ターゲットの購買動機を引き出すための手法。購買行動から考えた6つのステップにおけるやるべき施策を紹介!
小規模事業者の多くはいま、「売上不振からなかなか抜け出せない」「既存顧客が思うように定着しない」「新規顧客を開拓できていない」「営業にかける、ひと・もの・かねが不足している」など、いくつもの課題を抱えながら、日々の経営に奮闘しています。そうしたなか、「売れればいい」「誰でもいい」と目先の成果を追うだけでは、“漂流状態”のまま不安定な売上が続いてしまい、事業の将来的な展望はいつまで経っても開けません。
そんな小規模事業者の悩みを、販路開拓の支援を通じて解決するのが本書の目的です。
販路開拓とは、“反復継続して何度も注文が来ることを目指した取組み”のこと。まさに顧客基盤の確立こそが販路開拓のゴールであり、小規模事業者の持続的発展に欠かせないのが、この販路開拓への取組みです。
一口に販路開拓と言っても、「どこから手をつければよいかがわからない」「経営資源に限りがあって思うような取組みができない」「これまでも取り組んできたが結果が出ない」など、短期的に必ず成果の上がるものではありません。
では、小規模事業者が販路開拓で成功を収めるには、どのように取り組めばよいのでしょうか……。
本書では、販路開拓支援で数多くの成功実績を積んできた著者が、事例から導き出した販路開拓の原理原則と販路開拓の進め方について、わかりやすい言葉を用いて、ていねいに解説しています。
中小企業や小規模事業を営む皆さまをはじめ、企業の経営発達支援の担い手である商工会・商工会議所の支援者の方、税理士・中小企業診断士・社会保険労務士等士業の方、銀行・信金・保険等で企業支援にたずさわる方に、ぜひお奨めの一冊です!
セールスの基本からよくわかる。わかるからチャレンジする。→チャレンジするからできる。→できるから成果が出る!
長引くコロナ禍で、世の中の営業マンや店舗はどうやって新しいお客様を集めるかわからず、苦しんでいる状況が続いています。
行き当たりバッタリで見込客を探し回っては徒労に終わり、ため息をつく若手営業マンも多いのではないでしょうか。
そんな中、理想のお客様を設定して、そこからの紹介の連鎖で自然に顧客を増やし、売上倍増させていく「ファンツリー・マーケティング」という手法が、注目を集めています。
著者はその「ファンツリー・マーケティング」の提唱者で、かつては12年間借金で自転車操業だったのが、
たった1人のお客様をファンにすることで1年で売上3倍・トップ営業の仲間入りを実現、
その後は8年連続生保トップ3%の資格であるMDRTを達成し、2018年にはMDRT世界大会でスピーカーを務めた経歴の持ち主。
本書は著者が独自に体系化したメソッド「ファンツリー・マーケティング」をベースに、
躍起になって新規客を開拓したりせずに、既存客から自分の「ファン」を発見するすることで、
紹介の連鎖をつなげて売上を伸ばしていく画期的な成功法則を、実践的に解説していく一冊です。
営業活動・顧客開拓で悩んでいる方々に、「ワクワクする顧客からの自然な契約・紹介のみで売上が1年で倍増する」手法を、
90日という限られた期間で身に付けるための考え方と、具体的な方法、行動の取り方をお伝えします!!
超一流が実践している55の基本。野村證券で当時の社長から“営業の鑑”と言われ、43歳の若さで最年少役員に抜擢されたトップセールスが明かす「お客様目線」で稼げる営業になる方法。
全7業界の175人に聞いた、21の秘密。「シンプルにする」「話すのをやめて、聞く」「秘書に好かれよう」一つひとつは簡単なアイデアが、あなたを超一流にする!
2022年は、コロナ禍の中、ウクライナ侵攻などの世界情勢不安が悪い形で表面化しました。その影響で、株価の乱高下や物価上昇傾向が進み、世界各国の金融緩和の引締めから金利上昇や大幅な為替変動も起こっています。
2022年の国内・海外の金融政策の予測に加え各金融商品の特徴について解説します。変化に対応できる知識を本書によって身に付けることで、お客様に的確なアドバイスをすることが可能となります。
コールドリーディングとは、会話的・心理的なトリックを使って「信頼関係」を作るテクニック!欧米では、カリスマ占い師、霊能者、教祖、カリスマ・コンサルタントなどの「限られた人たち」のテクニックとして知られている。日本では本書の監修者である石井裕之氏の著書『一瞬で信じこませる話術コールドリーディング』『なぜ、占い師は信用されるのか?』などで紹介され、多くのマスコミに取り上げられた。本書は、そのコールドリーディングのセールス版。
あなたは保険業法や個人情報保護法をご存知ですか?優績者はセールスノウハウだけでなく、法律にも熟知しています。この本は正しい活動を実践していくために、あなたのそばに欠かせない、保険セールスのルールブックです。
シンプルで超効果的な伝説のトーク術が、マンガを読みながら身につく一冊! 「魔法をおこす4つのセールストーク」「5分で信頼関係を築く法」など、お客様の心理を知ったうえで、ご紹介からクロージングまで、今日からすぐに実践できる手法満載です。
新規開拓活動を行っている中で、うまくいかないことは多くあります。そのときに、「もう嫌だ」「向いていない」「転職したほうがいいかな」と思う担当者も少なくありません。
そこで本書は、新規開拓活動の基本が定着できるように、丁寧に各過程や手法などを解説しています。合わせて、楽しくなるマインドや考え方、うまくいくノウハウやテクニックを紹介している類のない一冊です 。
第1章 だれもが直面する「新規開拓活動の壁」!
・新規開拓活動の壁その1--「日々門前払いで断られ続ける」
・新規開拓活動の壁その2--「推進項目の多さと限られた時間」
・新規開拓活動の壁その3--「ノルマに追われて“お願い”に走る」
・新規開拓活動の壁を自覚し乗り越えるすべを知ろう!
第2章 新規開拓活動のスタンスと現状打破の糸口
・こんな意識を持つだけで平常心で気楽に活動できる
・限られた時間の中で多忙な業務をバランスよく行う
・断られ続けて自信を失っても気持ちを立て直す
・ノルマというプレッシャーとうまく付き合う
第3章 お客様の信頼を得る姿勢や対応
・お客様本位の姿勢を徹底する
・前もってお客様の情報を入念に収集する
・様々な外部機関と仲良くなってお客様への支援を重層化する
・お客様もはっきり自覚していない課題を会話で発掘していく
・仮説を立てながら真のニーズを見極めて提案につなげていく
・商品・サービスの説明ではモノではなくコトを中心に話す
・契約直前まで進んでも慌てずにお客様の対応を待つ
・〈参考〉AIDMAの法則のM段階での活動がキモになる
第4章 活動における計画の有効性と立て方
・新規開拓活動においてはしっかりとした計画策定が重要
・「数値計画」「行動計画」でセルフマネジメントを行う
・必要な活動をリスト化しタイムスケジュールを埋める
第5章 法人開拓での目の付け所やアドバイス
・小売業では差別化やインターネット店舗併設が重要
・飲食業の事業は独自性やストーリー性で見る
・製造業は設備や在庫ロスなどに注目してアドバイスする
・事業承継の課題で信頼を深め取引のきっかけを作る
・職域の挑戦により法人開拓と従業員の個人開拓をうまく絡める
第6章 転職が頭にちらついたときに大事なこと
・他の人をまねてみて自分自身を見つめ直す
・周りの人に寄り添えば成功体験も自信も得られる
・「心」「技」「体」を充実させることが仕事でも重要になる
・あきらめるのは早すぎる! 当初の志を思い出そう
第7章 高い業績目標の乗り越え方
・成果や業績目標の高さに目を向けるより小さな成功の積み重ね
・業績目標をノルマと捉えず目的を意識して指標とする
・具体的な目的を持って業績目標の達成に向けて動く
保険の勧誘・販売をレベルアップするために、ロールプレイング(ロープレ)で学習・訓
練することは少なくありません。ただし、必ずしも望む効果が得られないこともあります。
そこで本書は、有効なロープレ・タイプや心構えを解説したうえで、お客さま情報の収集や課題発掘がかなう設定・トーク展開のシナリオを紹介。合わせて実践のポイントも説明しています。声に出して繰り返し演じれば、自信も成果も実感できます。
序章 ロープレ次第で会話やセールスが変わる!
1ロープレを実施する意義や目的
⑴事前に疑似的な状況を体感することで実際のイメージをつかむ
⑵実際の場面で緊張せず適切に対応できるようになる
⑶営業・接客スキルを向上させることができる
⑷お客さま役を演じることでお客さまの気持ちを理解する
2ロープレの実施方法と効果の違い
⑴読み合わせ型ロールプレイング
⑵劇型ロールプレイング
⑶実践型ロールプレイング
3お客さまとの会話やロープレの心得
⑴お客さまの役に立ちたいという姿勢で会話をすること
⑵会話の中心は自分自身ではなくお客さまであること
⑶お客さまが興味のある話題を把握してそれを振ること
⑷会話が単調にならないようにメリハリをつける
⑸質問をすることに臆することなく有効に活用する
⑹質問は尋問調にすることなくじっくり深堀して聞いていく
⑺業界用語や専門用語をできるだけ使わない
第1章 会話が弾む!スムーズな情報収集の仕方
Theme 1 家族情報
Theme 2 職業や仕事の内容
Theme 3 保険加入の有無・保障
Theme 4 ライフイベント
Theme 5 健康状態・健康法
第2章 お客さまの課題を探る!確認する!
Theme 1 教育資金
Theme 2 老後資金
Theme 3 医療
Theme 4 介護
Theme 5 相続
Theme 6 固定費
セールスマンたちよ、哲学を持て!
私が言う哲学とは、その人にしかない「偏った価値観」である。
『セールスの絶対教科書』に続いての『セールスの絶対国語辞典』です。
「悪」(あ)「粋」(い)〜「吽」(ん)まで、漢字一文字を取りあげ、
その文字に対しての自分の価値観を綴っている。
あ 悪・粋・嘘・円・鬼
か 神・傷・癖・計・恋
さ 幸・質・隙・誠・損
た 旅・父・月・敵・友
な 謎・肉・沼・猫・脳
は 恥・暇・副・変・本
ま 的・道・虫・名・門
や 闇・夢・欲
ら 乱・率・類・例・老
わ 罠
を 乎
ん 吽
社会の変わり目こそキャリアアップ、キャリアチェンジの大チャンス!自分の市場価値を上げる「デジタル×セールス」の基礎とスキルの身に着け方。
リアルでは魅力的な人が、なぜ? オンラインだと残念な人になってしまうには、ワケがある!
◇画面の中のあなたは相手にどう見えているか?
◇一生懸命な気持ちを伝えるには?
◇「リアルでも会いたい!」と思われる人の秘密
◇Zoom飲み会をうまく切り上げるには?
◇高額商品も爆売りする「できる人」はオンラインで何をしてるか?
◇リマインドには何を書けばいい?
◇どんどん人が集まる人気セミナー開催のコツ
◇再生回数が爆速で伸びる動画の共通点
オンラインで…
・話すタイミングがぶつかって「どうぞ」「どうぞ」「いえ、どうぞ」とお見合いになる
・相手の反応がよくない
・アポをドタキャンされてしまう
・契約が取れない
・会議が盛り上がらない
・親しくなれない
・「リアルで会おう」と言われない…そんな人も
超「できる人」「売れる人」「会いたい人」に変わる効果バツグン!
社長は今こそトップセールスに打って出よ。かつて「販売の鬼」と呼ばれた著者が、自社を「販売の強い会社「に短期間に変えるための緊急で最大の課題《社長のトップセールスのやり方》を具体実例をあげながら、わかりやすく説き明かす。
なぜ、アメリカのトップセールスはコーチを雇うのか?
苫米地英人氏推薦!
営業は売り込まずに訊け!
▶顧客の気づきを引き出せば驚くほど成績も収入もUPする!
▶生保や高額セールスの営業には特効!
▶営業の入門書としても最適!
○いい人すぎて営業に向かないと思っている
○営業成績を上げて収入を上げたい
○いままでの営業本で成果がでなかった
○これまでの営業手法に違和感を感じていた
○これから営業をはじめる
そんな人に最適!
第1章 私がダメ営業マンから抜け出せた理由(お客さんは、何が本当に欲しいのか?/ダメな営業マンほど、トラブルに動じる ほか)
第2章 まずはコーチングで「売れる営業」に変わりなさい!(他人をコーチングする前に、自分にコーチングしなさい!/まずは洗脳されていることに気づこう! ほか)
第3章 「売ってください」とお願いされる!コーチング営業の技術(コーチング営業の原則/狩猟的営業と農業的営業はどっちが売れるか? ほか)
第4章 成約率を10倍に高める!コーチング営業の極意(売れない人ほど、自分の成績のために仕事をする/会社の理念を利用しなさい! ほか)
第5章 勝手に売れる!コーチング営業の7つのステップ(購買心理の仕組みを理解する/自分の商品のコンセプト、メリット・デメリットを深く知る ほか)
本格導入が加速するインサイドセールスを、AIを中心としたデジタルテクノロジーで、更に強靱化する。人材不足が深刻化する中の営業戦略。
営業に求められていることは何でしょうか?▼それは、お客様と信頼関係を築き、目標を達成することです。▼そして、目標は、短期的ではなく、長期的に達成されなければなりません。▼そのために必要なものは、「素質」や「才能」ではなく、「段取り」です。▼第1章では、「具測達一」、すなわち「具体的」「測定可能」「達成可能」「一貫性」というルールに則った「目標設定方法」を解説しています。▼第2章以降では、▼○取引先の興味分野を知るための「関心度チェックシート」▼○取引状況を把握する「プランスリップ」▼○優先順位を決める「ビジネスチャンス分析シート」▼など、様々な「シート」を用いながら、説得力を高め、商談相手に「イエス」と言ってもらうための「段取り」を紹介。▼本書は、実力主義の外資系企業で、20年間の営業・人材育成キャリアを積んだ営業力強化コンサルタントが贈る、営業鞄に忍ばせるのに最適な1冊となっています。
MDRT(TOT)*プレイヤーによる3カ月で結果を出すメソッド
「マインド」「コミュニケーション」「営業スキル」「トークスクリプト」
\話し下手でもOK/
トークスクリプト動画のQRコード付き
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【こんな方はぜひ読んでください】
・これから生命保険(生保)の営業を始めようとしている方
・成績が伸び悩んでいる現役の生保営業パーソン
・トップセールスを目指したい方
生命保険の営業はツラい仕事と思われがちですが、実は楽しみながら成果を上げる方法があります。
それが、一般的なセオリーの逆をいく“売り込まない”営業術です。
売り込まないから断られない、断られないから楽しい、楽しいから続けられる、しかも、しっかり稼げる。
だから、実践した多くの方が、無理なく楽しみながら、成果を上げることができています。
あなたもきっと、生保営業の本当のやりがいや幸せを感じられるはずです。
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\これでは売れません!/
あなたは無意識にやっていませんか?
・手当たり次第、身近な人に営業する
・お客様にいきなり売りたい商品の説明をする
・お客様を質問攻めにする、自分ばかりがしゃべりすぎる
・必死にクロージングする
・契約するまでがゴールと考え、契約後はお客様を放置する
トップセールスが実践する方法は本書に→
*MDRT(Million Dollar Round Table)とは、世界70カ国、500社の生命保険や金融サービスの専門家が集まるグローバル組織。年間販売実績の基準を達成した者だけに入会が認められる。なかでも、MDRT基準の6倍の販売実績を達成した会員にだけ与えられる称号がTOT(Top of the Table)であり、その割合は全体の1%未満。
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<もくじ>
第1章 売らなくても提案しなくてもうまくいく! 生保営業4つのポイント
第2章 新入社員が3カ月で一人前になる「アルム式メソッド」とは
第3章 【メソッド1】生保営業の基本となる成長マインドをつくる
第4章 【メソッド2】何でも話せる信頼関係を築くコミュニケーション術
第5章 【メソッド3】クロージングせずに契約が決まる営業スキル
第6章 これでマスター! お客様が自然と欲しくなるトークスクリプト16
第1章 売らなくても提案しなくてもうまくいく! 生保営業4つのポイント
第2章 新入社員が3カ月で一人前になる「アルム式メソッド」とは
第3章 【メソッド1】生保営業の基本となる成長マインドをつくる
第4章 【メソッド2】何でも話せる信頼関係を築くコミュニケーション術
第5章 【メソッド3】クロージングせずに契約が決まる営業スキル
第6章 これでマスター! お客様が自然と欲しくなるトークスクリプト16