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• 近代セールス社編
• 近代セールス社
• ￥1980

• 2021年07月09日頃
• 在庫あり
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長らく続く金利状況から法人の融資獲得は熾烈を極めています。金融機関は金利競争の真っただ中に置かれ、思うような成果を上げられていません。しかし、貸し手の都合ばかり考え、企業の様々なニーズへの対応を忘れてはいないでしょうか。
　商品販売に関する情報や新商品開発、人材の確保や研修・教育、相続や事業承継に至るまで、顕在化・潜在化する多くのニーズがあります。これらに対していかに支援を展開し、自行に振り向いてもらうことができるかーー担当者の腕の見せ所です。
「支援なくして融資推進なし！」本書を読んで明日から取り組んでみましょう！

• 近代セールス社
• ￥1320

• 2025年10月20日
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• スティーブン・J．ハーヴィル/宮本喜一
• アチーブメント
• ￥1760

• 2018年10月
• 在庫あり
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全７業界の１７５人に聞いた、２１の秘密。「シンプルにする」「話すのをやめて、聞く」「秘書に好かれよう」一つひとつは簡単なアイデアが、あなたを超一流にする！

• 近代セールス社
• ￥1320

• 2025年11月19日
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• 徳田泰幸
• イースト・プレス
• ￥1980

• 2023年05月17日
• 在庫あり
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• 3.5(3)

営業から属人性を排除するーー
セールスDXをベースにした
組織の成果直結型の営業スタイルに生まれ変わるための方法

先進国（G7）の中でも、過去50年間
最も低いとされている日本企業の営業生産性。
従来の、個々人の成果が可視化できない旧体制の営業スタイルから
データをフルに利活用し、ひとつの戦略の下で有機的にチームが動くことで、
成果を最大化し、持続させる。

近年注目される「セールス・イネーブルメント」とは何か、
その特筆性、そして実装を1から説明した決定版・教科書。

現在、セールス・イネーブルメント推進の第一線で活躍する
株式会社ナレッジワーク　麻野耕司氏
株式会社R-Square&Company　山下貴宏氏
TORiX 株式会社　高橋浩一氏
EY ストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社　千葉友範氏
への特別インタビューも掲載！

【目次】
はじめに

第1部　セールス・イネーブルメントとは何か
CHAPTER1 セールス・イネーブルメントとは？
CHAPTER2 セールス・イネーブルメントはなぜ注目されている？
CHAPTER3 NTT コミュニケーションズにおける導入と運用
CHAPTER4 セールス・イネーブルメントの基本エッセンス

第2部　セールス・イネーブルメント導入の壁と処方箋
CHAPTER1 セールス・イネーブルメントが浸透しない理由
CHAPTER2 セールスDX 実現のための3段階
CHAPTER3 日本におけるセールス・イネーブルメントの4つの壁

第3部　セールス・イネーブルメントの実装手段
CHAPTER1 セールス・イネーブルメントのリソース配置
CHAPTER2 エッセンス1：データ収集
CHAPTER3 エッセンス2：ナレッジ化と戦略策定
CHAPTER4 エッセンス3：ナレッジマネジメント
CHAPTER5 エッセンス4：トレーニング
CHAPTER6 エッセンス5：インサイト
CHAPTER7 エッセンス＋1：カルチャー

第4部　目指すべき営業スタイル
EXPERT INTERVIEW1　株式会社ナレッジワーク　麻野耕司
EXPERT INTERVIEW2　株式会社R-Square&Company　山下貴宏
EXPERT INTERVIEW3　TORiX 株式会社　高橋浩一
EXPERT INTERVIEW4　EY ストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社　千葉友範

おわりに
謝辞

• 森下裕道/石井裕之
• フォレスト出版
• ￥1430

• 2007年05月
• 在庫あり
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• 3.83(7)

コールドリーディングとは、会話的・心理的なトリックを使って「信頼関係」を作るテクニック！欧米では、カリスマ占い師、霊能者、教祖、カリスマ・コンサルタントなどの「限られた人たち」のテクニックとして知られている。日本では本書の監修者である石井裕之氏の著書『一瞬で信じこませる話術コールドリーディング』『なぜ、占い師は信用されるのか？』などで紹介され、多くのマスコミに取り上げられた。本書は、そのコールドリーディングのセールス版。

• 近代セールス社
• ￥1980

• 2022年05月20日頃
• 在庫あり
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• 0.0(0)

保険の勧誘・販売をレベルアップするために、ロールプレイング（ロープレ）で学習・訓
練することは少なくありません。ただし、必ずしも望む効果が得られないこともあります。
　そこで本書は、有効なロープレ・タイプや心構えを解説したうえで、お客さま情報の収集や課題発掘がかなう設定・トーク展開のシナリオを紹介。合わせて実践のポイントも説明しています。声に出して繰り返し演じれば、自信も成果も実感できます。
序章　ロープレ次第で会話やセールスが変わる！
1ロープレを実施する意義や目的
　⑴事前に疑似的な状況を体感することで実際のイメージをつかむ
　⑵実際の場面で緊張せず適切に対応できるようになる
　⑶営業・接客スキルを向上させることができる
　⑷お客さま役を演じることでお客さまの気持ちを理解する
2ロープレの実施方法と効果の違い
　⑴読み合わせ型ロールプレイング
　⑵劇型ロールプレイング
　⑶実践型ロールプレイング
3お客さまとの会話やロープレの心得
　⑴お客さまの役に立ちたいという姿勢で会話をすること
　⑵会話の中心は自分自身ではなくお客さまであること
　⑶お客さまが興味のある話題を把握してそれを振ること
　⑷会話が単調にならないようにメリハリをつける
　⑸質問をすることに臆することなく有効に活用する
　⑹質問は尋問調にすることなくじっくり深堀して聞いていく
　⑺業界用語や専門用語をできるだけ使わない
第1章　会話が弾む！スムーズな情報収集の仕方
Theme 1　家族情報
Theme 2　職業や仕事の内容
Theme 3　保険加入の有無・保障
Theme 4　ライフイベント
Theme 5　健康状態・健康法
第2章　お客さまの課題を探る！確認する！
Theme 1　教育資金
Theme 2　老後資金
Theme 3　医療
Theme 4　介護
Theme 5　相続
Theme 6　固定費

• 近代セールス社
• 近代セールス社
• ￥1320

• 2022年05月10日頃
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• 0.0(0)

2022年は、コロナ禍の中、ウクライナ侵攻などの世界情勢不安が悪い形で表面化しました。その影響で、株価の乱高下や物価上昇傾向が進み、世界各国の金融緩和の引締めから金利上昇や大幅な為替変動も起こっています。
2022年の国内・海外の金融政策の予測に加え各金融商品の特徴について解説します。変化に対応できる知識を本書によって身に付けることで、お客様に的確なアドバイスをすることが可能となります。

• 近代セールス社
• 近代セールス社
• ￥990

• 2005年07月
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 3.0(1)

あなたは保険業法や個人情報保護法をご存知ですか？優績者はセールスノウハウだけでなく、法律にも熟知しています。この本は正しい活動を実践していくために、あなたのそばに欠かせない、保険セールスのルールブックです。

• 佐藤昌弘
• 日本実業出版社
• ￥1430

• 2019年09月19日頃
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シンプルで超効果的な伝説のトーク術が、マンガを読みながら身につく一冊！　「魔法をおこす4つのセールストーク」「5分で信頼関係を築く法」など、お客様の心理を知ったうえで、ご紹介からクロージングまで、今日からすぐに実践できる手法満載です。

• 神谷 武
• 近代セールス社
• ￥1760

• 2021年11月06日頃
• 在庫あり
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新規開拓活動を行っている中で、うまくいかないことは多くあります。そのときに、「もう嫌だ」「向いていない」「転職したほうがいいかな」と思う担当者も少なくありません。
そこで本書は、新規開拓活動の基本が定着できるように、丁寧に各過程や手法などを解説しています。合わせて、楽しくなるマインドや考え方、うまくいくノウハウやテクニックを紹介している類のない一冊です 。
第1章 だれもが直面する「新規開拓活動の壁」!
・新規開拓活動の壁その1--「日々門前払いで断られ続ける」
・新規開拓活動の壁その2--「推進項目の多さと限られた時間」
・新規開拓活動の壁その3--「ノルマに追われて“お願い”に走る」
・新規開拓活動の壁を自覚し乗り越えるすべを知ろう!

第2章 新規開拓活動のスタンスと現状打破の糸口
・こんな意識を持つだけで平常心で気楽に活動できる
・限られた時間の中で多忙な業務をバランスよく行う
・断られ続けて自信を失っても気持ちを立て直す
・ノルマというプレッシャーとうまく付き合う

第3章 お客様の信頼を得る姿勢や対応
・お客様本位の姿勢を徹底する
・前もってお客様の情報を入念に収集する
・様々な外部機関と仲良くなってお客様への支援を重層化する
・お客様もはっきり自覚していない課題を会話で発掘していく
・仮説を立てながら真のニーズを見極めて提案につなげていく
・商品・サービスの説明ではモノではなくコトを中心に話す
・契約直前まで進んでも慌てずにお客様の対応を待つ
・〈参考〉AIDMAの法則のM段階での活動がキモになる

第4章 活動における計画の有効性と立て方
・新規開拓活動においてはしっかりとした計画策定が重要
・「数値計画」「行動計画」でセルフマネジメントを行う
・必要な活動をリスト化しタイムスケジュールを埋める

第5章 法人開拓での目の付け所やアドバイス
・小売業では差別化やインターネット店舗併設が重要
・飲食業の事業は独自性やストーリー性で見る
・製造業は設備や在庫ロスなどに注目してアドバイスする
・事業承継の課題で信頼を深め取引のきっかけを作る
・職域の挑戦により法人開拓と従業員の個人開拓をうまく絡める

第6章 転職が頭にちらついたときに大事なこと
・他の人をまねてみて自分自身を見つめ直す
・周りの人に寄り添えば成功体験も自信も得られる
・「心」「技」「体」を充実させることが仕事でも重要になる
・あきらめるのは早すぎる! 当初の志を思い出そう

第7章 高い業績目標の乗り越え方
・成果や業績目標の高さに目を向けるより小さな成功の積み重ね
・業績目標をノルマと捉えず目的を意識して指標とする
・具体的な目的を持って業績目標の達成に向けて動く

• 山田 耕嗣
• デザインエッグ株式会社
• ￥1650

• 2020年03月16日頃
• 通常3～9日程度で発送
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本書は筆者が在籍する大学の授業の教科書として活用する目的で編集しました。情報システム構築における上流工程を解説します。特徴はタイトルにあります「元セールスが伝えたい」という点です。筆者がSIerのセールスを担当していた際のエピソードを交え、要求定義や要件定義を解説します。

• 近代セールス社
• ￥1320

• 2026年06月18日
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• 岡根芳樹
• エイチエス
• ￥2200

• 2021年05月20日頃
• 在庫あり
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セールスマンたちよ、哲学を持て！

私が言う哲学とは、その人にしかない「偏った価値観」である。

『セールスの絶対教科書』に続いての『セールスの絶対国語辞典』です。

「悪」（あ）「粋」（い）〜「吽」（ん）まで、漢字一文字を取りあげ、

その文字に対しての自分の価値観を綴っている。
あ　悪・粋・嘘・円・鬼

か　神・傷・癖・計・恋

さ　幸・質・隙・誠・損

た　旅・父・月・敵・友

な　謎・肉・沼・猫・脳

は　恥・暇・副・変・本

ま　的・道・虫・名・門

や　闇・夢・欲

ら　乱・率・類・例・老

わ　罠

を　乎

ん　吽

• 萩原 張広/米田 光雄/久保田 光就
• 宣伝会議
• ￥1540

• 2022年01月26日頃
• 在庫あり
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社会の変わり目こそキャリアアップ、キャリアチェンジの大チャンス！自分の市場価値を上げる「デジタル×セールス」の基礎とスキルの身に着け方。

• 田中道信
• 日本経営合理化協会出版局
• ￥10780

• 2009年06月
• 取り寄せ
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• 3.0(1)

社長は今こそトップセールスに打って出よ。かつて「販売の鬼」と呼ばれた著者が、自社を「販売の強い会社「に短期間に変えるための緊急で最大の課題《社長のトップセールスのやり方》を具体実例をあげながら、わかりやすく説き明かす。

• 吉田 融正
• ダイヤモンド社
• ￥1650

• 2017年12月08日頃
• 在庫あり
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 4.0(2)

本格導入が加速するインサイドセールスを、ＡＩを中心としたデジタルテクノロジーで、更に強靱化する。人材不足が深刻化する中の営業戦略。

• 林　健太郎
• 産学社
• ￥1540

• 2014年11月10日頃
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 3.5(2)

なぜ、アメリカのトップセールスはコーチを雇うのか?
苫米地英人氏推薦!
営業は売り込まずに訊け!

▶顧客の気づきを引き出せば驚くほど成績も収入もUPする!
▶生保や高額セールスの営業には特効!
▶営業の入門書としても最適!

○いい人すぎて営業に向かないと思っている
○営業成績を上げて収入を上げたい
○いままでの営業本で成果がでなかった
○これまでの営業手法に違和感を感じていた
○これから営業をはじめる

そんな人に最適!
第1章　私がダメ営業マンから抜け出せた理由（お客さんは、何が本当に欲しいのか？／ダメな営業マンほど、トラブルに動じる　ほか）
第2章　まずはコーチングで「売れる営業」に変わりなさい！（他人をコーチングする前に、自分にコーチングしなさい！／まずは洗脳されていることに気づこう！　ほか）
第3章　「売ってください」とお願いされる！コーチング営業の技術（コーチング営業の原則／狩猟的営業と農業的営業はどっちが売れるか？　ほか）
第4章　成約率を10倍に高める！コーチング営業の極意（売れない人ほど、自分の成績のために仕事をする／会社の理念を利用しなさい！　ほか）
第5章　勝手に売れる！コーチング営業の7つのステップ（購買心理の仕組みを理解する／自分の商品のコンセプト、メリット・デメリットを深く知る　ほか）

• 谷 厚志
• 近代セールス社
• ￥1760

• 2019年05月08日頃
• 在庫あり
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テレビ番組にも数多く出演する人気クレーム・コンサルタントの谷厚志氏が、
金融機関や保険会社で働く人向けに、とっておきのクレーム対応ノウハウを紹介した一冊。

谷氏は言います。
「クレーム対応はピンチではなく、お客様との絆を強くするチャンスである」と。

本書が紹介するクレーム対応のノウハウを身につければ、
クレームを受けてもそれを辛く感じたり、落ち込むことがなくなり、
それどころか、クレームを言ってきたお客様を笑顔にし、
自らのファンに変えることさえできてしまいます。
最恐クレーマーを“最強のサポーター”へーー。
本書では、そのためのノウハウが学べます。

金融機関の窓口対応や、保険セールスの場で
実際にあったクレーム事例をストーリーマンガで紹介。
それをプロローグとして、実践的なクレーム対応法を
具体的なトーク例が紹介しながら解説していきます。
「こんなクレームを受けたらどうする!?」が
すぐに理解できる内容です。

また、悪質クレーマーの見極めと対処法なども具体的に解説。
明確な判断基準ができ、毅然とした対応ができるようになります。

巻末には、クレーム対応の場でそのまま使える「とっさのときの一言」一覧集も収録。
・クレーム対応の最初にお客様に伝える「限定付き謝罪の言葉」
・対面・電話・メールで使える「お詫びの言葉」
・お客様に気遣いを見せる「クッション言葉」
・炎上必至! 「絶対NGな言葉」

お客様のクレームが怖くてしょうがないという貴方!
この本を読めば、クレームへの不安も悩みもなくなりますよ。

初級編 基本をマスター! その場を収める対応術
中級編 クレーム客をファンに変える! ワンランク上の対応術
上級編 悪質クレーマーに負けない! 見極め方と打ち切り方
番外編 これで差をつける! クレームを言われない担当者の共通点
Q&A もう怖くない! クレーム対応徹底Q&A

• 竹本 アイラ
• 三笠書房
• ￥1540

• 2022年07月13日頃
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

リアルでは魅力的な人が、なぜ？　オンラインだと残念な人になってしまうには、ワケがある！

◇画面の中のあなたは相手にどう見えているか？
◇一生懸命な気持ちを伝えるには？
◇「リアルでも会いたい！」と思われる人の秘密
◇Zoom飲み会をうまく切り上げるには？
◇高額商品も爆売りする「できる人」はオンラインで何をしてるか？
◇リマインドには何を書けばいい？
◇どんどん人が集まる人気セミナー開催のコツ
◇再生回数が爆速で伸びる動画の共通点

オンラインで…
・話すタイミングがぶつかって「どうぞ」「どうぞ」「いえ、どうぞ」とお見合いになる
・相手の反応がよくない
・アポをドタキャンされてしまう
・契約が取れない
・会議が盛り上がらない
・親しくなれない
・「リアルで会おう」と言われない…そんな人も
超「できる人」「売れる人」「会いたい人」に変わる効果バツグン！