ひとつの言葉に寄せる感動のエッセイ集!
訪問は相手の生活の場へ入っていく。100軒行けば100の生活、生き方にふれる。本書は、学校や教科書では学ぶことのできない現場で直面した事実や、課題の報告とともに、著者の(ひとりの女性として、歯科衛生士として)感じたいくつもの「ありがとう」の思いを事例を通して紹介したもの。
サービスのつもりでしていることのほとんどは、本当はサービスではありません。自分がやっていることは、作業であるにもかかわらず、サービスだと思い込んでいませんか。本書を読んで、ふり返って考えてみて下さい。
著者(65歳)は、定年退職した夫と、のんびりと老後の年金生活をおくっていた。その生活が4年も過ぎたころ、夫の世話だけに明け暮れる毎日に疲れ、これからの人生の目標を見失っている自分を発見した。このままでは、人生の終着駅まで、ただ歩いて行くだけではないかという思いに、不安と焦燥をおぼえるようになった…そして、夫とふたり豪州ロングステイに旅立った…人生に新たな目標を求めて。人生に新たな目標を求めて老夫婦が海外生活に挑戦。豪州ロングステイ体験記。
私の新しい夢が実現する!亡き父と母に捧げるケアハウス。ケアハウスが故郷への錦。私の決心を揺るぎないものにしたもの。誰も挑戦しないから私がやる。人生は直球勝負で終わりたい。いま、夢の木に見事に花咲かせたチータのすべて。
もうだまされない!『買ってはいけない』の著者が送る、衝撃のノーメーク法!CMにだまされるな!!“美白のウソ”“レチンの恐怖”。真実の美しさを手に入れた女性たちの声。
本書は、中学、高校、あるいは大学で英語はやったものの最近どうも錆び付いてしまった、また、仕事などでどうしても少し英語の会話をする必要ができた、こういう人たちを対象に書かれた英会話の本です。題名にもあるように、言いたいけど言えない表現をたくさん挙げ、それらをただ羅列するだけでなく、丁寧にその使い方を説明しました。類似の表現もたくさん紹介しました。MD付。
「パパパパPUFFY」(毎週水曜日夜11:25〜テレビ朝日系)PHOTO&トーク集第3弾!!マル秘話続出!STAFF証言集つき。
本書に集めた会話は多くパターン化したものであって、どんな状況にでも使い得るものです。簡単なエチケットの解説をつけました。MD付。
「ありがとう」って、ほんとうはいいたいときに…いいたいけど、どうしていいかわからないときに…「ありがとう」って、いわれてドキドキしたときに…いつか、どこかで、きっと…。小学校中・高学年向き。
人がいて言葉があります。ですから言葉にはその社会があり、文化があり、歴史があり、そこには人々の息吹きまでもが込められています。つまる言葉は、それを使っている人たちの世界そのものです。皆さんはこれからドイツ語という新しい言葉を学ぶことによって、また新たな世界を体験していくわけです。真の意味での国際化ということもまさにここから始まると言ってもいいでしょう。私たちが今、このドイツという国の言葉を学び、この国をトータルに知ることによって、歴史の流れを踏まえた確かな視点を身につけ、この国の、そして世界の行く手を見つめて行くことの意義は改めて言うまでもないでしょう。ドイツ語という新たな世界の門口に立つ皆さんに、この1冊を贈ります。
クレーム客をリピーターに変える、すぐに使える“生きたサービス”92の実例集。商売科学のカリスマが豊富な実例に基づいて書下した“苦情処理”サービスのイロハ満載。
「ありがとう」って、ほんとうはいいたいときに…いいたいけど、どうしていいかわからないときに…「ありがとう」って、いわれてドキドキしたときに…いつか、どこかで、きっと…。小学校中・高学年向き。
フランス人の書家が「楽がき」すると、日本の美しい言葉が絵になりました。