人の一生は、誕生から死亡までの旅路です。しかもこの旅路には、いろいろな難関・難所があったり、予測のつかない出来事も待ち受けています。そして人生は選択の連続です。本書は、無限にある選択肢のなかから、読者自身がよりよい人生を選びとるためのヒントをQ&A形式で、提供します。
ごぞんじですか?病院での強い味方を。不安や疑問だらけの入院生活、家族・親戚とのトラブル、入院費用の問題…あらゆる相談に応じてくれる「医療」と「患者」の橋渡し役。
決済方法やトラブル対処法など、オンラインショッピングのしくみから海外やケータイのショッピング利用法まで完全網羅。初めての人も安心できる1冊。
全米女性の恋愛バイブル!話題のベストセラーついに刊行!ニューヨーカー・人気作家/セラピストが教える大人の愛の処方箋。
スポーツにかかわる29種類のケガ・病気への的確な対応・予防方法と、ハイリスクな障害にも対処できる全国ベスト専門医を一挙に公開。プロ・アマ・ジュニアのスポーツ選手、コーチ、インストラクターから、一般のスポーツ愛好家、そして学校の体育・保健教師まで、便利に使える“図表付き”スポーツ医療情報を満載。
いつも「ダメ」しか言わない人、自分にも他人にも厳しい人、ただ目立ちたいだけの人、口ばかりで何もやらない人、自分の意見を言わない人、常に自分だけが正しい人、ハーバード・ビジネスのMBA開発コーチが、具体的ケースを元に12人の「困ったさん」の心理を鋭く分析、目からウロコの解決策を指南します。
ホームステイの魅力と心構え、状況別の英会話、日本文化の紹介、ホストファミリーへの手紙、インターネットを利用した情報収集など、ホームステイのすべてがこの1冊に。
なぜマネジャーは、コーチングが下手なのか?いちいち口出ししてしまう、「何をやってるんだ!」と叱ってしまう…そんな上司ではなく、信頼される「コーチ」になるためのスキルが、具体的なサービスの場面に即して学べる。
本書は、日本のビジネスマンの福音書になることを目的に企画。一〇数年間のビジネストレーニングや、顧問先企業様でのコンサルティング活動の中で、出会った多くのビジネス戦士の方々が抱えている問題の根幹となっている部分に正面から取り組み、少しでも問題によるダメージを少なくする方策を八七個提案。仕事のしくみ、原理・原則を独自の視点で捉え、複雑に見える様々な仕事や、人間関係などを、誰もが平易に理解できるよう考え方も紹介している。
本書は、ISO9000およびISO14000に関して、全国の読者から寄せられた質問や、筆者のISO審査およびコンサルティングの経験から得た、さまざまな問題や情報をQ&A方式にまとめたものである。初歩的なもの、システム構築上のもの、審査に関わるものなど、内容は盛りだくさんである。また、巻末には品質、環境でよく使われる用語のうち、重要と思われるものを厳選し、わかりやすく解説した。
最新の経済情勢から、ウラ金融情報までマル秘データ満載。
本書は、民事再生法の改正により小規模個人再生手続が整備されたこともあって、民事再生法と破産法の基礎を説明することを目的としたものです。現在危機状態にあって、どうしたらいいかと考えてる方々、将来万一のときに備えて知っておきたいと思っている方々を中心に、実際はどのように動いているのか、いざというときの注意点は何かといった点にポイントを絞って、できるだけ分かりやすく説明するよう努めました。
本書は、さまざまなトラブルからの賢い脱出法を、チャートを使ってあなたに伝授。職場の人間関係、お金のトラブル、プライベートで、全米で40万部を突破した絶対無敗のコミュニケーション&ネゴシエーション・ガイドブック。人気シリーズ第1弾。
子育ては不安があってあたりまえ。悩みがあってあたりまえ。それでもやっぱり、どこか嬉しくて、どこか楽しい。あせらずに、ゆっくり育児を楽しみましょう。
本書では、弁護士に相談する際、どういう手続きが必要になるのか、弁護士を利用される方々の「必須基礎知識」が網羅されています。同時に、弁護士自身の仕事の進め方、あるいは個々の弁護士の個性や人柄にいたるまで理解できるよう工夫している。
本書には、接客の基本マナーからクレーム対応術まで、接客のプロになるためのノウハウがしっかり収められています。また、実際にお客さまの対応をすると、さまざまなトラブルに遭遇しますが、そんなときのために「困ったときの対処法」を「ケース(状況)別」「タイプ(お客さま)別」に分けて詳しく説明しています。