「苦情メール」「無理難題メール」「怒りのメール」などの頭を抱えるメールは、対応ひとつで泥沼にはまります。しかし、これをうまく利用すれば新たなビジネスチャンスを生むこともできるのです。本書のテクニックを身につければ、劇的にあなたのビジネス成果はアップするでしょう。「決め手の1行」で、天国と地獄の差が出る!トラブル続きの原因はメールにあった!?テキストだからこそ起きる「行き違い」と「思い違い」を防ぐルールとテクニック。
チームで仕事をすることが多いITエンジニア。チーム力が低下すると、仕事の効率も品質も下がり、そして仕事が増える…といったマイナスの悪循環をつくりだしてしまう。本書では年間200日以上の研修をこなす筆者が、研修のライブ感そのままにチーム力をつくるためのコツを楽しく解説。実際のプラクティスや身近な実例を一緒に体験しながら、目からウロコの気づき満載。
美しい高声もモーツァルトをはじめ随所で聴かれるが、それよりも、感情を剥き出しにするかのような劇的表現や、キャラクターに深く入り込んだ各曲の演じ分けこそが彼女の独擅場。コミカルさは当録音ではほとんどない。オケも彼女の激情に見事に対応している。a=430。
「売り場にしゃがみ、欲しい物を泣いて要求する」「お小遣いをすぐに使ってしまう」「お金の貸し借りをしている」「万引きをした」-こんなとき、親は子にどう向き合えばいいのでしょう?「お金」に対するしつけ方を間違えると、子どもに生きる力、考える力が育ちません。それは、子どもの将来を物質的にも精神的にも左右する重要問題なのです。
介護保険制度の基本を説明しながら、関連する制度やサービスを紹介。Q&A方式で編集。
接客の場面で最低限必要なマナーから状況に応じた話し方、対処のしかたまで、具体的な事例をあげ、わかりやすく解説。
デジカメ合成も楽々!特製年賀状ソフト付き(Windows&Macintosh対応)。写真を入れるだけ!デジカメ年賀状が700枚。
「突然、かな入力しかできなくなった!」「日本語入力用のツールバーが消えた!」「周辺機器のドライバをインストールしたらパソコンが動かなくなった!」日常的に発生する些細なつまずきから、深刻な問題までパソコンに関連した208のトラブルの解決策をITのプロフェッショナル集団がやさしく指南。
深遠ながら楽しい複素数の世界へようこそ!虚数や複素関数がいかに役立つかが実感できる比類なき複素関数・名講義、ここに開講。
しつけに役立つ「犬の気持ち」がマンガでわかる。どんな犬も飼い主に従う“藤井式3大しつけ法”を解説。おりこうワンコになる15の法則を公開。
初めての幼稚園・小学校受験。これ一冊でカンペキ。
各クエスチョンでは、画面を使った操作の手順を追うだけで、Excel2007の各機能の使い方がわかる。操作の流れに番号を付けて示すことで、操作手順を追いやすくした。
サンレコの大人気連載リズプロ!が(やっと)本になりました!リズム・プログラミングのすべてが超簡単に分かります!ロック/ハウス/テクノ/ヒップホップ/ジャズ/レゲエなど多彩なジャンルを網羅。全パターンのMP3&MIDIデータをCD-ROMに収録。MPCの使い方までバッチリ分かる。
故郷で探偵業を営むことになったサラ。屋敷づきの幽霊ジティと寂しくクリスマスを迎えようとしていたある日、作家ローレンスが訪ねてきた。執筆中の彼の自伝には、数十年来の知人たちの秘密が書かれているらしい。その自伝をめぐりひと騒動あったイヴのパーティの翌日、自宅で亡くなっているローレンスが発見され、問題の原稿は持ち去られていた。サラは犯人捜しを始めるが…。
4つの大きな視点でよくわかる、これまでになかった、イラストイメージ+キーワードでわかる新しいタイプのQ&A。
ダメなメールを賢いメールに簡単に修正する方法!送信ボタンを押す前に!その1行にあなたの知性が現れる。
事例ごとに届出先別書類を集成・詳解。税務・会社法・実務のポイントと添付書類の簡明な解説。届出・申請書類の「記載例」を豊富に収載。「チェックリスト」としても使える「詳細目次」。“逆引き”ができる「届出先別書類索引」を巻末に収録。
一見職場のお荷物に見える「困ったナース」でも、教え方一つで、一人前のナースに育てることはできる。そのためには、どこに問題があるのかを見抜く力が看護管理者・リーダーに求められている。よくある職場の「困った看護師」の事例を拾い上げ、ケースごとの問題解決のヒントを解説した。患者満足を実現するという目的に向かって、まずは足下の「職場のコミュニケーション術」を身につけよう。