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数字を順序よく数える集合の感覚を身につける。考える力を育てる新しい「こぐま会」メソッド。2・3・4歳。
マネジメントに携わる人は知っておきたい、人事部出身のヘッドハンターだからわかる、「できる人」「できない人」の見抜き方。
学校設定科目Speak Outを利用し、教科書を2度使う授業方式によりGTEC for STUDENTSの点数を大きく伸ばした山形県立鶴岡中央高等学校。注目を浴びるその実践から、どの学校でも参考にできる「レッスンプラン」「ハンドアウト」「評価法」を紹介。
2ページ見開きですいすい読めて、大事なポイントがしっかり身につく!クレーム対応は、むずかしくありません。クレーム対応は、こわくもありません。最初の対応をキチンと丁寧に、お客様のことを考えながら受け答えすれば、誰でもうまくいきます。
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