保護者との接しかたがわからない、クレームにどう対応すれば?どう伝える?子どものけんか・けがなど、保育の現場でぶつかる、保護者対応のトラブルや困りごとに答えます。
どなる子、暴力を振るう子、リストカットする子、引きこもる子、忘れ物が多い子、朝起きない子、勉強嫌いな子、すぐに人のせいにする子、物やお金を大切にしない子…。そんな子どもが確実に変わる、今すぐできる親の対応の仕方を上級教育カウンセラーが教えます。
ビジネスシーンでの立ち居振る舞いに自身はありますか?社会人として、ビジネスの常識を知らずにいると、単なる無作法では済まないことも。今こそ、社会人の常識をおさらいしましょう。名刺交換や電話の応対などの基本から、トラブル対処法、好印象を与える秘訣まで、知っておけばグンと仕事ができるようになる知識が満載!さらには、メールや携帯電話のルールなど、時代に合わせたマナーまで網羅した、社会人必携の一冊。
「最後の晩餐に何を召し上がりたいですか?」ブスっとした年配の紳士が、この質問をきっかけに堰を切ったように話しはじめた!相手のこころを開き、スムーズに会話を進める水島流話法。大公開。
繰り返し行う実務をかんたん自動化。
Windows7の仕様や機能にまつわる「使いにくい・困った」を解決!そして、なぜトラブルが起きたのか?カスタマイズすることで、どういった点が使いやすくなりトラブル回避になるのかまで踏み込んで解説します。
人事採用のコツをポイント図解。
優しいだけのコーチングは一切不要!今企業に求められているのは、アメリカ式コーチングと日本式ティーチングをミックスさせた「パワーコーチング」だ。本書では、部下を驚くほど伸ばす「パワーコーチング」のテクニックを、ビジネスの現場で役立つよう、実践的に紹介している。
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