カミクズヒロイ書籍検索

• BBP/金子はな子
• 中央経済社
• ￥3960

• 2000年02月
• 取り寄せ
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

顧客サービスを強化する組織づくりとは？２１世紀企業のビジネス構造を盤石にするもの、それが顧客中心主義の企業文化である。この文化が浸透するには、組織としての行動プロセスをルール化し、全従業員がスペシャリストとして従っていくことが必要だ。米国企業３０００社のサクセス・ストーリーから、クリエイティブな組織をつくり出すための実践手法を明らかにする。

• 近代セ-ルス社
• ￥1100

• 2000年02月15日頃
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

• 梅木宗広
• 保険毎日新聞社
• ￥1540

• 1998年05月
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

• 丸山景右
• 学陽書房
• ￥1540

• 2000年02月15日頃
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

お客を説得し、売り込む営業からお客が納得し、満足する提案型営業へ。住宅業界において驚異的な営業記録をもつ著者が惜しみなく提案営業の極意を伝授。

• 芳賀正彦
• 近代セ-ルス社
• ￥1760

• 2000年04月
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

本書は、銀行の得体の知れない金融商品の実体をつかんで、確固たるモデルを構築する。

• 鈴木伊佐男
• 近代セ-ルス社
• ￥1980

• 2000年04月
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

本書は、システムを利用したマーケティング手法の中で、銀行の重要な営業戦略になったテレマーケティングを中心にとりあげている。フリーダイヤルを設置したインバウンド（電話の着信を利用）の顧客問い合わせセンターとしての機能もあるが、アウトバウンド（電話の発信を利用）のテレマーケティングに焦点を当てている。銀行が採用した電話の特徴を利用したシステムは、個人マーケットに照準を絞って取引効果を生み出した。センターが行う積極的な商品の誘導や推奨、あるいは顧客へのＰＲや案内などを通じた営業活動と、センターでとらえた顧客情報を支店が活用する様子を、いずれも会話を交えながら解説・提案をしてみた。

• 久保田稔（1938-）
• 中経出版
• ￥1430

• 2000年03月
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

生き残りをかけた戦いが今、始まっている。熾烈な戦いである。黙っていたら、何もしないで今の仕事のやり方を続けていたら、あなたの代理店は間違いなく淘汰されるだろう。激動の損保業界。どうしたら勝ち残れるか。その答えがここにある。

• 吉岡ゆかり/DTPWorld編集部
• アドビシステムズ
• ￥1760

• 2000年03月
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

印刷・デザインの分野で業界標準となっているＡｄｏｂｅ　Ｉｌｌｕｓｔｒａｔｏｒは、いまやクリエーターだけのソフトウェアではありません。図・イラストの作成はもちろん、企画書からＰＯＰのレイアウトまで、ビジネスサクセスのためのグラフィックツールとして使いこなす企業ユーザーが増えています。本書は、忙しい企業ユーザーが必要な項目にすばやくアクセスできるよう、目的別に編集し、ビジネス現場でよく見られるケースを題材に、簡単でスピーディにプロフェッショナルレベルのグラフィック制作を行えるよう構成されています。

• 近代セールス社
• ￥1100

• 2000年03月
• 取り寄せ
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

• 紙業タイムス社
• ￥5500

• 2000年03月
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

本書は日常の取引きを通じて、紙の品質問題に関与する紙メーカー、紙販売、ならびに需要家の方々を主な対象に、「印刷」と「印刷用紙」の生産・流通・保管、使用時の諸問題を中心に解説したものであり、高度な技術内容もできるだけ平易な記述に努めました。

• 紙業タイムス社
• ￥5500

• 2000年03月
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

紙業タイムス社は１９７６（昭和５１）年以降、紙業タイムス誌に「ペーパー・セールス・エンジニアリング・シリーズ」と題して、紙・板紙の製造技術、品質、内外市場の動向などについて記事を連載し、連載終了時点で加筆・補正の後、『印刷用紙』、『白板紙・紙器』、『段ボール原紙』、『情報産業用紙』の表題で単行本を発行し、ご好評をいただきました。本書は、情報用紙に関する総合的な解説に力点をおき、市場に出回っている用紙を網羅するとともに、旧４書にあった情報化社会の到来、マルチメディアに係わる序論的な記述を省略したほか、加工、情報処理機器関連項目も用紙各論でシステムとして触れる形で簡略化しました。

• 中島孝志
• 大和出版（文京区）
• ￥1540

• 2000年03月30日頃
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

この基礎の３年間を油断すると、もう一生、逆転はできない！成功への扉をひらく７つの仕事術。

• 経済法令研究会
• ￥2970

• 2000年03月
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

本書は１９９６年から１９９９年まで最近４年間の『窓口セールス３級』の問題解説と試験問題を収載した問題解説集である。

• 太田雅己
• 文芸社
• ￥1430

• 2000年03月
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

「押し売りセールス」さようなら。お客様に喜ばれるセールス１４０の方法教えます。

• こいずみまり
• ぶんか社
• ￥712

• 2000年04月14日頃
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

• 近代セールス社
• ￥1100

• 2000年04月
• 取り寄せ
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

• 金融財政事情研究会
• 金融財政事情研究会
• ￥2640

• 2000年04月
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

本書は、「労働省認定テラー技能審査２級」の受験生の学習の利便を図るためにまとめた問題解説集です。テーマ別に過去に出題した数多くの問題を分類・収録しています。各章ごとに「学習のポイント」、各節ごとに「重要ポイント」の解説欄を設け、各章・節で学習すべき重点項目を掲げて、学習する指針と要点を示しました。

• 金融財政事情研究会
• 金融財政事情研究会
• ￥2420

• 2000年04月
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

本書は、「労働省認定テラー技能審査３級」の受験生の学習の利便を図るためにまとめた問題解説集です。テーマ別に、過去に出題した数多くの問題を分類・収録しています。各章ごとに「学習のポイント」、各節ごとに「重要ポイント」の解説欄を設け、各章・節で学習すべき重点項目を掲げて、学習する指針と要点を示しました。

• 金融財政事情研究会
• 金融財政事情研究会
• ￥2420

• 2000年04月
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

コンプライアンス、説明義務、ペイオフ等の新しい潮流に対応。商品・顧客属性・状況別に応じた店頭のセールス事例を数多く収録。「労働省認定テラー技能審査」の出題範囲をカバーした受験参考書。

• 金融財政事情研究会
• 金融財政事情研究会
• ￥3080

• 2000年04月
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

「労働省認定テラー技能審査１級」の受験生の学習の利便を図るためにまとめた問題解説集。各テーマ別に過去に出題した数多くの問題を分類・収録している。