上司も育つ!組織も育つ!ぐんぐん伸びる「ほめ方・叱り方」。鋭い人間観察力とベストタイミングで言葉を選ぶ!草食系、肉食系、体育会系、文化系、オタク系…。どんな部下にも対応可能な話術のすべて!これで仕事がスムーズに。
突然の電話もこれでOK!1000人以上のビジネスパーソンからの疑問に答えた電話応対表現の決定版。よくある78のシーンで豊富な表現を網羅。対話形式だから、相手の応答パターンもわかる。電話応対をスムーズにするコツが満載。
作曲家・曽根幸明に師事、演歌系アーティストに曲を提供してきた大谷めいゆうの、アルバム『俺たちのセ・ラ・ヴィー』(2009年)からのリカット・シングル。若干、演歌のテイストは入っているが、中高年に向けた青春フォーク。思い出に逃げ込むのではなく、それをよすがに今を生きる、それが彼のメッセージだろう。
苦しいときに勇気を与えてくれた言葉、人生の岐路で指針となった言葉、さりげないけれどこころ揺さぶられた言葉ー。いつまでも忘れられないひと言を、各界で活躍中の五二人がエッセイに綴りました。多彩な顔ぶれそのままに、選んだ言葉も実に個性豊か。それぞれに、感動的な人生ドラマが秘められています。折に触れ思い出されるあのひと言、そこに込められた優しさ、思いやり。読むほどに、こころ癒されるエッセイ集です。
ロングセラー『超高速勉強法』の著者が贈る。20年間講演、研修会を通じて発見した「伸びる子」が育つ家庭。
相手の心をつかみ、相手を説得しても、相手をキズつけない、そして達人から学ぶ。誰とでも出来るとっておきの話し方。
会話がとぎれない、ドギマギしない、好印象を持たれる、「相手に合わせない」ほうがうまくいく。
ビジネスマンから初めての海外旅行者まで重宝するフレーズが満載。クイック検索一覧で言いたいことがすぐに見つかる。
怖〜いクレームも、お客様からの重要なメッセージ。“オロオロ”“しどろもどろ”がなくなり、一転「ありがとう」の一言がもらえる秘訣を公開。
「シンプルなことば」ほど、心に深く届く。話力アップのための“比較”テクニック。否定の否定という「高等戦術」。相手との「心理的距離」を見極める。「きっと、よくなる!」プラスの暗示のすごい効果。信頼される人の“とっさの一言”満載。
人気うなぎのぼりの研修が待望の書籍化!「自ら考えて身につける」をモットーに、事例で学ぶクレーム対応の実践書。
あの時のあのひと言、いま言える“ありがとう”。ちょっとだけ優しくなれる62の言葉。
なぜ、相手に理解してもらえないのか、受け入れてもらえないのか、人間関係がうまくいかないのか…自信をもって人とつきあえる幸せのプラスワードがこの本に詰まっています。
「急に勉強する気になったみたい!」「素直に話しをする子になった」「子どもにイライラしなくなった」-1000組の親子を導いたコーチング・メソッド。
部下の「顔つき」が変わる!-やっぱり言葉が一番の「クスリになる」。
武田信玄、上杉謙信、織田信長、黒田如水、小早川隆景、西郷隆盛をはじめ、時代を切り拓いた名将や傑物たち194人が残した365言を収集。智略をつくし、信義と仁愛を重んじる。愛憎のはざまに惑い、悟りの境地を得るー。先人たちが迷い、考え、つかみ取った珠玉の名言から人生の味わいを知る。