場の空気は目に見えない。だが、たしかに存在し、それは人々の醸しだす気配だったり、気分だったりする。かつては、人々が情報を共有していて、阿吽の呼吸で空気が読めた。しかし、世の中の変化が激しくなると、共有する情報が減り、場の空気を読むことが難しくなった。これからは、それだけ、場や相手の気持ちを察知する能力が必要になる。では、実際に日常で起こる場の空気が読めない例とその対策を、図やイラストを交えて検討してみよう。
サラリーマンは気楽な商売ではない。上司も部下も同僚もみな仕事のうえではライバルだ。商売相手の心理を読み、どう出るべきか。時には裏切り、時には脅しもする。ヤクザの裏を取材しつくした著者が解き明かす、仕事という戦場を生き抜くための実戦型心理術。
試験突破のカギは、子供の教育に対する確固たる「方針」と、それにもとづく「しつけ」。マナーや礼儀作法の基本から、面接での受け答えまでを網羅した、名門小学校「お受験」面接の決定版。
ネイティヴは、短いのがお好き!?会話のキッカケがつかめる!話がはずむ!微妙なニュアンスを表現できる「とっさのひとこと」。
よく使われるパーツ作りから、知っていると便利なテクニックまで、ブログやWeb用の素材を作るときの、「困った!」をお助けします。
文書作成の基本操作、文字の入力と変換操作、図形や表、印刷など、ワープロソフトとしての基本的な使い方を丁寧に解説。文字入力、書式設定、印刷、画像や図形、表と罫線、グラフ、マクロなどの各分野について、困ったときの操作を目的別に412件掲載。
電話で会話をする際は、相手が目の前にいないぶん、普段とは違う気遣いが必要です。丁寧かつ相手に好感をもってもらうには、電話特有のルールとマナーを知ることが大事。そこで、電話応対コンサルタントの第一人者である著者が、電話応対マナーのすべてを伝授します。文字だけではわからない「声色」「空気感」「イントネーション」「タメ」などは、CDで確認してみてください。
ソーシャルワーカー、ケアマネジャー、ケアワーカー、保健師、保育士など対人援助や相談業務の現場で働き始めた人たち、研修や養成教育に携わるすべての実務者へ。100以上の困りごとにお答えします。
生活保護は社会の“セーフティネット”。どういう制度なのか、どんなときに受けられるのか、どこに問題があるのか。図表とイラストをまじえながらわかりやすく語ります。
パートタイマーや派遣社員など、非正規雇用者の法律知識を実践的に解説。平成20年施行の改正パートタイム労働法、改正最低賃金法、新法労働契約法に対応。
誰も知らなかったマンション管理士開業ノウハウとは?マンション管理士にはこんなにビジネスチャンスがあった。「こんな方法があったのか」開業秘伝を一挙公開。あなたも明日からスーパー・マンション管理士へ。
いつも宇宙にお願いしているのに、まだ願いがかなわないという人はいませんか?実は、願い方にはコツがあるのです。本書では読者の体験談を織り交ぜながら、そのコツを伝授していきます。
「要らない」と言われないために!部下1人もったら読む本。