欠点を気づかせ、成長を促す「叱り上手」になるための心と技術35項目。
自分のよいウワサを流させる心理法則を知っていますか。会えば会うほど好かれる人と嫌われる人の違いを知っていますか。自分の印象を相手の記憶に刷り込む方法を知っていますか。相手が「YES」といいたくなる状況、タイミング、話術を知っていますか。失敗したとき、落ち込まずにすむ方法を知っていますか。イヤな訪問先にストレスなく行ける動機付けの方法を知っていますか。全部本書に書いてあります。
質問例、回答のポイント、面接官の視点がわかる。
心理臨床セラピストの著者が「悩める上司」のあなたに贈る、部下との関係がもっとうまくいく「簡単な」やり方。
トヨタの生産現場で40年近いカイゼン経験をもつ「熟練職人」たちがいま、トヨタ式生産システムを普及させるための「スーパー・トレーナー」として、全国のさまざまな企業に対し、「実地のカイゼン指導」に乗り出している。すでに50社以上で活動し、「顧客企業の営業利益を軒並み2ケタ以上伸ばす」「赤字企業を黒字に変える」など、次々に驚異的な実績を残し、カイゼン依頼を要望する企業は後を絶たない。本書は、トヨタ本社選り抜きの「カイゼン伝道師」たちが、現場のどこをどう見、どう問題点を探り、解決策をどのようにして顧客自身に考えさせ、カイゼンに成功していったのか-その全貌を実例をあげつつ、初めて明らかにする。
海外出張や外国人とのメールがこの一冊でグーンと楽になる!外国人上司への報告や自分の職業の紹介、突然の電話応対などで、すぐに役立つ基本的な英語表現を収録。アジアでの仕事に不可欠な中国、韓国などの人名、会社名も掲載。
お客の目の前を魚が飛び交う。そんなパフォーマンスが大受けで小さな魚屋「パイク・プレイス」は世界一有名な魚市場になった!日系人社長が、その経営哲学を初めて明かす。
人は土地・建物など、不動産とよばれるものから離れて生きてはいけない。まさに不動産は、そこで暮らし、子供を育て、憩い、生産し、働く場所として、人間が生きていく上での基盤であると言えるだろう。その不動産の価格を、必要に応じ、適正に評価するのが、不動産鑑定士。不動産の売買、賃貸借などの取引の仲介をするのが、宅地建物取引主任者。本書では、そんな不動産のプロフェッショナルたちの世界を紹介する。
OLに、夜の女の子に、同僚に今すぐモテまくる最強雑学てんこもり。
TPM(Total Productive Maintenance)は、全員参加のPM(生産保全)の略称で、生産システム上のロス改善を「ゼロ志向」で実施するものである。「ゼロ志向」のためには、あらゆるロスを「未然防止」する必要があり、そこには「人の質的向上」が不可欠である。本書は、TPMの考え方から、効率的・効果的な改善活動、トラブルを未然に防ぐ進化した活動の実践事例をズバリ図解する。また本書は、TPMをベースにして、TQMの考え方・進め方も説明してあるので、TPMの読者のみならず、TQMの読者まで幅広く対応できるものである。
あのとき、こう言えばよかった。理不尽な世の中を乗り切るための英語の指南書。
日本の製造業復活の秘密がひとめでわかる。世界が認めた「工場再生請け負い人」の実践式書き込みノート。