精神疾患の予防、発症時の対応から紛争解決の指針まで明示した決定版。第2版では、新認定基準に対応するとともに、実務担当者を悩ませる最新Q&A、訴訟実務・判例を追録し、大幅増補。過重労働・ハラスメント・復職可否をめぐる適切な対応・紛争処理、EAPの活用などを立体的・有機的に関連させて詳解した実践的手引書。
IT業界「多重下請け」の実話
この過酷な労働環境は過去の話なのか!?
本書には2つのことが書いている。
1つは、IT業界の末端で働く人から見た世界だ。
昨今は「働き方改革」が叫ばれるが、現場を無視した働き方改革など全く意味がない。改革を進める人たちはどれほど現場を知っているのだろうか。
間違った改革をしないためには現実から目を背けてはいけない。単純に労働時間の短縮を進めても、そのしわ寄せは立場の弱い人のところにいくだけである。
もう1つは、システム開発に関わる立場によって見えている世界の違いだ。
システム開発には、発注企業の業務部門、システム部門、受託したITベンダー、その下請けとなるソフトハウスなど、様々な立場がある。
立場が違えば見える世界が違うのは当然。だが、得てして人はそれを忘れてしまう。優れたシステムはよい環境からしか生まれない。「あの現場は最低だった」と言われる環境で優れたシステムができるわけがない。
良いシステムを開発・運用するには、システムに関わるすべての人を理解することが欠かせない。
本書には、下請けソフトハウスのプログラマのほか、設計担当者、システム部門の責任者、業務部門の社員など。それぞれの視点で見えた世界を書いている。
ITに関わるすべての人に本書を読んでほしい。優れたシステムはよい環境からしか生まれないからだ。
IT業界の働き方改革を進める人にとっては、本書は本当の現場を知ることができる貴重な存在になるだろう。
プロローグ
「正常動作するまで出るな」
冷凍マシン室に入れられた話
◆◇第1部 SE・プログラマから見える世界◇◆
◇第1章 「新人なのに経験者」偽の職歴で売られた
◇第2章 「生き延びる情報」を交換 3次請けとして派遣される
◇第3章 「ふざけんじゃねえよ」発注元に切れた
◇第4章 負け犬根性にもがく 短期派遣を複数経験
◇第5章 「頼む、死んでくれ」派遣SE最悪の現場
◇第6章 クリスマスイブに緊急性皆無の「緊急会議」
◇第7章 「ブチッと何かが切れた」陰険上司に足を出す
◇第8章 ソフトハウスを辞める 友人は業界の闇に消えた
◆◇第2部 情報システム部門から見える世界◇◆
◇第9章 「責任感がないのか」転職直後に覚えた違和感
◇第10章 「廃棄しかないか」システムを同志と作り直す
◇第11章 「こんなもんいらん!」設置PCを放り出される
◇第12章 理想のシステム開発が実践できた
◆◇第3部 業務部門から見える世界◇◆
◇第13章 「使う」側と「作る」側の論理は根本的に違う
◇第14章 ついに「情報システムのユーザー側責任者」になる
◆◇第4部 IT業界に入る前に見ていた世界◇◆
◇第15章 高校時代に大病 新宿中央公園が心の故郷
◇第16章 「SEが足りなくなる!」 新聞記事を読んで動き出す
◆◇第5部 未来に向けて◇◆
◇第17章 プロフェッショナルとは?リーダーとは?
◇第18章 「私はコボラー」若者にはキャリアプランを
シニアが企業で働くなかで自らを活性化させる手段としてのジョブ・クラフティングに注目。
本書では、シニアに特有なジョブ・クラフティングはどのようなものなのか、
シニアにおいてもジョブ・クラフティングが有効なものなのかということを調査分析する。
シニアのジョブ・クラフティングの内実に迫ることで、シニアと職場をつなぐ実践的な示唆を提示。
ジョブ・クラフティングは、従業員が自ら主体的に仕事の範囲や仕事における
人間関係を変化させることを意味する概念であり、ジョブ・クラフティングにより
仕事をやりがいのあるものや楽しいものに変えることができる。
日本政府は、近年高齢者雇用を強力に促進させているため、日本でのシニア雇用は促進しているが、
一方シニア雇用の促進が若年者雇用を阻害するというトレードオフの関係が懸念され、
シニア年代の雇用の問題は他の世代の雇用にも影響を与える可能性がある。
シニアと若年者の仕事の奪い合いが懸念されている現状や、シニアのモチベーションの低下やシニアの生産性の低さ、
かつての部下が上司になる現象等でシニアと現役世代の双方がやりづらい状況など、さまざまな問題があるなかで、
ジョブ・クラフティングを活用することが、シニアと若年者がともに協調し、
将来への展望を描ける職場をつくるきっかけになることを願う。
選ばれる園になる!
国の保育施策は待機児童解消から人口減少社会に対応した良質な保育提供(量から質へ)へと移っています。また、すべての子育て家庭を対象とした子育て支援を進めており、保育所等もその役割を担うことが期待されています。
急速に進む少子化の影響で、これからの保育運営に危機感を覚える園も少なくないと思われます。そこで本書では、1人口減少地域等におけるこれからの保育とは、2多様化する保育のニーズに応える保護者・子どもへの支援、3こども家庭庁の創設と保育所・保育士による地域の子育て支援、4保育士の確保・質向上というテーマごとに、これからの園のあり方、運営のヒントを、好事例とともに紹介します。
●第1章 少子化時代におけるこれからの保育
公私連携・民間委託・認定こども園化、選ばれる園になるための取組み、事例紹介 等
●第2章 多様化する保育のニーズに応える
一時預かり事業、病児保育、インクルーシブ教育(医療的ケア児、障害児支援、外国籍等の子どもの受入れ)、事例紹介 等
●第3章 開かれた保育・教育のために
こども家庭庁創設と保育園の役割(保育所・保育士による地域の子育て支援)、出産前利用(マイ保育園)、保護者との関わり、事例紹介 等
●第4章 保育士確保・資質向上のための組織づくり
職場環境の整備、人材育成・キャリア教育、キャリアパス・人事制度 等
オフィスや恋愛など、さまざまなシーンで必要になる「人に好かれる」ためのテクニック。「行動心理学」は、言葉やしぐさ、行動によって相手の心をつかむ手助けをしてくれます。「3回繰り返して話せば相手は必ずその気になる」「衝突を避けたい人とは水曜日に会うな」「視界に入るだけでも相手の好意度を上げられる」「“先手必勝”で交渉をリードする」etc.気になる相手の心を振り向かせるマル秘テクニックが満載です。
学校,職場,地域などにおけるストレスマネジメントの基礎理論を解説。ストレスマネジメントの実践事例を紹介し,実施方法や工夫点などを解説する。また事例にて用いられたリーフレット,ワークシート,チェックリスト(効果測定材料)などの現物を資料として掲載するとともに,その活用法,評価方法などを詳細に解説する。
1997年刊行の『女性のことば・職場編』と2002年刊行の『男性のことば・職場編』を合本版として復刊。付属CD-ROMには談話テキストデータを収録。
働きがいのある仕事だと思って選んだのに、色々な理由で辞めてしまうスタッフたち。仕事自体は好きなのに、辞めるのはもったいない。この現状を改善するためには、職場環境を整備する必要がある。本書は、スグに辞めない職場づくり秘策を解説。
最新判例分析によるパワハラの法的責任、機能的な相談窓口体制の整備、労災申請から訴訟までの手続、未然防止策など、実務に即対応!
職場を改革するには、自分が先頭に立って、みんなを引っ張っていくやり方ではうまくいきません。何より大切なのは、改革の思いに共感してくれる職場内の協力者や部下との信頼関係を築くことです。どうすれば居心地のよい職場をつくることができるのか。どうすればやりがいのある職場を実現できるのか。中堅社員や若手管理職向けに、職場改革の手順を説き明かします。
休職者が相次ぎ、復職してもすぐに再発するケースが多い現在、職場のメンタルヘルス対策は急務である。本書は、企業内におけるメンタルヘルス対策のすべてを、詳しくわかりやすく解説する。
真のメンタルヘルス対策として,組織と働く人全体が発展し成長できるための観点を「ポジティブメンタルヘルス」と定義し,その考え方と方法を具体的に解説する。職場全体が活性化し,一人ひとりがいきいき働くことができる職場づくりに必要な取り組みに加えて,職場で困るケースの理解と相談対応・連携の進め方,復職支援のおさえどころ,知っておきたい法的側面等を,幅広い視点から具体的な事例とともに解説する。
本書は、単位組合や支部、分会などで職場活動・組合運営を担っている役員・委員のみなさんが、困難が増す職場で、生き生きとした職場活動を発展させ、職場にたたかう力をつくるために活用していただくことを目的に作成しました。通読していただければ、職場活動の基本とイメージを理解していただけるとともに、「こういう時はどうしたらいいのか」と迷ったときに関連するページを「辞書的」に使っていただいてもいいと思います。また、30を超える現場の豊かな実践例を読んでいただくだけでも労働組合活動のイメージが広がります。
職場における仕事と生活の調和(WLB)の促進に当たって,WLB支援制度利用者の周囲の従業員の不満や不公平感の緩和が課題の一つとなっている.本書は,従来ほとんど着目されてこなかった利用者の上司や同僚の心理に焦点を当て,統計的手法を用いて実証分析を行うことにより,WLBの促進につながる職場環境要因を探り,上司の寛容度や同僚の納得度を高めるための実践可能な解決策を提言する.
第1章 本書の目的および全体構成
1.1 ワーク・ライフ・バランスの重要性
1.2 ワーク・ライフ・バランス研究の問題点
1.3 資源保存理論のリソース
1.4 本書の目的
1.5 本書の構成
第2章 家庭生活と創造的職務行動
2.1 本章の目的
2.2 理論および仮説
2.2.1 理論的背景
2.2.2 F → W 促進
2.2.3 担当職務の自由度
2.2.4 集権性
2.2.5 交互作用
2.3 調査方法
2.3.1 分析データ
2.3.2 従属変数
2.3.3 独立変数および調整変数
2.3.4 統制変数
2.4 結果
2.4.1 因子分析および信頼性分析
2.4.2 基本統計量
2.4.3 仮説の検証
2.4.4 仮説4・5 の検証
2.5 小括
第3章 ワーク・ライフ・バランス支援制度の効果
3.1 既存研究
3.2 理論および仮説
3.2.1 調査のフレームワーク
3.2.2 仮説
3.3 調査方法
3.3.1 分析データ
3.3.2 使用変数
3.4 結果
3.4.1 因子分析および信頼性分析
3.4.2 基本統計量
3.4.3 仮説の検証
3.5 小括
第4章 ミドルマネジャーの寛容度
4.1 本章の目的
4.2 既存研究
4.3 理論および仮説
4.3.1 Job Demands-Resourcesモデル
4.3.2 担当職務の自由度
4.3.3 上司からの仕事の支援
4.3.4 媒介仮説
4.4 調査方法
4.4.1 分析データ
4.4.2 従属変数および媒介変数
4.4.3 独立変数
4.4.4 統制変数
4.5 結果
4.5.1 因子分析および信頼性分析の結果
4.5.2 仮説の検証
4.6 小括
第5章 同僚従業員の業務負担予測と寛容度
5.1 本章の目的
5.2 同僚従業員の態度
5.3 理論および仮説
5.3.1 本章のフレームワーク
5.3.2 仮説
5.4 調査方法
5.4.1 調査対象およびサンプル
5.4.2 使用変数
5.5 結果
5.5.1 因子分析および信頼性分析
5.5.2 基本統計量
5.5.3 仮説の検証
5.6 小括
第6章 同僚従業員の態度
6.1 本章の目的
6.2 ポジティブ・アクションの既存研究
6.2.1 WLB研究とPA 研究の類似性
6.2.2 利益・不利益の度合い
6.2.3 価値観と施策目的との整合性
6.2.4 公平意識
6.3 ワーク・ライフ・バランス研究への適用
6.3.1 PA 研究とWLB
6.3.2 利益・不利益の度合い
6.3.3 価値観と施策目的との整合性
6.3.4 公平意識
6.4 小括
第7章 総括
7.1 本書の概要
7.1.1 WLB支援の効果
7.1.2 周囲の従業員の心理に影響する要因
7.2 本書の学術的貢献
7.2.1 WLB研究
7.2.2 人的資源管理論
7.2.3 組織論
7.2.4 行政に関する研究
7.3 本研究の実務上の貢献
7.4 本書の限界点
7.5 今後の研究の方向性
参考文献
初出一覧
あとがき
本書は、これからの自治体における「業務時間の創出と有効活用」を中心にした業務改善の考え方、進め方を提案しています。
自治体において業務改善の必要性は共有されても、その実践を通じて成果を享受している自治体の報告は多いとは言えません。本書は自治体において、現状、業務改善に取り組む上で成果実現の壁となっている課題を整理し、その克服に向けた業務改善アプローチを提案しています。
本書が対象としているのは“業務改善に意欲はあるが、慣れていない職員”です。業務改善への意欲を前提としながら、業務改善をどこから、どのように取り組めば良いのかわからない職員や、業務改善に取り組んだけれど期待した成果を実現できなかったため、再チャレンジしたい職員の方々を想定しています。このような職員の皆さんが「どこから(対象)」、「どのように進める(方法)」のが良いのかを理解し、行動に移すための内容としています。
本書の構成
本書は「事例編」と「実践編」の2編で構成されています。「事例編」では、自治体の業務改善の事例を職員同士が意見交換する形式でかかれており、業務改善に慣れていない職員の皆さんに職場での“業務改善とは何か”、“成果を出すためのポイントは何か”を理解していただく内容です。
「実践編」では、自治体職場での業務改善の考え方・進め方・手法を提案しています。
現状の取り組み上の課題については、全庁的業務改善運動を推進している企画部門や行政管理部門、業務改善研修を運営している人材開発部門の職員の方々と共有し、また、業務改善余地については、担当業務についての改善意欲と改善能力を持つ複数の自治体の管理監督者級の職員の方々とのディスカッションを重ねた内容です。よって、本書で掲げた課題は自治体にとって重大(深刻)であり、そして、提案アプローチの効果性、実現可能性は高いと考えています。本書で提案するアプローチを参考に、実効性のある業務改善活動が展開されることを期待しています。
はじめに
【事例編】自治体の業務改善 職員が語り、意見交換する業務改善の成果要因
1 既存業務からの時間創出の余地
2 時間創出のアイデア
3 主な業務タイプ別・時間創出の余地と創出のアイデア
4 業務改善実践から学んだこと、次に活かすべきこと
【実践編】自治体職場での業務改善の考え方・進め方・手法
5 自治体では業務改善が求められている
6 職場主体の業務改善活動の考え方・進め方
7 業務棚卸アプローチ(ステップ1)
8 問題解決プロセスアプローチ(ステップ2)
参考資料
おわりに
主な参考文献
介護事業に強みを持つ社労士が、事業所の抱える問題点のチェック方法、整備が必要な制度設計、企業風土醸成の方法を示し、問題点解決
第1章 人を大切にする経営
第2章 「働きがい」の創出〜良い組織風土への取り組み
第3章 「働きやすさ」の創出〜職場環境改善への取り組み
第4章 社労士ができる介護「人財」の採用・定着・育成支援策
第5章 介護事業所への人事制度(キャリアパス制度)の支援