本書は、「労働省認定テラー技能審査2級」の受験生の学習の利便を図るためにまとめた問題解説集です。
本書は、「労働省認定テラー技能審査3級」の受験生の学習の利便を図るためにまとめた問題解説集です。
本書は、金融機関における窓口応対の基本技術を、マンガで楽しく学んでいこうというものです。「しっかりと情報キャッチを」「お客様のニーズに合った商品セールスを」と、頭では分かっていても、なかなか実行できない、アプローチの仕方が分からない-この本は、そんな悩みを持つテラーの皆さんに、ぜひ読んでもらいたい一冊です。マンガですから、特に構えて読む必要はありません。気楽にページをめくっていってもらえばOK。先生役のモ・ラール博士が、親切に、そして時にはちょっとズッコケながら、窓口応対のノウハウを伝授してくれる仕掛けとなっています。
本書は、金融機関における窓口担当者用のコンパクトなマニュアルとして、1996年4月の初版発行以来、金融機関のテラーをはじめ、テラーの指導に携わる大勢の人から、業務必携の書として、好評で98年2月の新版に続き、今回で第3版の発行を迎えました。第3版は、本書発行の基本方針である“知識を知識で終わらせず、実際の応対やセールスにどう役立てていくか”という点を継承しています。そして、98年12月に銀行窓口での販売が解禁となった投資信託の項目を充実させ、新たにコンプライアンスの項目を加えるなど、より時代にそった内容で、「パーフェクトなテラー」になるために必要な、心構え、業務知識、セールスのポイントなどを、コンパクトにまとめてあります。同時に、本書は今やテラー必携の資格となりつつある「労働省認定テラー技能審査」の出題傾向を分析し、同審査の出題範囲を網羅した構成になっています。
SFA(セールス・フォース・オートメーション)は、最新の情報技術を活用することで営業部門やマーケティング部門を中心とした改革を推進し、顧客指向を重視した経営に移行するための企業変革の方法論である。したがって、「顧客が見えない」という閉塞状況に置かれたまま打開策を見出せない企業にとっては、まさに待望の方法論といえる。本書は、このSFAの考え方や導入にあたっての留意点といった基本的事項を解説しているが、SFAの導入を成功につなげるためには、その企業にとってのビジネスや営業のあり方を根本的に見直すところから始めなければならない。このため、SFAを通してトップマネジメントや営業部門の管理職の方々、現場の営業マン、さらには管理部門の方々に、改めて営業のことを考え、営業の大切さを理解していただけるように、営業そのものを基本的なところから見直すことに主眼を置いている。
新たな事業資金の担い手!国内プロジェクトファイナンスは、企業の資金調達を変革させる。この1冊でプロファイ導入とPFIのすべてが分かる。
若くして信用金庫の支店長となり、その後足掛け二十年間で七カ店の店長を歴任した著者が、のたうち回り、フラフラになりながら、作り上げた、自分なりの「リーダーシップ論」。
本書は、単なる用語解説的な出題は極力避け、日常業務遂行にあたって必要なテーマについて問題を出題しています。
本書では各問ごとにつけられた解説に重点を置き、できる限りその解説を読むだけで理解が可能となることを目指しました。問題によっては、解説に多少の重複感はありますが、重要なことを繰返し学習することによって、自然に年金知識が身につくように配慮したためです。
新時代を担うマネジメントリーダーとビジネス社会に生きるすべての人々の「等身大の心の置き所の書」。
この売れない時代、「その気」にさせる戦略買ってもらえる戦術。現役の凄腕営業マンが体験から語る「売れてしまう」しくみの築き方。
なんで売れないんだろうと困っていませんか?売ろうとしないのに、売れてしまう、ふつうにできるし、誰でもできる、その答が本書にあります。
本書は、楽しく営業ができるための初歩的な基本だけをまとめました。
本書では、TOEICに出される可能性のある様々なジャンル、またはトピックのリーディングの素材を網羅し、とりあげたバラエティに富む素材を30に分け、それぞれについて重要なポイントを掲げ、役に立つ解説を加えてあります。