の関係を創り出すと説きます。
ベストセラーとなった『アドラーに学ぶ部下育成の心理学』に続く、「アドラーの教えをビジネスに生かすシリーズ」の第2弾として、悩みを抱える多くのビジネスパーソンに読んでいただきたい1冊です。
時間を守らない、整理整頓ができない、場の空気を壊す発言をする……それは発達障害が原因かも? 円滑な業務のために、発達障害を抱える人に職場でどう接したらよいか具体的対応策を提案する書。
◆どうしたら「人を活かし、成果を上げる」高いモチベーションが生まれ、継続できるのか。27のケース・スタディで学ぶ。
◆「あるある!」と頷くリアリティを持った悩ましいケースを選び、現場で働くマネジャー、リーダー職手前の方から若手・シニアまで、すぐに使える実践スキルを紹介。
モチベーションの3つの特性と持論化
1.“仕事そのもの”がモチベーションに影響する
1)有望な新人が転職を言い出した…/自己効力感
2)忙しくなったのに、給料は変わらない…/4つの働く意味
3)割り振られた目標が高くて納得できず…/目標設定理論
4)とにかく飛び込み営業が嫌い…/ゲーミフィケーション
5)女性管理職になってほしいのに…/仕事のやりがい「成長」
6)単調な仕事に飽きてしまって…/仕事のやりがい「貢献」
7)仕事に行き詰まりを感じて…/自分らしさを活かす「欲求」
8)営業方針・戦略がどうしても納得できない…/自分らしさを活かす「価値観」
9)弱みの克服がなかなかできなくて…/自分らしさを活かす「強み」
10)役職定年で新しい役割になって…/仕事のやりがいの3要素
11)極めて不本意な出向人事で…/欲求階層説「成長欲求」
2.“職場の人間関係”がモチベーションに影響する
1)頑張って成果を出したのに評価されなくて…/ボス・マネジメント「期待を知る」
2)上司と相性が合わなくて…/ボス・マネジメント「らしさを知る」
3)新しく来た上司がはっきり言って嫌い…/ボス・マネジメント「現実を知る」
4)年上の部下をどうマネジメントするか…/サーバント・リーダーシップ
5)頑張っているのに成果が出なかった部下に…/アイメッセージ
6)今までにいないタイプの部下に…/PM理論
7)期待のリーダーが人事異動で来たものの…/欲求階層説「愛情・所属の欲求」
8)マネジメントスタイルに限界を感じて…/X-Y理論
9)新たに担当するグループは崩壊状態で…/組織の成功循環
3.“自分自身の問題”がモチベーションに影響する
1)仕事で失敗して気分が凹んで…/気分転換法
2)どうしてもやる気が出ない憂鬱な朝に…/やる気のスイッチ
3)元気がない、活気がない、笑顔がない職場…/ミラーニューロン
4)キャリア目標が描けなくて…/プランドハップンスタンス
5)部下から信頼されたい、尊敬されたい…/返報性の法則
6)念願のマネジャーになったのに…/目的と目標
7)女性部下のマネジメントは難しい…/構造転換
本書は次のような特徴を持っている。ひとつは労働の現場に舞台の中心を当て、働くものの生きる権利、働く権利との関係で組み立てていること。そして精神衛生分野の臨床医と労働組合・職場での安全衛生の実践家との協力関係のもとで執筆されてきた。したがってメンタルヘルスの問題を社会的経済的背景との関連で評価・分析している。二つ目の特徴は予防、職場復帰、リハビリなどの職場での実践的なとりくみが盛り込まれていること。さらに三つ目は、職場で活用できる行政通達、指針などを資料として収載している。
「雑談が苦手」「話がわかりにくいと言われる」「会議で発言ができない」「上司や同僚に信頼されたい」「人前で話すのは緊張する」……ビジネスシーンにおけるさまざまなコミュニケーションのお悩みをこの1冊で解決!センスでも才能でもないコミュニケーションの極意を、わかりやすい「型」と「ワザ」で解説します!
はじめに
第1章「あなたと働きたい」という信頼を手に入れる
・職場では「付き合う相手を選べない」
・「一緒に働きたいと思われる」人が忘れない7つの姿勢
・求められるのは「誰とでも良い関係が築ける」能力
第2章 気軽に、誰とでも1分で打ち解ける「雑談の技術」
・何気ない雑談は職場に不可欠な「潤滑油」
・雑談は「質より量」。交わす回数を重視する
・「あいさつ+ひと質問」でOK!超シンプル3ステップ雑談フォーマット
・相手との「共通点」で雑談を盛り上げる
・自分を見せて警戒心を解く「自己開示」
・こちらが開けば、相手も開く
・「なぜ&なに」で、より具体的に自分を伝える
・話についていけないときは、合いの手で場を盛り立てる
第3章 相手がもっと話したくなる「リアクションの技術」
・きき上手とは「聴き上手」のこと
・弾む会話は「リアクションが9割」
・共感を伝える基本リアクション「それ、わかる法」
・興味&関心を伝えるリアクション「それで、それで法」
・話を引き出して深める「テッパン質問法」
・よく知らない話こそ、質問の出番「教えて法」
・より共感・興味が伝わる「相づち法」
・言葉を共有して話を広げる「オウム返し法」
・言葉だけじゃなく「体」でも反応する
第4章 周囲の評価が爆上がりする「ビジ・コミュの技術」
・「仕事の話」のスキルを磨けば、評価は大きくアップする
・すべてのビジネス・コミュニケーションは「まず要点」が基本
・評価される人はやっている「報・連・相」4つのポイント
・「相談できる」のも大切なビジ・コミュスキル
・「手ぶらで相談」はNG。すべて上司に丸投げしない
・仕事ができる人は「頼み上手」
・気持ちよく引き受けてもらうために
・感じよく仕事を依頼する3つのステップ
・依頼を断ることは「失礼な行動」ではない
・断ってもなお、好印象の秘訣
第5章 耳を傾けたくなる「魅力的な話し方」の極意
・理を語り、なおかつ情を語る
・魅力的に話す極意1根拠を示し、論理的に話す
・魅力的に話す極意2聴き手の感情に働きかける
・魅力的に話すスキルは、自信を持って生きるための武器
など
すべての社員が働きやすい職場環境を作るために。「方針の明確化」「周知・徹底」「ルールの確立」「相談体制の確立」etc.紛争化した判例を取り上げ、詳細に検討・類型化。その留意点、課題、対処策などを解説!
メンタルヘルスサポートが十分に機能していないことによって、職場に適応しにくい看護師がメンタルヘルス不調を生じ、離職に至る「いまどきナース」
《本書の特長》
○看護現場の看護管理者や教育担当者が対応に困難をおぼえる適応障害、現代型うつ病、発達障害傾向のメンタル不調者・休職者・復職予定者など、多くの事例を紹介しています。
○なぜメンタルヘルスサポートが必要なのか、どのように行うのか、ストレスマネジメントからメンタルヘルスサポートに活用するポジティブ心理学まで具体的な方法を学び、実践できるようにガイドします。
第1章 看護師の職業的アイデンティティを確立する支援
1 アイデンティティの確立が遅れる若者にかかわる時代
2 キャリア形成と職業的アイデンティティを育む支援
3 看護師のメンタルヘルスサポートに誰がかかわるのか
第2章 職場で取り組むメンタルヘルスサポート
1 厚生労働省の心のケアの4つの視点
2 職場で取り組む研修の具体的な内容
3 ストレスマネジメントの方法
第3章 職場のメンタルヘルスサポートに活用するポジティブ心理学
1 看護師のストレスとその対策
2 セルフケアにポジティブ心理学を生かす
3 看護に品性の強みを生かす方法
4 看護の仕事にマインドフルネスとセルフコンパッションを生かす
5 援助が困難な場面でのセルフコンパッションの活用
第4章 看護管理者が行うメンタルヘルスサポート
1 看護管理者が行うメンタルヘルスサポートの範疇
2 適応障害
3 うつ病、現代型うつ病、非定型うつ病
4 発達障害
5 惨事ストレス
第5章 メンタルヘルスサポートの実際
1 看護管理者や教育担当者が行うメンタルヘルスサポートの実際
2 先輩からの叱責により適応障害を発症した新人看護師
3 ゴールデンウィーク明けに出勤できない新人看護師(適応障害)
4 頭のなかが真っ白になるという新人看護師
5 他罰的な看護師(現代型うつ病)
6 空気が読めない新人看護師(自閉スペクトラム症)
7 自分のやり方にこだわる看護師(自閉スペクトラム症)
8 時間処置の抜けが多い新人看護師(注意欠如・多動症)
9 点滴の滴下数の計算ができない新人看護師(限局性学習症)
10 自殺を目撃した看護師1初期の対応
11 自殺を目撃した看護師2中期の対応
12 患者からの暴力で病室に行けなくなった看護師
13 休職中の看護師
14 復職予定の看護師
「怒り」のコントロールであなたの人生は大きく変わる!怒りから発したひと言で左遷され、鬱病や失業を経験しながらも、4人で始めた会社を上場まで導いた著者が明かす、怒りを自分の味方にする極意。
山口一郎氏と露木恵美子氏の共著による『職場の現象学』は、HRアワード2020に入選するなど高く評価されている。
本書は、『職場の現象学』の入門として企画された姉妹書である。『職場の現象学』では、職場で起こるさまざまな事象を現象学の理論で解釈するという新しい試みがなされたが、本書では、新型コロナ禍でのリモートワークやオンライン会議が日常化するなかで出てきた、職場におけるコミュニケーションや創造的な場づくりに対する新たな問いに対して、より具体的で身近な事例を用いて解説した本である。筆者らは、新型コロナ禍は人々の働き方を変えたが、そこで生じている言うに言われぬ違和感の正体は、現象学の考え方やモノの見方を身に着ければ理解できるという。
職場は「人と人の関係性」によって成り立っているのに、職場でやりとりされている、言葉に表現できない情動(感情や感覚)的コミュニケーションは、あまり重要視されてこなかった。そこに焦点をあてた本書は、新型コロナ禍を乗り越える過程で、多くの職場が遭遇する「リモートか対面か」という問いに対するヒントにあふれている。
【主要目次】
第1章 悩める職場のコミュニケーション
第2章 職「場」とは何か
第3章 なぜ今現象学なのか? 「現象学」とは何か?
第4章 職場から生まれる創造性
はじめに
第1章 悩める職場のコミュニケーション
第2章 職「場」とは何か
第3章 なぜ今現象学なのか? 「現象学」とは何か?
第4章 職場から生まれる創造性
あとがき
あなたの成長実感、やりがい、仲間との一体感を妨げる閉塞感。職場の閉塞感はどこからやってくるのか?そして、あなたはどのように対処するのか?本書を読めば、閉塞感発生のメカニズムがわかり、乗り越えるための手だても見えてくる!
世界最強の魔剣使い・カリンとの激闘、決着へ。嵐が去ったのも束の間、国に点在する結界が弱まっていることを憂いたレーモンから、結界を結び直す聖女の様子を確認してほしいと頼まれる。そして、魔法騎士学園に通う聖女に接触するために、アルトとウルクは生徒として入学することになり…。
守り抜いたお嬢様と共に、平和を守るべく力を尽くす──。
なぜ、お金で人は動かないのか?行動科学マネジメント理論で劇的に成果を上げる。ベストセラー『続ける技術』の著者による究極のモチベーション論。
もし、あなたが大きなストレスとなる出来事に直面したら…もし、あなたの職場の身近な人に自殺の危険を感じたら…こころの不調に早めに気づき、適切に対処するために必読の一冊!