コミュニケーションの基本は個人と個人の間の溝に橋を架けること。神経言語プログラミング(NLP)は何年もかけて身につけてしまった、誤解を招きやすい振る舞いや習慣を、数分でなおすことの出来る実践的な手法である。ビジネスや組織の中で望ましい結果を得るために、本書はさまざまなアイデアと具体的な手法を提供している。
繁盛店の達人たちは顧客の心理をどう察知し満足にどう結びつけているのか。めったに語られない彼らの生の声と著者の鋭い眼による実地検証から売れるお店の全貌を浮き上がらせる。
一般的に、カスタマーセンターやお客様相談室といったクレームに対応する部署が取材に応じることはありません。通常けっして聞くことのできない、いろんな業種の話を丹念に集めたのが本書です。迫力のある事例が目白押しで、きわめて教えられることの多いものばかりです。
簿記の初心者も一度挫折した人も数字嫌いの人も『インデックス図解式』だから決算書の作り方、業務上の流れまでカンタンに理解できる。
「イマドキの若い者は…」「まったく何を考えているのか…」「使えねぇな、イマドキの者は…」その考え、ちょっと待った!今、上司をやっているあなただって、社長のあの人だって、みんなかつて部下だったはず…。だったら、ちょっとだけ見方を変えてみませんか?上司がその気になれば必ず部下は成長するのです。イマドキの心理学を活用した、部下の本心を読む技術が満載!若い部下を理解し、共感させ、できる社員にさせる、リーダーの必携テキスト。
身の回りの困った人たちに振り回されないために、ストレスをためないために、気持ちよく毎日をすごすために、誰にでもすぐできる心理学から教わる90の解決法。
本書では、Chapter1で敬語のポイントとなる語句を取り上げて解説するとともに、Chapter2でビジネスや日常でのさまざまなシチュエーションを想定し、どのような表現を使えば相手に感じよく響き、自分の気持ちがうまく伝わるのかを、丁寧さの度合い別にわかりやすく示しました。
記事の作成からカスタマイズ、アフィリエイトまで、ブログの疑問点がすべてわかる。
色町の、失われつつある情緒を求めて東海道から神戸まで。そして「遊びも芸のうち」、落語家・役者・幇間・にわか師…遊芸稼業人たちの色ざんげ。小沢昭一の、一連の放浪芸探索旅の出発点ともいうべき、その道のプロたちへのリスペクトあふれるインタビューを、同行した永六輔がまとめあげたもの。下巻は「遊びの道巡礼」。通読すれば、日本の戦後風俗のかたちがうかびあがってくる。
まいった、困った、腹立った。さあ、どうする?「オンナの心理」の微妙な動きが手に取るようにわかる本。
“もしも”のとき、“もしも”の前に備える、ウィンドウズXPをいつまでも快適に使う極意を満載。
「消えた年金問題」から、「偽装請負」「ホワイトカラーエグゼンプション」まで、サラリーマンと経営者がもはや知らないでは済ませられない労働ニュースの疑問にズバリ答えます。最新の労働法改正情報を多数解説。
記載例・書式例満載。初心者でも給与計算がスムーズに始められるように作業手順にそって説明、給与計算に関係のある労働法の知識をわかりやすく解説。給与計算に関係のある社会保険の手続きの知識を得、給与計算にありがちなトラブルの解決法がよくわかる。