日本初!最先端のCRMシステムからお財布携帯まで!経営と現場を強くするITソリューションを一挙紹介。
「営業職のバイブル」待望の邦訳!平凡な営業マンからプロフェッショナルな営業マンへと飛躍する44の秘訣。
目的のない目標は力にならない。勝つためには、勝つこと以上に価値のあるものを目指せ。つまずきや迷いもマイナスにはならない。変わりたいと思うことで、人は変われる。働く意味は、何か意味があるに違いないという、「思い込み」の好循環の中で見出せる。トップ・アスリートや、一線で活躍するビジネスパーソンの考え方・行動から、気鋭のスポーツ心理学者が見出した「やりがい」の育て方とは?。
戦略的なセールスマンは、得意先に製品だけでなく満足を売ることが長期的な成功につながることを心得ている。取引先の問題解決をはかり、パートナーとして行動する。あらゆる取引を相互満足型の結果にもって行き、「将来」につながる安定した収入を確保する「戦略販売」は、ヒューレット・パッカード社、コカコーラ社をはじめ多くの企業に採用され目ざましい成果をあげている。
時間管理、情報管理が苦手な人のために本書は書かれた!手帳の整理術からインターネットの活用法までビジネスマンに必要と思われるダンドリの極意を1冊に凝縮して大公開。
「一度の学び直し」が「一生使えるキャリア」になる!仕事と勉強の両立はもちろん、スキルもキャリアもアップする8つのステップ。
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ネガティブな反応を示す人の気を引くには、苦手な顧客と仲良くなる秘訣とは、営業成績を劇的に上げるにはー。訪問販売は最も過酷なビジネス。ゆえに、商いの本質がある。
人の心を動かすのは100のセールストークより1つのエピソード!有名企業の人気セミナー講師が25年の指導経験から生み出した、成約率を劇的に上げる営業術。
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「知的で感じがいい人」になる! 40のルール
仕事がうまくいく女のマナー
読者721人調査! 男女で評価がこんなに違います
男がハッとする行動、女が好感を持つ行動
【振る舞い編】 男性は「場の空気を読む」、女性は「話が簡潔」に好感
【話し方編】 ワーストは男女とも「○○○○を言う」
【見た目編】 9割の女性がセクシーな服にNG、7割の男性が厚化粧にNG
Column1 読者の悩み「女はつらいよ」に答えます! 「職場の理不尽」すっきり解決
周りから信頼される、愛される
仕事も人間関係もうまくいく40のルール
● Chapter 1 伝え方:反論は「Yes, and 」で感じ良く
● Chapter 2 訪問:別れ際の言葉で仕事が動く
● Chapter 3 振る舞い:トラブルのときほど落ち着いて
● Chapter 4 お付き合い:仕事の話は最初の1杯まで
トップセールス、起業家、秘書……大人の女の「思いやり」とは
人を感じよく巻き込む6つのコツ
● 鹿島建設・社内広報 わからないことは正直に、とことん聞く
● ソニー・秘書 メールは簡潔に、電話は柔らかく落ち着いて
● JAL・客室乗務員 初対面のときには斜め45度から話しかける
● ポーラ・販売 相手の心の奥を読んで自分から声をかける
● クラシコム・起業家 相手に興味を持てば、心を開いてくれる
● GEWEL・NPO代表 できないこと、弱い部分も隠さず伝えて
星野リゾート 星野佳路代表、俳優 石丸幹二さん
僕が感動した女性の気配り、心配り
Column2 今日から使える! 衝突せずに相手を動かす 魔法のフレーズ12
初対面、お礼、おわび。達人たちは贈り分ける
たった一つで気持ちが伝わる〈シーン別〉手みやげ
ほか
お客様のクレームが怖くてしょうがない人へ!クレーマーをあなたの味方にするとっておきの方法を伝授します!マンガによるケーススタディでわかりやすさ最高!
金融実務に影響を与える事項にフォーカスして、民法(債権法・相続法)の改正点をやさしく解説!「知識編」では改正項目ごとに、改正の意図や影響をわかりやすく説明!全項目にチェックテスト付き!「実務編」では、契約書類の変更点やお客様への説明方法を、サンプル・トーク例で具体的に紹介!
◆注意事項◆お客様がお持ちの「利用可能ポイント数」が対象グッズの必要ポイント数以上の場合、交換いただけます。
「総保有ポイント」ではありませんので、ご注意ください。※マー君応援キャンペーンで投稿いただいたメッセージは白または黒のTシャツいずれかのデザインに使用しています
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Tシャツ1着のポイント交換ごとに経費を除いた888円が特定非営利活動法人 日本NPOセンター「東日本大震災 現地NPO応援基金」へ寄付されます。
東北各地で地域の課題解決や次世代支援に取り組む活動などに役立てられます。
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