ほめ上手・叱り上手のお母さんは、子供の心を育てます。しつけの基本となる語りかけ方を説く心の育児書。
「逆境」を乗り越え、「自己」を発見し、「勇気」を獲得する。
17万人上司が納得、部下を伸ばす30の「ひと言」。
子どもへの“話し方”を変えると子育てはラクになる。学力・才能を伸ばす“聞く力”が身につく実践法。
甥の満男に「人間は何のために生きてんのかな」と問われ、困惑した寅さんの言葉。「難しいこと聞くな、お前は。…何と言うかなあ、あー生まれて来てよかったーそう思うことが何べんかあるだろう。そのために生きてんじゃねえか」…『男はつらいよ』全四八作に詰まっている「人は生きるにたる」「人間ってすばらしい」と実感できる珠玉の言葉を味わいたい。
変化を読みとり活路を開く知恵ここにあり。5000年読み継がれてきた人生のバイブル。
出発直前7日間のラクラク練習BOOK。切り取って持ち運べる「このひと言でOK!」シート付。
世の中には、これを言われると何も言えなくなってしまうという理不尽な言葉があふれています。本書は、そんなキツイ一言をやんわり切り返すためのシンプルな(でも効果抜群の)テクニックを解説した本です。とっさに使える便利な切り返しフレーズも満載。「大人の対応力」が身に付く一冊です。
企業は不祥事によってではなく、不祥事への対応のまずさによって危機に陥る。その最たるものが「お詫び会見」での暴言、失言だ。命取りになったトップの呆れた一言をご覧いただきたい。
うちの夫が喜んで家事をする理由。経済記者でありながら2人の育児に追われる著者が、共働き子育てのHow toを初公開。子育ての「大変」が「楽しい」に変わる。
「みんなは、どう思う?」と言わない。「知ってる」より「知らない」と言える人が、尊敬される。「そうだね」と共感しよう。つまらないアイデアを、面白がろう。不満を言っているヒマに、工夫をしよう。ほめてくれる人、を探さない。
日常のひとこまが脳を育てる時間になる!前に進み続けることができる“たくましい脳”を育てるにはー。
一発で伝わる短いフレーズ。ネイティブが、今使ってる英語を知ってほしい。
何気ないからこそ、身にしみる。辛かった心が、スーッと軽くなる。六〇〇万人が集う人気掲示板「発言小町」で大反響を呼んだ伝説のトピ「他人の何気ない一言に助けられた」の書き込みを厳選し、一冊にまとめました。六つのテーマのうち、気になるページを開いてみてください。必ず、あなたが必要としている「一言」が見つかります。
一言、一言が効く!あなたの仕事が劇的に変わる15の「白熱ストーリー」!
相手に対して自分の望みをとおすには、多くの言葉は必要ありません。ちょっとしたひと言やその使い方で、説得できるかどうかが決まるからです。本書では、精神科医である著者が、誰もが経験するシチュエーションで、相手の心をつかむ「ひと言」を具体的に解説します。「好きな人に気持ちを伝える言葉」「交渉を成功させるコツ」など、それぞれの状況で実践できるヒントが満載。
本書では、お客様の気持ちを知り、不満を出し切らせるための“7つのステップ”を紹介。クレーム対応の基本ステップから、難クレームへの対応法まで、お客様相談室での体験を交えながら具体的に解説。
「ほめれば伸びる」と思っていませんか?「いい子ね」「すごい」「えらいね」「がんばれ」…人格を評価するほめ方では「心の強さ」は育たない!?叱る回数がぐんと減る子育てのヒント。
突然の電話もこれでOK!1000人以上のビジネスパーソンからの疑問に答えた電話応対表現の決定版。よくある78のシーンで豊富な表現を網羅。対話形式だから、相手の応答パターンもわかる。電話応対をスムーズにするコツが満載。