2014年『「3つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業』が10刷2万5000部まできました。ありがとうございます。
かつて世界トップセールスの実績を誇っていた著者が、売り込む営業の限界を感じ、いかにお客様のためにお役立ちになれるかを追求して生まれて開発されたのが、「質問型営業」です。
本書では、トヨタをはじめ、大阪ガス、生協、ミサワホームなどの営業マンが、質問型営業を通して、どのように売上を伸ばしたか、業種を問わない成功事例を紹介しています。新人でも「なぜ?」「たとえば?」「ということは?」、たった3つの言葉を会話に取り込めば、商品知識を持たずとも、トップセールスになれるのです。
「アプローチ」「アポイント」「プレゼンテーション」「クロージング」「フォローアップ」、この5段階すべてのステージで、質問が大きな役割を果たしますが、営業研修の核である「ロールプレイング」と「振り返り」を本書で完全再現。
また、リモートワーク&オンライン営業時代に突入し、伸び悩んでいる企業を著者は手助けしていますが、基本は、電話営業とコーチングの技術で十分乗り越えられるとのこと。著者曰く、「昔に戻っただけ」だそうです。
新版は、オンライン営業術を加え、さらにパワーアップします。各企業の事例はすでに掲載の許諾がとれており、その後、さらにどう進化したのかも詳述。環境に左右されない鉄板の営業術をお届けします。
第1章 お客様に感謝されながら、質問で実績をあげる
「売るのではなく、買ってもらう」/営業とはわかちあい。その鍵は「質問」/アプローチ即決クロージング / お客様に喜ばれ、感謝される質問型営業
第2章 たった3つの質問で奇跡が起こる
営業は質問の順番で決まる/人の行動原則を見極める/お役立ちへの純粋な動機を育てる/「なぜ?」「たとえば?」「ということは?」の3つの質問で売上が伸びる
第3章 伸びる秘訣は、「聞く」の実践に限る
営業マンはロールプレイングで短期間に飛躍的に成長する/場面別に営業を練習することの意味/現場でやってみたいという気持ちこそ、営業を成功させる
第4章 今日の営業を振り返ると、営業力は倍増する
ほとんどの営業マンがやっていないシミュレーション/効果的なシミュレーションシート/営業で差がつく「振り返り」の重要性/実績をあげる振り返りシート
【追加】第5章 オンライン時代の営業はネット以前の営業でうまくいく
今までの面会とオンラインは何が違うか?/ポイントは時間と場所の設定/オンラインには「メール→説明会→個別面談」の新しい流れを作る
第6章 質問型営業はなぜこれほどまでの成果が出せるのか?
「人は思った通りにしか動かない」を営業マン自身に利用する/質問型営業が身につくまでの期間はわずか3か月
◎何度読んでも発見がある、目が覚める一冊!
際立つ才気と感性で、科学と文学の世界を往来し、
生涯をかけて「人は何のために生きているのか」を探求し続けた神谷美恵子。
約7年にわたって、美智子妃殿下のカウンセラーも務めた美恵子について
写真と言葉でその実像に迫る!!
◎「あなたは今、何のために生きている?」
神谷美恵子の静かだが熱い心の葛藤。
その先に、本当の幸せが見えてくる!
「よく生きるとは、すなわちよく老いることであり、どうよく病むかということ。
生きがいは人間を解放する。神谷さんは私たちにそれを示してくれた」
--日野原重明(監修者あとがきより)
まえがき
第1章 人間をみつめる言葉 「野に咲く花のように」
第2章 困難に立ち向かう言葉 「人間はただではころばない」
第3章 人生を克服する言葉 「自分は病人に呼ばれている」
第4章 生きる意味を求める言葉 「ここにこそ私の仕事がある」
第5章 愛の真実に生きる言葉 「生まれて初めて現実の恋を知った」
第6章 生きがいを育てる言葉 「人間の存在価値は、人格にあり、精神にある」
第7章 貴い人生を全うする言葉 「なぜ私たちでなくあなたが?」
監修者あとがきーー「生きがい」は人間を解放する 日野原重明
年譜
出典一覧
いつもの暮らしや遊びには子どもの潜在力を伸ばすたくさんの「きっかけ」があります。いっしょに楽しみながら、そのきっかけをやさしく刺激する「話しかけ方」をお教えします。
子育ての不安がますます広がる昨今、「考え方や気持ちの整理ができる」ことは大きな救いになります。
本書のタイトル『子育て365日』には、365個のメッセージを掲載しているという意味とともに、「365日休みのない子育てに一生懸命取り組んでいる親御さんへのねぎらい」の意味も持たせています。
本書では、これまで著者が子育てについて思うことを発信してきたなかから、「心に響いた」と評判の高い珠玉のメッセージを1ページに1つ(言葉+解説コメント)という体裁で、1冊にまとめます。子どもや親への強い思いの詰まった優しい言葉や、ときにドキッとする言葉で、子育ての本質、親の心得などを伝えたいと思います。
著者は、2003年、メルマガで「親力」という観点から発信し始め、「ドラゴン桜」の指南役として一世風靡した教育評論家の親野智可等。ベネッセやZ会、アエラキッズなど教育系のメディアでは今もおなじみの顔です。
最近はTwitterやYouTube、Instagramでも発信中で、総フォロワー数17万人。
著者が地方の公立小学校教師出身であるため、そのメッセージには、子育て中の親をはじめ、全国の子育てが終わりかけている中高生の親にも広く響くものがあります。
はじめに
第1章 子どもがもっと可愛くなる言葉
第2章 子どもと上手につきあえる言葉
第3章 子どもを「待てる」ようになる言葉
第4章 子どもが勝手に伸びていく言葉
第5章 プラス思考で子育てできる言葉
第6章 「叱ってばかり」が直る言葉
第7章 自分に優しくなれる言葉
第8章 学校や勉強がうまくいく言葉第
10章 自分を振り返る言葉
迷いから抜け出し、前進する力を与えてくれる言葉を厳選!あらゆる悩みから自由になるヒント。時代の変化が大きい今こそ、空海の教えが、生きる支えとなる。
本書は、 発達障害の特性をやさしく解説した『イラスト図解 発達障害の子どもの心と行動がわかる本』の続編です。本書は、発達障害の特性をもつ子どもの言動を、親や関係者がどのように理解して関わっていけばよいか、生活支援の具体的アイデアを紹介しています。その言動の項目は非常に多岐に渡っています。
子どもひとりひとり、その子に合う「生活の工夫」、その子のよいところを伸ばす「言葉がけ」は必ずあるはずです。子どもの思いに近づき、仮に理解することで、安心して暮らすためのサポートへとつなげていきましょう。
《もくじ》
*1章*
その子がのびのびと安心して
暮らすために大切にしたいこと
*2章*
発達障害の特性について
正しい知識をもちましょう
*3章*
その子らしさを大切にした
「生活の工夫」と「言葉がけ」
*4章*
園や学校と
つながり合うためにできること
現場で役立つ会話術シリーズ第3弾!
保育士が悩む保護者との対話と園児への適切な言葉がけを、それぞれのシーン別の実例で解説。すべての例文にNG例と解説が付いているので、具体的でわかりやすい。
Introduction 保育のコミュニケーションの基本
CHAPTER 1 基本の言葉がけ
CHAPTER 2 子どもへの言葉がけ
CHAPTER 3 子どものことを伝える
CHAPTER 4 保護者との対話
CHAPTER 5 保護者からの相談
CHAPTER 6 困ったときの対応
CHAPTER 7 スタッフへの言葉がけ
稲盛和夫氏が「私の副官」と呼び、
「側近中の側近」として、絶大な信頼を寄せた人物ーー。
それが、本書の著者・大田嘉仁氏だ。
秘書として稲盛氏に約30年間仕えてきた大田氏には、
稲盛氏から直接叱られ、励まされ、教え導かれてきた貴重な経験がある。
その貴重な経験をもとに、本書では、「側近中の側近」だからこそ聞けた
「稲盛名語録」を、15の白熱ストーリーとして紹介する!
◎「昨日よりは今日。今日よりは明日。明日よりは明後日」
◎「人間として何が正しいか」で判断する。
◎まずは「現状に感謝」する。
◎「怖がり」だからこそ、前に進める。
などなど、「明日からすぐ役立つ」珠玉の言葉が満載!
読むだけで、あなたの仕事が劇的に変わる本。
写真とパワーワード、ギフトワード、メッセージからなる1冊。迷ったとき、どう進んでいいかわからない、神様の声をききたいと思ったときどうぞ開いてください。最初のページから読み進めても、何か問いかけをしてパタッと開いて、必要としているメッセージをいただきおみくじのようにも使うことができます。言魂の力で勇気と笑顔があふれます。言葉を味わって、心をラクに、がんばっている自分を認めてうけとめてあげましょう。
■「不適切な保育」は不適切な言葉かけから始まる■
2022年から全国で不適切な保育に関する報道が相次いでなされ、国は全国調査を行い、2023年5月、不適切な保育に関するガイドラインを発出しました。
不適切な保育が起こる背景はさまざまですが、保育者個人として、または園としての予防に向けた取り組みが不可欠です。
日々の保育のなかで、「トイレへ行かない子はお散歩に行けません」など、つい言ってしまっていないでしょうか。本書は、こうした日常の言葉かけやかかわりに、不適切な保育が生まれる芽があると考え、日々の保育から見直すための提案とヒントをまとめました。日常のカンファレンスや園内研修に使えるワークも用意しています。
視点や意識を転換するためのアドバイスが満載で、個々の保育を見直すことができるだけでなく、園として組織的に予防するための参考にもなります。
「このやり方でいいのかな?」と思い悩んでいる方、不適切な保育を防ぐために組織として取り組みたいと思っている管理職の方に有用な一冊です。
本書で日常の保育を見直してみませんか。
〇本書の特徴
・不適切な保育が生まれる背景がわかる
・日常の言葉かけやかかわりを具体的に見直せる
・不適切な保育が起こった際の対応(リスクマネジメント・クライシスマネジメント)を知ることができる
【主な目次】
はじめに
第1章 実は身近な「不適切な保育」
第2章 言葉かけから始まる「不適切な保育」が子どもにおよぼす影響
第3章 不適切な言葉かけやかかわりをなくすために
第4章 それでも「不適切な保育」が起こったらどうする?
資料 言葉かけ言い換え一覧表/言葉かけを考えようワーク ほか
【編著者】
菊地奈津美(きくち・なつみ)
こどもの王国保育園 西池袋園園長。東京学芸大学芸の森保育園で主任保育士兼研究員として勤務。2017年にこどもの王国保育園を設立、現在に至る。YouTubeチャンネル「ちょび園長の保育・子育て応援TV」にて保育の情報を発信中。著書に『保育のあるあるなお悩みを一気に解決!0・1・2歳児担任のためのお仕事Q&A 』(明治図書)、『楽しみながら成長できる保育リーダーの教科書』(中央法規出版)がある。
河合清美(かわい・きよみ)
NPO法人こども発達実践協議会代表理事、東京都認可保育園園長、星美学園短期大学特別講師。2016年、保護者と保育士に向けたサポートや学びの機会づくりをすべくNPO法人こども発達実践協議会を設立し、代表理事となる。現在は、東京都認可園園長を務めながら、豊富な現場経験を活かして保育実践や保育士コミュニケーション研修の講師として登壇。
【執筆】
坂上裕子(さかがみ・ひろこ)
(青山学院大学教育人間科学部教授)
青木一永(あおき・かずなが)
(社会福祉法人檸檬会副理事長・大阪総合保育大学非常勤講師)
はじめに
第1章 実は身近な「不適切な保育」
第2章 言葉かけから始まる「不適切な保育」が子どもにおよぼす影響
第3章 不適切な言葉かけやかかわりをなくすために
第4章 それでも「不適切な保育」が起こったらどうする?
資料 言葉かけ言い換え一覧表/言葉かけを考えようワーク ほか
著作累計175万部!
「伝えること」のプロである著者が
「思いをうまく伝えられない」悩みを解決!
【著者より】
うまく説明できなくても、
どんなにささいな話でも、
そこに、その人の「本音」があれば、
メッセージはまっすぐ伝わります。
自分の言葉で人と気持ちが通じ合う
そんな素敵な経験がたくさん生まれる
ヒントがここにあるのです。
◇「話したくて仕方ない話」が一番強い
◇ 何かと「比較」するだけで個性的な表現に
◇「これ、すごいんだよ!」で言葉に一気に血が通う
◇「女子高生の恋バナ」に話をリアルにするヒントがある
◇ 本音が見えると「信頼」は急上昇
何気ない会話でも、大事な話でも、
どんな相手にも「自分の思い」が伝わる「共感される話し方」のヒント。
チラッとだけ見せるよ、グラフの間に関係はありますか?○○さんの気持ちが言えるかな?教科書からは見えないことを聞くよ、ズレの原因は何ですか?写真のどこからわかりますか?…子どもの疑問や問いを引き出し、追究へと誘う言葉を目的別に、具体的な授業場面で紹介!
明日から、仕事がきっと楽しくなる
明日から、仕事がきっと楽しくなる
サラリーマン時代、辛い時も悲しい時も
乗り越える力をくれた上司や家族からの一言。
次世代を担う若者に贈る、活力に溢れた名言集。
はじめに
一、前を向いてめげずに生きろ
二、君の人生お先真っ暗になるよ
三、人の出来ないことをやれ
四、終われば必ずチェックせよ
五、頭はここまで下げるんや!
六、最後まで頑張るんや
七、君が初めて床の紙くずを拾った
八、手紙は、受け取る人の立場で書くんや
九、修理するな。新品と交換しろ
十、報連相や
十一、優しく 厳しく 平等に
十二、人のために働け
十三、自分も向上するんや
十四、赤丸パンダや
十五、どうすれば好きになれるかに徹せよ
十六、やってる人間がいるやん
十七、今をとことん追求せよ
十八、誰でも通る道や
十九、1%の良いところを見つけるんや
おわりに
みんなに迷惑をかけてしまったとき、
目標をあきらめたくなったとき、
係の仕事を忘れたとき、
友だちがあやまってくれたとき、
教室のゴミ箱がいっぱいになっているとき、
クラスできたない言葉が使われているとき、
どうしたらいい?
モラルスキルを学び、
実践すれば、道徳心も高まります。
ソーシャルスキルを基礎にした道徳の本。
保育士養成課程に学ぶ学生に向けたコンパクトで分かりやすい保育内容「言葉」のテキスト。子どもたちが自分の言葉で伝えること、相手に伝えることの重要さの認識が深まり、各章に「考える場面」「体験する場面」を入れることで演習形式の主体的学習ができる。自分の感じたことを相手に伝えることの大切さ、逆に相手の言葉を聞き理解することの大切さを学ぶことができるよう事例を豊富に掲載している。
はじめに
1 領域「言葉」とは
1 領域の考え方と言葉の育ち
2 領域「言葉」のねらいと内容
演習課題1
アクティビティ1
2 子どもの発達と言葉
1 乳児の発達と言葉の獲得
2 幼児の発達と言葉の役割
演習課題2
アクティビティ2
3 前言語期のコミュニケーションと保育
1 言語獲得前のコミュニケーション
2 コミュニケーションを育むための働きかけ
演習課題3
アクティビティ3
4 話し言葉の機能と発達
1 「話す」ということ
2 園生活で話す力を育てる
演習課題4
アクティビティ4
5 書き言葉の発達と保育
1 文字の読み書きと保育
2 文字の読み書きを支援する方法
演習課題5
アクティビティ5
6 言葉の発達と児童文化財・言葉遊び
1 領域「言葉」の児童文化財の概要と意味
2 領域「言葉」の児童文化財と言葉の発達
演習課題6
アクティビティ6
7 言葉に関して配慮を必要とする子どもへの支援
1 言葉に関する課題
2 母語が日本語ではない子ども
演習課題7
アクティビティ 7
8 現代社会と言葉
1 子どもを取り巻く言語環境
演習課題8
アクティビティ8
索引
参考文献
日本が世界に誇る宗教哲学者・鈴木大拙は明治3年(1870年)に生まれ、若くして禅の奥義を体得、27歳で渡米して10余年にわたって仏教活動を展開する。戦後も欧米の多くの大学で講義をするとともに、一流の思想家や哲学者と交流しながら、95歳で没するまで仏教の人間観や世界観を広め世界から注目される。禅や日本浄土教に基づく広く深い思想から発せられた言葉を、膨大な著作や同時代に生きた人々の証言から選んで解説。
言葉編
I 大拙の禅─無心ということ
II 大拙の禅─即非の論理
III 日本的霊性─浄土教と禅
IV 大悲に生きる
5 東洋と西洋など
生涯編
略年譜
大拙の生涯と思想
【10万部突破のベストセラー!!】
【いま一番売れてる「言語化力」 の本!!】
「言いたいことが、うまく言葉にできない……」
と悩む人が多い。
例えば、
・【会議】「どう思う?」と聞かれても、うまく答えられない……。
・【面接】その会社への「思い」を、うまく言葉にできない……。
・【企画書】「ぼんやりとしたイメージ」はあるのに、いい言葉が思いつかない……。
本書は、そんな「思いをうまく言葉にできない……」
と悩むビジネスパーソンに向けて、
「言語化力」を鍛えるメソッドを伝えるものだ。
そのメソッドとは、
「頭に思いついたこと」を
A4一枚の「メモ」に次々と書いていくだけの
非常にシンプルなトレーニング。
ただし、「1枚2分」の短い制限時間内で「素早く」書く。
1日3枚で終わらせる。
この「言語化力トレーニング」を毎日の習慣にする。
すると、いつでも必要なときに、必要な言葉が、
「瞬時に」出てくるようになるーー。
そんな「瞬時に言語化できる」世界へと、あなたをお連れしよう。
世界三大広告賞ほか、国内外20以上のアワード受賞!
電通トップコピーライターが明かす独自メソッド、初公開!
【目次】
第1章 人は「伝え方」より「言語化力」で評価される
・「言いたいことが、うまく言葉にできない…」がなくなる本
・仕事の評価は「どう言うか」より「何を言うか」で決まる
・会議、商談、プレゼン、文書作成…。「あなた独自の視点」が問われる時代 ……
第2章 どうしたら「言語化」できるようになるのか?
・人は無意識に「多くのことを感じている」
・多くを感じているのに、それに「気がついていない」
・「メモ書き」が「無意識の思い」を言葉にしてくれる ……
第3章 瞬時に「言語化」できるようになるシンプルなトレーニング
・瞬時に言語化できるようになる「メモの書き方」
・メモを2分割して「思考」と「理由」に分ける
・一行書いたことを深掘りする「芋づる式言語化思考法」
・制限時間は1枚2分、1日3枚書く ……
第4章 瞬時に「言語化」できるようになるシンプルなトレーニング【実践編】
・【会議】今のチームの課題点は何だと思う?
・【商談】お客様の課題への打ち手は何か?
・【ホウレンソウ】トラブルにどう対処すべきか? ……
第5章 もっと「言語化」できるようになる方法【発展編】
・「経験」=「できごと」+「感じたこと」
・SNSを活用して言語化力を磨く
・会議メモは「問い」にして残しておく ……
人生の旅を聖書とともに。毎日10分!「暗唱聖句」実践ガイド。理解を助ける解説・くじけないための暗記術・チェック欄付。
「野村再生工場」を可能にしたのは「言葉の力」だった!!「言葉」がその人の考え方を変え、行動を変え、ひいては習慣を変え、ついには人生をも変える…個々の能力を伸ばし、組織を強固にする知将の「言葉」へのこだわりをすべて明かす。