230のキーワードから浮かびあがるありのままのフランスと新しいヨーロッパ。詳細な解説、最新のデータで全面的改訂。
「顧客満足」を追求するお店だけが生き残る、といわれて久しい。しかし、「顧客満足」が単なるお題目になって客足が遠のいてしまっているお店も少なくない。一体どうすればお客は戻ってくるのだろうか?本書では品揃え・サービス・接客など、35項目の「顧客満足」について、キーワードを比較しながら徹底解説。お客様の心をつかみ、戻ってきて頂くヒント満載の一冊。
本書は、広く一般ビジネスマンの読者を想定した簿記・会計用語の「事典」として企画されました。経理担当者や財務部管理職などのプロ向けのテクニカルな解説は、思い切って割愛しつつ、にわかに注目されてきた「環境会計」など、一般の関心も高いキーワードについてはとくにページを割いて解説しました。
銀行、証券、中央銀行の役割から、不良債権問題、貸し渋りといった最新のトピックまでも網羅したコンパクトな教科書。
日中出版交易20年の中国人プロがまとめた日常語・新語キーワード9500。
本書は、私たちがビジネスにおいて、中国という国とつきあうとき、何を知っておかなくてはならないか、どういう点に注意したらいいか、などについて、わかりやすく図と文章で解説したものである。中国に詳しいベテランビジネスマンを取材し、さまざまな資料・データを収集・分析して、基礎的な情報から最新の話題までを盛り込むべく努力した。
美ウォーキングでスリムになる、キレイになる、幸運を呼ぶ。実践するだけで、おもしろいほど体が引き締まり体重が減っていきます。
本書は、原則として2003年10月までに起きたできごと、事件等に関するキーワードを掲載しました。見逃している重要なニュースの時事用語をチェックできるよう工夫してあります。ニュース全体の流れを理解していると重要キーワードも頭に入りやすくなります。そこで本書では時事用語を理解するために必要な最低限の知識も盛り込みました。
基本データをコンパクトにまとめキーワードをやさしく解説し外国の重要文献を平易な訳で収めた西欧比較政治の決定版。
新しい幼稚園教育要領、保育所保育指針に対応。新しい教育職員免許法に対応。保育・幼児教育に必要な1303項目を収載。保育実践に、養成教育に、保育研究に欠かせない用語をしっかり定義。体系的編集による読む辞典。50音順索引で引きやすい辞典。
めまぐるしく変化する三分野の基本から最新の動向までをわかりやすく解説。企業の実務担当者、金融関係者、学生、各種資格試験志望者などに最適の一冊。
悩めるマーケターやクリエーターへ!消費を元気にする18のニュートレンドを分析。