優れたサービスを提供する企業はまず、従業員満足を追求する。そこには、仕事への夢と喜びを持つ従業員が育つ。そこから生み出されるサービスは、お客様に大きな感動を与える。それは、まさに「珠玉の作品」とも呼べるもの。感動と感激、そして感謝の共有!感動のサービスが実現する一瞬には必ずそれがある。
今や表計算ソフトの枠を飛び越し、幅広い分野で親しまれている「Microsoft Excel」。その知られざる素顔を、かつてExcel開発チームにも在籍していた「Excelマニア」の著者が徹底検証。
文法や単語はわかっているのに、いざ、英語で話そうとすると自分の「言いたいこと」が言えない。英語を学習する日本人の多くが突き当たるこの壁は、日本語のしくみを理解して、発想を変えることで乗り越えられる。英語表現力を高めるために、あえて日本語から考える5つの処方箋を紹介。
10年なんて待ってられない!ネットベンチャー経営、カフェオーナー、古着屋店長…夢は、かなえるためにある!起業を支援する「ドリームゲート」を立ち上げた著者が若者たちへ送る熱いメッセージ。
いま話題の超有名人が紹介するスピード、整理、発想のヒント。
「捨てた!」のに、またいらない物を溜め込んだ暮らしになっていませんか。捨ててすっきりしても、なぜ物が溜まるのでしょう。それは、捨てるときには物と真剣に向かいあうけれど、日々の暮らしではちゃんと向き合っていないから。本当の「捨てる技術」とは、瞬間的に張り切って捨てることではなく、日常的な行為であり、「メンテナンス」という発想こそが、この日常的な実践なのです。
本書は、「集客」「サービス」「マーケティング」「品揃え」など、著者の多岐にわたる「繁盛ノウハウ」を、飲食店業界に限らず、他業界にも幅広く敷衍、応用しようというものだ。
近畿、黄海・北陸、中国・四国、九州の4つのエリア別85湯、165軒。
究極の有望銘柄投資術がココに!誰でも1分で見つけられる有望銘柄。時代は無借金経営企業を求めている。「南山式投資術」でこんなに儲けました。インターネットで話題の「南山式投資術」はこれだ。
ひとつの調査データから統計技法の「あわせ技」を駆使して論文やレポートに仕上げるプロセスを、完全サポート。
他アイテムにも応用できるプラモ工作過程を掲載。
住宅ローン返済を苦にした自殺が多くを占めるといわれる毎年全国3万人超の自殺者、1000万人ともいわれる住宅ローン破綻予備軍。給料があがらないことが当たり前となった日本で、住宅ローンの返済苦に苦しむ人々を救済する一冊が登場。
「ソーリー」が口癖だ。「マイ・ネーム・イズ」と自己紹介をする。こんな英語ではバカにされる!レベル別に、間違い・正しい英会話を実践レクチャー。
ー1996年5月、世界最高峰エヴェレストの7800メートル地点で一行は猛烈なブリザードに巻き込まれた。低体温昏睡に陥り、力尽きようとしていたベックに奇跡が起きる。雪に埋もれていた彼は、再び目を開いたのである!そして自力でキャンプまでたどり着いたのだった。-日本人・難波康子を含む9人の命を奪う大遭難事故。奇跡の生還で世界中を驚かせたアマチュア登山家がいま初めて語る、凄絶な遭難事故の全容。
1960年代前半を象徴する昭和歌謡の女王、弘田三枝子。彼女が1962〜64年に録音したシングル40曲を集大成した2枚組。彼女のカヴァーは同種の翻訳ポップスと違って、歌謡曲的に変質しない独特の存在感を放っている。