カミクズヒロイ書籍検索

• クリステン・ハディード/本荘 修二/矢羽野 薫
• ダイヤモンド社
• ￥1760

• 2019年02月15日頃
• 在庫あり
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 3.5(2)

世界最悪なビジネスなのに…顧客を熱狂させる最高の仲間の作り方。ミレニアル世代リーダーの教科書。失敗を受け入れるカルチャーづくり、フィードバックの効果を最高に高めるＦＢＩ、全員がリーダーになれるワークショップ…

• 舘野淳/山本雅彦/中西正之
• 本の泉社
• ￥1018

• 2019年02月15日頃
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

• マヒトゥ・ザ・ピーポー
• 十三月
• ￥2343

• 2019年02月13日
• 取り寄せ
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

• 大竹のり子
• ナツメ社
• ￥1430

• 2019年02月12日頃
• 在庫あり
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 4.25(4)

投資のキホンから買い方、選び方、よくある失敗と対策まで。種類ごとの長所と短所、見るべき数字がよくわかる！ｉＤｅＣｏ、ＮＩＳＡも解説！

• スティーブ・シーボルト/弓場隆
• サンマーク出版
• ￥1650

• 2019年02月12日頃
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 3.75(4)

将来、友人たちが君の成功について陰で話し合うとき、君が血みどろになって努力したことに思いをはせはしない。それどころか、「たんに運がよかっただけだ」と言うだろう。でも、それでいいのだ。生涯お金で苦労しないために！！一代で財を成した億万長者だけが知っている１００の教え。

• マガジンハウス
• ￥550

• 2019年02月09日
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

きちんと丁寧に憧れはあるけれど。
がんばらない
家事のコツ。

ルールを決めて家族と分担、
それだけで家事はずっと楽に。

夫と、家族と、時にはプロに。
家事シェア、我が家の場合。

話題の電気鍋からAIツールまで、
家事を楽にする道具の実力は？

「名もなき家事」の負担感、
解決法がありますか？

スーパー家政婦が自宅で実践！
真似してみたいプロの家事テク。

〈がんばらない料理1〉
ほったらかしでも失敗なし！
ラクでおいしい、ごちそうスープ。

〈がんばらない料理2〉
材料を紙で包んで加熱するだけ。
お皿も汚れない手間なし料理。

日本以外の国ではどうしている？
海外の家事シェアリングの実情。

日々の家事を一手に担う、
3人の主夫たちの言い分とは。


【第2特集】保存版！
一足早く春を探しに。
梅と桜の
名所案内。きちんと丁寧に憧れはあるけれど。
がんばらない
家事のコツ。

ルールを決めて家族と分担、
それだけで家事はずっと楽に。

夫と、家族と、時にはプロに。
家事シェア、我が家の場合。

話題の電気鍋からAIツールまで、
家事を楽にする道具の実力は?

「名もなき家事」の負担感、
解決法がありますか?

スーパー家政婦が自宅で実践!
真似してみたいプロの家事テク。

〈がんばらない料理1〉
ほったらかしでも失敗なし!
ラクでおいしい、ごちそうスープ。

〈がんばらない料理2〉
材料を紙で包んで加熱するだけ。
お皿も汚れない手間なし料理。

日本以外の国ではどうしている?
海外の家事シェアリングの実情。

日々の家事を一手に担う、
3人の主夫たちの言い分とは。


【第2特集】保存版!
一足早く春を探しに。
梅と桜の
名所案内。

• ダイヤモンド社
• ￥722

• 2019年02月09日
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

≪週刊ダイヤモンド2/16号「クレーマー撃退法」特集の見どころ ≫最初の5分を乗り切れば8割は解決！プロが教えるクレーマー撃退法店員に土下座を強要する、同僚に暴言を吐く、SNSに悪評を書き込む。そんなモンスタークレーマーが急増しています。理不尽な要求を突き付けられ、精神的に参ってしまう人も少なくありません。しつこいクレームを断ち切り、モンスターを撃退するための実践的技術を伝授します。●日本の低生産性の真犯人はクレーマーだった！・8万人調査で判明！クレーム受けた人の9割が精神的ダメージ・職場を壊すモンスター社員が1人いると月100万円の損失●プロが伝授！クレーマー撃退の手順と話術・初期対応で8割は解決、最初の5分の乗り切り方・「でも」「だって」…言ってはいけない「D言葉」・「失礼しました」「…相手を落ち着かせる「S言葉」・「苦しいです」…脅されたら使う「K言葉」・もう怖くない！ SNS拡散を防ぐ最善の策・クレーム対応で役立つ法律知識・職場のモンスター対処法＆採用時の見分け方●苦情は宝の山！ 攻めのクレーム対応・クレーム客の96%をリピーターに変えたカルビーお客様相談室の秘密・マクドナルド復活のキーマンが語る客の声の聴き方・活かし方・湯沸かし器事故のパロマ本社最上階にある「失敗からの学び」展示室【特集】あなたの周りのモンスタークレーマー撃退法「Prologue」　日本の低生産性の真犯人はクレーマーだった！「Part 1」　「普通の人」が豹変！　モンスターが襲う恐怖の現場クレーマーを生み出す社会的背景　団塊の世代が「暴走老人」化日本の労働生産性が低い理由　価格に合わぬ過剰サービス「Part 2」　プロが伝授！　クレーマー完全撃退法急増するグレーゾーンの苦情　肝心なのは初期対応100業種・5000件のクレームを解決した　プロの技術モンスター社員　（完全撃退）マニュアルもう怖くない！　（ネット拡散の）対処法「Part 3」　ピンチをチャンスに変える　攻めのクレーム対応カルビー　クレーム客の96%をリピーターに変える　驚異のお客様相談室パロマ　事故を風化させぬよう研修用の展示室を設置　ガバナンスも強化日本マクドナルド　現場を知り尽くしたキーマンが語る　顧客第一主義の神髄【特集2】配車アプリ大乱戦！【News】（ダイヤモンドレポート）日の丸陥落寸前　取締役過半数で実効支配へ中台連合が狙うJDI買収計画の全貌（1）Inside　不振の火力で1万人削減をアピール　GE新CEOに市場は期待（2）Close Up　米利上げ停止を楽観し過ぎる株式市場　上昇は次の急落のマグマを増大（3）Inside　地銀関係者が熱い視線を送るイオンの金融事業再編の内幕（4）Inside　10万棟以上の住宅に潜む太陽光発電の火災リスク（5）Inside　インフル薬ゾフルーザに耐性問題　首位独走の塩野義製薬に逆風（人事天命）　ホンダ（6）Inside　預金のつもりが保険を契約　苦情急増する銀行窓販の惨状「World Scope」（from 欧州）　熊谷 徹（from 中国）　鈴木貴元「Market」（為替市場 透視眼鏡）　田中泰輔（金融市場 異論百出）　加藤 出「Data」（数字は語る）17%　管理職を除く男性就業者のうち残業が月60時間超の者の割合●神田慶司「ダイヤモンド・オンライン発」パ・リーグがここまで集客を伸ばすことができた理由【企業・産業】（財務で会社を読む）キリンホールディングスM&A封印で中計達成へ縮小均衡で最高益の皮肉【人物】（ものつくるひと）勝本竜二●アイリックコーポレーション代表取締役社長CEO勝本伸弘●アイリックコーポレーション取締役CTOシステム本部本部長、インフォディオ代表取締役社長「スマートOCR」、他最初の5分を乗り切れば8割は解決!
プロが教えるクレーマー撃退法

店員に土下座を強要する、同僚に暴言を吐く、
SNSに悪評を書き込む。そんなモンスタークレーマーが
急増しています。理不尽な要求を突き付けられ、
精神的に参ってしまう人も少なくありません。
しつこいクレームを断ち切り、モンスターを撃退するための
実践的技術を伝授します。

●日本の低生産性の真犯人はクレーマーだった!
・8万人調査で判明! クレーム受けた人の9割が精神的ダメージ
・職場を壊すモンスター社員が1人いると月100万円の損失

●プロが伝授! クレーマー撃退の手順と話術
・初期対応で8割は解決、最初の5分の乗り切り方
・「でも」「だって」…言ってはいけない「D言葉」
・「失礼しました」「…相手を落ち着かせる「S言葉」
・「苦しいです」…脅されたら使う「K言葉」
・もう怖くない! SNS拡散を防ぐ最善の策
・クレーム対応で役立つ法律知識
・職場のモンスター対処法&採用時の見分け方

●苦情は宝の山! 攻めのクレーム対応
・クレーム客の96%をリピーターに変えたカルビーお客様相談室の秘密
・マクドナルド復活のキーマンが語る客の声の聴き方・活かし方
・湯沸かし器事故のパロマ本社最上階にある「失敗からの学び」展示室



【特集】あなたの周りのモンスター
クレーマー撃退法

「Prologue」 日本の低生産性の真犯人はクレーマーだった!

「Part 1」 「普通の人」が豹変! モンスターが襲う恐怖の現場
クレーマーを生み出す社会的背景 団塊の世代が「暴走老人」化
日本の労働生産性が低い理由 価格に合わぬ過剰サービス

「Part 2」 プロが伝授! クレーマー完全撃退法
急増するグレーゾーンの苦情 肝心なのは初期対応
100業種・5000件のクレームを解決した プロの技術
モンスター社員 (完全撃退)マニュアル
もう怖くない! (ネット拡散の)対処法

ほか

• 明石 順平
• 集英社インターナショナル
• ￥990

• 2019年02月07日頃
• 在庫あり
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 4.0(7)

政府総債務残高の対ＧＤＰ比が、先進諸国で唯一２００％を超えている日本財政。借金返済を先送りした結果、日本は膨大な債務に足を引っ張られ、それが経済成長にも悪影響を及ぼしている。公的データによる１５０以上のグラフや表を用いて、国債、異次元的金融緩和、人口減少、税収などあらゆる角度から、日本財政の問題点を分析。財政楽観論を完全否定し、通貨崩壊へと突き進む日本の未来に警鐘を鳴らす。

• 学研プラス
• 学研プラス
• ￥3960

• 2019年02月05日頃
• 在庫あり
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

• 久山一枝
• 日貿出版社
• ￥1980

• 2019年02月05日頃
• 在庫あり
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

彩色で失敗しないために、有効な方法のひとつは、使う絵の具を限定することです。本書では、基本の３色（ライトレッド、フレンチウルトラマリン、カドミウムイエローペイル）と、追加の５色（サップグリーン、ホリゾンブルー、ペインズグレー、プルシャンブルー、パーマネントローズ）、合わせて８色だけで描くことを提案します。

• 久山一枝
• 日貿出版社
• ￥1980

• 2019年02月05日頃
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

• 東洋経済新報社
• ￥722

• 2019年02月04日
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 4.0(1)

ビジネスリーダー必読の本格派総合経済誌自治体病院の9割が赤字、医療法人も3割が赤字。慢性的な赤字体質に加え、消費増税と医師の働き方改革によるコスト増加などが経営に打撃を与えている。近くの病院が突然、閉院。そんな事態が現実味を増している。病院大淘汰の時代がやって来た。
・深刻さを増す赤字経営 病院大淘汰時代
・やさしく解説 病院経営がわかるQ&A
・経営指標でランキング 黒字病院・赤字病院
・病院再生の進め方 データ活用&機能転換がカギ
・病院統合の成功と失敗 山形県酒田市、新潟県魚沼地域での教訓
・病院が多すぎる街・足りない街 西日本は病院余剰、関東地方は病床不足
・東大病院は大丈夫か 相次ぐ医療事故隠しの真相
・医療経済学者 アキ・よしかわインタビュー「病院には本当の競争が足りない」
・日本病院会会長 相澤孝夫インタビュー「病院の役割分担が進めば、今の半分で足りる」

【第1特集】深刻さを増す赤字経営 病院が消える
病院経営がわかるQ&A
暴力団による乗っ取りも 資金繰りに苦しむ病院
全国ランキング 黒字病院・赤字病院
INTERVIEW│アキ・よしかわ●グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン創業者
病院再生の正しい進め方
統合で成功した酒田市 機能分化で生き残り図る
大混乱! 新潟県魚沼の教訓
INTERVIEW│相澤孝夫●日本病院会会長 「病院の役割分担を見直せば、8000から半減以下に」
病院が多すぎる街 足りない街
東大病院は大丈夫か? 相次ぐ医療事故の真相

深層リポート
永守会長が異例の危機発言 広がる中国経済変調の余波

産業リポート
「オンライン医療」を阻む壁 服薬指導の対面義務が足かせ

産業リポート
スーツ量販店「冬の時代」 大手4社苦渋の生き残り策

産業リポート
音楽を「売る」から体験型へ ライブビジネスの最前線

スペシャルインタビュー
AbemaTVの先行投資は怖くない サイバーエージェント 社長 藤田 晋

• ジム・ステンゲル/トム・ポスト/池村千秋
• CCCメディアハウス
• ￥1980

• 2019年02月01日頃
• 在庫あり
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

すべての会社はかつてスタートアップだった。原点に立ち戻り、新たに活力を得る方法とは？元Ｐ＆Ｇの伝説のマーケタージム・ステンゲルが伝える、レガシー企業の再創造戦略。

• 足立光
• WAVE出版
• ￥1650

• 2019年02月
• 在庫あり
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 3.67(10)

十条にある老舗洋食屋が不祥事を起こしＴｗｉｔｔｅｒで大炎上。経営危機に陥り、絶望していた三代目の祐介。そんなとき、たまたま入った六本木のバーで一人の男と出会う。その男、足立は夜はバーの店長でなんと昼間はマクドナルドのＣＭＯだという。そして３００億円の大赤字から、３１か月連続でマックの売り上げを伸ばした伝説のマーケターだったのだ！！祐介はワラにもすがる思いで足立からマーケティングの極意を学んでいく。マクドナルド再建物語。読むだけで面白いほどマーケティングが身につく！！

• 山崎良次
• かざひの文庫
• ￥1650

• 2019年02月
• 取り寄せ
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

• 野口悠紀雄
• 幻冬舎
• ￥1650

• 2019年02月
• 在庫あり
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 3.67(19)

失敗の検証なしに、日本は前進できない！日本人が遅れを取り続ける原因を徹底解明。平成経済史が一気にわかる。

• 広川敬祐/浅山昇
• パレード
• ￥1320

• 2019年02月
• 在庫あり
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 4.0(1)

ＩＴを丸投げしている経営者に…ボ〜っとハンコついてんじゃね〜よ！！

• 嵜本　晋輔
• KADOKAWA
• ￥1540

• 2019年02月01日頃
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 4.0(2)

ガンバ大阪からビジネス界に転じ、創業わずか７年でマザーズ上場！驚異のスピードで成長する天才経営者が語った人生の「見切り」と「コミットメント」の極意。

• 清水理史/できるシリーズ編集部
• インプレス
• ￥2200

• 2019年02月
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 3.5(2)

請求書作成、経費精算、受注管理。各種業務をロボットが自動化。導入から操作まで、ＲＰＡのすべてがわかる。

• 加藤正明
• 永岡書店
• ￥1540

• 2019年02月
• 在庫あり
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 4.75(4)

ていねいな図解で、知りたいところがよくわかる！必ずおいしい野菜が育つ、達人の技が満載！畝づくりや間引きから、ベストな収穫のタイミングまで詳しく解説。初心者にもわかりやすい、栽培カレンダーつき。とれた野菜をむだにしない！おいしく長持ちさせる保存方法を掲載。野菜ソムリエが教える、おすすめの調理法も紹介。