トップ営業マンと呼ばれる人たちは、現場で、お客様とどんな話をしているのだろうか…誰もが気になる彼らの商談現場を実況中継形式で紹介し、そのノウハウを解き明かすのが本書。「紹介がほしいとき」「断られたとき」「アポを取るとき」、あるいは「遅刻したとき」など、達人たちが実際に使っているワザをケースごとに公開。営業マン1000人の取材から得られた究極の営業術。
企業は不祥事によってではなく、不祥事への対応のまずさによって危機に陥る。その最たるものが「お詫び会見」での暴言、失言だ。命取りになったトップの呆れた一言をご覧いただきたい。
人間関係をつくるには、なにげない雑談が大切。本書は、仕事先で、職場で、会合やパーティで、ふだんのおつきあいで、そのまま使える「生きた会話」のフレーズを満載!「おはようございます」のあと、親密になりたい相手に言う「次のひとこと」は!?自己紹介のあとの「決めのひとこと」は!?話のつなぎに「効果的なひとこと」は!?おまけに、場面別「こんなときどう言う?」222のお宝フレーズも紹介。
あなたの口グセはなんですか?「大丈夫」「やっぱり」「めんどくさい」「ま、いっか」「おかげで」「おもしろくなってきた」。読者2万人の人気メルマガ、待望の書籍化!たった一言で、本当の性格がわかります。
監督・コーチはどんな言葉で、選手を奮い立たせ、追い込まれて不利になった試合状況を立て直していくのか?また、日頃の練習では何を語っているのか?歴戦の指導者が磨いた「寸鉄のひと言」を検証し、勝負に向かってリーダーが部下を動かす秘訣をさぐる。
聾学校でロックバンド?努力を奇跡に変えた、ロックバンドブライト・アイズの軌跡。聴こえない?それが何か。
生き方に迷っときに、見直したい、44の道元の言葉。「正法眼蔵随聞記」から人生の指針となる言葉をとり出し、解説する。
悩む時、落ちこんだ時、苦しい時、悲しい時…いつの時代も変わることのない“仏教の真理”が、現代に生きる私たちの歩むべき道を明るく照らしてくれる。
英語の“音の素地”を楽しく養う、ひとこと英会話絵じてんの決定版。カナ発音付き。
「名刺交換しても覚えてもらえない」「上司に大きな仕事を任せてもらえない」「取引先に買い叩かれてしまう…」「会社を辞めると言っても、引き止めてもらえない」「話し下手でいつも損している…」どこにでもいる若者たちが、ビジネスの武器を手に入れて「できる人」に変身した5つの物語。
『論語』は人間の本質を記した書である。「ぶれない自分」をつくるための最良テキストである。数多くの社会人教育を実践した東洋思想研究者が、「生きるための力」となる『論語』の言葉について語る。
武士たちが残した言葉と、そこに込められた思いを、歴史小説家・火坂雅志の視線で照らす。織田信長、真田幸村、坂本龍馬など50の名言で構成。
ちょっとしたひと言を変えるだけで、夫婦はもっと円満になっていく。
出会いを活かせる人、活かせない人の違いは言葉の使い方にある!「相手を遠ざける言葉」を避け「相手を幸せにする言葉」を使う。ただそれだけで「また会いたい」「もっと話したい」「あの人なら安心だ」と相手の心はギュッとつかまれてしまうもの。初対面、トラブルが起こったとき、言いづらいことを言わないとならないとき、さまざまな人間関係の場面で関係を好転させる言葉を満載しました。
この本のベースになっているNLP(神経言語プログラミング)は、世界最強の「コミュニケーション技法」です。きわめてシンプルな基礎を身につけるだけで、あなたの人生そのものが一変します。
突然の電話もこれでOK!1000人以上のビジネスパーソンからの疑問に答えた電話応対表現の決定版。よくある78のシーンで豊富な表現を網羅。対話形式だから、相手の応答パターンもわかる。電話応対をスムーズにするコツが満載。