メディア環境やマーケティング概念の変化、コミュニケーション手法の多様化などに即して大幅に改訂。広告ビジネスの基礎から実務までを体系的にまとめた、広告人の必携書。
厚生労働省認定テラー技能審査は、金融機関の窓口担当者が実務を遂行するうえで必要な業務知識と実践能力を、学科試験・実技試験両面から審査するもので、1級、2級、3級の3つの級があります。本書は、テラー技能審査1級試験のための問題集。
本書では、各テーマ別に過去に出題した数多くの問題を分類・収録しています。各章ごとに「学習のポイント」、また各節ごとには「重要ポイント」の解説欄を設け、各章・節で学習すべき重点項目を掲げ、学習する指針と要点を示しました。採りあげた各問題は、2ランク分けとし、レベルBは基本的な問題、レベルAは応用問題等若干むずかしい問題あるいは実務上とくに重要性の高い問題としています。
本書は、「厚生労働省認定テラー技能審査3級」の受験生の学習の利便を図るためにまとめた問題解説集。銀行等金融機関窓口のテラーにとって、預金実務を中心とした知識の習得は日常業務に不可欠であり、加えて応用力・実践力を身につけることが肝要。本書も、問題の選択にあたっては、とくに、日常業務を遂行するうえで不可欠のテーマを中心に出題している。
本書は、中小企業経営相談の基礎的知識要件について、できるだけ広範にわたり漏れなく解説している。読者の企業相談力のアップのために。
店頭業務知識からセールス手法のすべて。コンプライアンス、金融商品販売法、ペイオフ等の新しい潮流に対応!商品・顧客属性・状況別に応じた店頭のセールス事例を数多く収録!「厚生労働省認定テラー技能審査」学科・実技試験の受験参考書!渉外・得意先係のための活動ハンドブック。
人をうまく使いこなせない、交渉ベタだ、アイデアが湧かない…そんな時は頭を使うな!心を使え!交渉相手のしぐさだけで心のウラが読める、“孫子の兵法プラス心理学”から導き出された37の最強テクニック。
本書は、新しいビジネスとして投資信託の業務にかかわっていく銀行員のために書かれたものです。投資信託業務のビジネスプラン立案はもとより、現場での実務上の疑問にも即答できるように、テーマごとの一問一答方式になっています。合計153のQ&Aは投資信託の運用から販売に至るまで幅広く取り上げていますが、特に販売者側に立った編集を心掛けています。また、本書は、ごく最近の変化も取り入れた投資信託の最新の入門書でもあります。
販売競争を勝ち抜くために、新人も、ベテラン販売員も、要必読。新規契約の獲得から自己契約の防衛策まで、ヒントが満載。生保サバイバル時代の必読書。
2001年4月から「金融商品の販売等に関する法律(以下、金融商品販売法)」と「消費者契約法」という消費者保護に関する法律が施行されました。これらの法律は、いままで不明確であった金融商品取引における金融機関と業者の関係が明らかになっている法律です。そのため、これからの顧客対応業務にとって必ずおさえておかなければならないものです。本書では、最低限これだけは金融業務に携わる人間として、特に顧客に直接関与する担当者として知っておきたいことに絞り、金融商品販売法と消費者契約法の解説を行っています。
本書は、クレジット業界の知識を幅広くは網羅しているが、書かれている内容はあくまでも入門的な知識である。
本書は、「特別会員証券外務員資格試験」受験のために、日本証券業協会発行の「特別会員証券外務員必携」のエッセンスを要領よくまとめた解説書。
本書では、接客についての精神論ではなく、現場感覚を重視した技術や方法論について解説。「売上アップのための接客ノウハウ」がよくわかる。
最小の学習で効率よく合格するためのポイントを公開。
本書では、確定給付企業年金法をめぐる諸問題を単なる法律内容の説明に留めず、わが国の退職給付制度をめぐる制度の実態を縦糸にしつつ、米国との対比による類似点や相違点などを横糸にしながら、全体が立体的な絵模様になるようなイメージで紹介している。
脳のメカニズムを活かした究極の部下育成スキルで、業績を伸ばす!心理学的アプローチ(NLP)とメンタリングによる最先端のコーチング・スキルを完全マスター。