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• 週刊東洋経済編集部
• 東洋経済新報社
• ￥715

• 2018年01月
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• 2.0(1)

• 中野 公義
• 日本法令
• ￥2200

• 2018年08月17日頃
• 在庫あり
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その就業規則・給与形態…「裁判になったらどうなる？」残業代請求事件における、様々な事実認定のポイント、労務管理、証拠収集等の対応方法を効率よく押さえる１冊。

• 日野勝吾/結城康博
• ぎょうせい
• ￥1527

• 2018年07月
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働き方改革関連法のすべてがわかる！すぐに職場で使える、実践的な入門書！

• 東洋経済新報社
• ￥702

• 2018年08月27日
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• 4.0(2)

ビジネスリーダー必読の本格派総合経済誌【第1特集】宗教 カネと権力
逆風化でも、パワーは健在
過労、うつ、残業代不払い、不正会計が蔓延する宗教界
INTERVIEW│戸松義晴●全日本仏教会事務総長
国税庁OBが解説 宗教が儲かるカラクリ
教祖亡き後も徹底帰依 膨張するオウム後継団体
内幕1 創価学会 「創価マネー」の巨大経済圏
戦争世代減少で細る収入 靖国神社は生き残れるか
最新調査! 宗教と政治とのかかわり
内幕2 幸福の科学 豊富な資金、離婚騒動で曲がり角
覆面座談会│元信者が見た幸福の科学の内情
闇紳士が暗躍する宗教法人売買の魑魅魍魎(ちみもうりょう)
内幕3 真如苑 宗教都市化する立川市 勝ち組教団の財力
6校に1校が該当 これだけある宗教系大学
内幕4 ワールドメイト 奇抜な広告はマーケティング戦略
内幕5 統一教会(現・世界平和統一家庭連合) 日本の苛烈献金が韓国の教祖一族を潤す
医療界はいかに輸血拒否に対処したか
内幕6 次々起きるお家騒動 宗教でも「3代目の法則」 生長の家、世界救世教、PL教団、立正佼成会
覆面座談会│親の信仰に縛られる「2世信者」の生きづらさ
内幕7 天理教 「日本のバチカン」の憂鬱
INTERVIEW│島薗 進●上智大学教授

産業リポート
新体制下で投資爆増の勝負 ネット最古参・ヤフーの難所

ニュース深掘り
値上がり続く学校制服 業界の知られざる「体質」
価格高騰は一服でも消費者のコメ離れが加速
テスラ、非公開化めぐる泥沼劇
大塚家具、滞留在庫に見る苦悩

連載
｜経済を見る眼｜政府統計があぶり出した課題/太田聰一
｜Hot Issue｜送電線の利用ルールは合理性を欠く/安田 陽
｜ゴルフざんまい｜円熟した強さで生還したタイガー・ウッズ/三田村昌鳳
｜トップに直撃｜吉澤和弘●NTTドコモ社長
｜マネー潮流｜日銀の「出口戦略」における難関/森田長太郎
｜少数異見｜遠きにありて思うのでは色あせる一方のふるさと
｜人が集まる街 逃げる街｜銀座｜復権を果たした唯一無二の街/牧野知弘
｜US Affairs｜民主化への流れが逆行 フクヤマが警鐘鳴らす/会田弘継
｜中国動態｜高速鉄道が香港乗り入れ 強まる本土の支配力/田中信彦
｜グローバルアイ｜地位を濫用しているのはグーグルではなくEU/パスカル・サラン
｜フォーカス政治｜自民党総裁選挙 問われる政策・改革構想/牧原 出
｜知の技法 出

• 吉岡豊/秀和システム編集部
• 秀和システム
• ￥1760

• 2018年09月27日頃
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プレゼン資料は聴衆目線で作れ！！デザインセンス、パワポのスキル、締切までの時間、これまでの経験、全部不要！

• 中嶋　郁雄
• 学陽書房
• ￥1980

• 2018年10月18日頃
• 在庫あり
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• 労働時間MBOコンサルタント協会/萩原京二
• クロスメディア・パブリッシング
• ￥1628

• 2018年10月
• 在庫あり
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• 2.0(1)

労働時間を公開できない会社はブラック企業だ！「自律型社員」を育てる、管理者のマネジメントスキルの向上、優秀な人材が集まる。「労働時間ＭＢＯ制度」初の解説書！「やっていい残業、やってはいけない残業」の見極め方もわかります！

• 小山昇
• 朝日新聞出版
• ￥1760

• 2018年11月07日頃
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• 5.0(2)

我流を捨てて、８つのステップを踏めば、会社は簡単に強くなる！７００社以上の会社を指導してきた、決定版・小山流経営改革の教科書。

• 岡田 良則
• 自由国民社
• ￥1210

• 2018年09月21日頃
• 在庫あり
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• 3.0(1)

残業規制や非正規の均等待遇にどう対処する？人事労務・管理監督者・管理職が知っておきたい労基法ほか改正８法の変更点をポイント解説。

• 角田 陽一郎
• PHP研究所
• ￥1540

• 2019年08月29日頃
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 3.0(1)

建前だけでは、あなたも会社も生き残れない。心が変わる。行動が変わる。すると、人生が変わる。

• 日本法令
• ￥1100

• 2018年10月10日
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

労働・社保，税務の官庁手続&人事・労務専門誌特 集 水町勇一郎氏に聞く!働き方改革関連法とこれからの企業対応 働き方改革法〜政省令を踏まえた企業実務 【連載】「働き方改革」で就業規則・社内規程はこう見直せ 実務記事 ●奨学金返済支援制度の導入と留意点 ●発達障害者雇用 合理的配慮に関する面談、評価・考課面談のノウハウ ●近時の判例を踏まえた定額残業代の制度設計と留意点 ●「長澤運輸マトリクス」から考える再雇用者の労働条件設定と契約の実務 ●退職代行会社が関与する場合の退職前後における実務上の留意点 ●「従業員による社内の言動の録音・公開」問題への対応 ●「上乗せ労災」生保系と損保系の違い知っていました?

• 宝島社
• ￥1100

• 2018年11月27日頃
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• 梨尾
• 双葉社
• ￥792

• 2018年11月12日頃
• 送料無料（コンビニ送料含む）
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• 山極毅
• 扶桑社
• ￥1650

• 2018年11月26日頃
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• 3.5(2)

悩めるチームリーダー、中間管理職へおくる、ゴーン氏の改革を間近で見続けた元・日産人事部長による「人材の活かし方」

• 渡辺輝人
• 旬報社
• ￥3080

• 2018年12月
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 0.0(0)

最新の最高裁判例を分析。２０１８年労基法改正に対応。無料ダウンロードできる残業代計算ソフト「給与第一」「きょうとソフト」の解説付き。

• 仕事の教科書編集部
• 学研プラス
• ￥638

• 2019年02月26日頃
• 送料無料（コンビニ送料含む）
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ムダな努力をやめて成果に結びつくタスクに集中！仕事が速くなる超効率化メソッド。

• 紅原　香/斉木　久美子/左京　潤
• KADOKAWA
• ￥704

• 2019年03月15日頃
• 在庫あり
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• 3.33(6)

低迷が続く藤見屋百貨店吉祥寺店は、再生をかけて食品フロアのリニューアルに乗り出した。食べるの大好きぽっちゃり女子・日向子も張り切ってＢ級グルメ企画を提出するが、高級志向のエリート上司・四ノ宮に却下されてばかり…。それどころか四ノ宮は日向子に本物の味を教えると言い出し、二人で食事に行くことに！そこでもＢ級グルメのプレゼンを繰り広げる日向子だがー「俺を納得させたければ、味で殴れ」「必ずおいしいと言わせてみせます」Ｂ級グルメが藤見屋を救う！？恋とグルメの百貨店攻防記！

• ダイヤモンド社
• ￥722

• 2019年02月09日
• 送料無料（コンビニ送料含む）
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≪週刊ダイヤモンド2/16号「クレーマー撃退法」特集の見どころ ≫最初の5分を乗り切れば8割は解決！プロが教えるクレーマー撃退法店員に土下座を強要する、同僚に暴言を吐く、SNSに悪評を書き込む。そんなモンスタークレーマーが急増しています。理不尽な要求を突き付けられ、精神的に参ってしまう人も少なくありません。しつこいクレームを断ち切り、モンスターを撃退するための実践的技術を伝授します。●日本の低生産性の真犯人はクレーマーだった！・8万人調査で判明！クレーム受けた人の9割が精神的ダメージ・職場を壊すモンスター社員が1人いると月100万円の損失●プロが伝授！クレーマー撃退の手順と話術・初期対応で8割は解決、最初の5分の乗り切り方・「でも」「だって」…言ってはいけない「D言葉」・「失礼しました」「…相手を落ち着かせる「S言葉」・「苦しいです」…脅されたら使う「K言葉」・もう怖くない！ SNS拡散を防ぐ最善の策・クレーム対応で役立つ法律知識・職場のモンスター対処法＆採用時の見分け方●苦情は宝の山！ 攻めのクレーム対応・クレーム客の96%をリピーターに変えたカルビーお客様相談室の秘密・マクドナルド復活のキーマンが語る客の声の聴き方・活かし方・湯沸かし器事故のパロマ本社最上階にある「失敗からの学び」展示室【特集】あなたの周りのモンスタークレーマー撃退法「Prologue」　日本の低生産性の真犯人はクレーマーだった！「Part 1」　「普通の人」が豹変！　モンスターが襲う恐怖の現場クレーマーを生み出す社会的背景　団塊の世代が「暴走老人」化日本の労働生産性が低い理由　価格に合わぬ過剰サービス「Part 2」　プロが伝授！　クレーマー完全撃退法急増するグレーゾーンの苦情　肝心なのは初期対応100業種・5000件のクレームを解決した　プロの技術モンスター社員　（完全撃退）マニュアルもう怖くない！　（ネット拡散の）対処法「Part 3」　ピンチをチャンスに変える　攻めのクレーム対応カルビー　クレーム客の96%をリピーターに変える　驚異のお客様相談室パロマ　事故を風化させぬよう研修用の展示室を設置　ガバナンスも強化日本マクドナルド　現場を知り尽くしたキーマンが語る　顧客第一主義の神髄【特集2】配車アプリ大乱戦！【News】（ダイヤモンドレポート）日の丸陥落寸前　取締役過半数で実効支配へ中台連合が狙うJDI買収計画の全貌（1）Inside　不振の火力で1万人削減をアピール　GE新CEOに市場は期待（2）Close Up　米利上げ停止を楽観し過ぎる株式市場　上昇は次の急落のマグマを増大（3）Inside　地銀関係者が熱い視線を送るイオンの金融事業再編の内幕（4）Inside　10万棟以上の住宅に潜む太陽光発電の火災リスク（5）Inside　インフル薬ゾフルーザに耐性問題　首位独走の塩野義製薬に逆風（人事天命）　ホンダ（6）Inside　預金のつもりが保険を契約　苦情急増する銀行窓販の惨状「World Scope」（from 欧州）　熊谷 徹（from 中国）　鈴木貴元「Market」（為替市場 透視眼鏡）　田中泰輔（金融市場 異論百出）　加藤 出「Data」（数字は語る）17%　管理職を除く男性就業者のうち残業が月60時間超の者の割合●神田慶司「ダイヤモンド・オンライン発」パ・リーグがここまで集客を伸ばすことができた理由【企業・産業】（財務で会社を読む）キリンホールディングスM&A封印で中計達成へ縮小均衡で最高益の皮肉【人物】（ものつくるひと）勝本竜二●アイリックコーポレーション代表取締役社長CEO勝本伸弘●アイリックコーポレーション取締役CTOシステム本部本部長、インフォディオ代表取締役社長「スマートOCR」、他最初の5分を乗り切れば8割は解決!
プロが教えるクレーマー撃退法

店員に土下座を強要する、同僚に暴言を吐く、
SNSに悪評を書き込む。そんなモンスタークレーマーが
急増しています。理不尽な要求を突き付けられ、
精神的に参ってしまう人も少なくありません。
しつこいクレームを断ち切り、モンスターを撃退するための
実践的技術を伝授します。

●日本の低生産性の真犯人はクレーマーだった!
・8万人調査で判明! クレーム受けた人の9割が精神的ダメージ
・職場を壊すモンスター社員が1人いると月100万円の損失

●プロが伝授! クレーマー撃退の手順と話術
・初期対応で8割は解決、最初の5分の乗り切り方
・「でも」「だって」…言ってはいけない「D言葉」
・「失礼しました」「…相手を落ち着かせる「S言葉」
・「苦しいです」…脅されたら使う「K言葉」
・もう怖くない! SNS拡散を防ぐ最善の策
・クレーム対応で役立つ法律知識
・職場のモンスター対処法&採用時の見分け方

●苦情は宝の山! 攻めのクレーム対応
・クレーム客の96%をリピーターに変えたカルビーお客様相談室の秘密
・マクドナルド復活のキーマンが語る客の声の聴き方・活かし方
・湯沸かし器事故のパロマ本社最上階にある「失敗からの学び」展示室



【特集】あなたの周りのモンスター
クレーマー撃退法

「Prologue」 日本の低生産性の真犯人はクレーマーだった!

「Part 1」 「普通の人」が豹変! モンスターが襲う恐怖の現場
クレーマーを生み出す社会的背景 団塊の世代が「暴走老人」化
日本の労働生産性が低い理由 価格に合わぬ過剰サービス

「Part 2」 プロが伝授! クレーマー完全撃退法
急増するグレーゾーンの苦情 肝心なのは初期対応
100業種・5000件のクレームを解決した プロの技術
モンスター社員 (完全撃退)マニュアル
もう怖くない! (ネット拡散の)対処法

ほか

• 小前亮
• 光文社
• ￥792

• 2019年03月12日頃
• 送料無料（コンビニ送料含む）
• 3.5(4)

介護職に就く夏目健人は元フリーター。最悪の労働条件だった会社が大手に買収されて待遇も向上し、ほどほどに満足して働いていたのだがー。残業すればするほど税金が増える「時間外労働税」が導入された社会。介護や教育など、長時間労働の現場で働く人々に起こる様々な事件と、彼らのために奮闘する残業税調査官たちの活躍を描く、話題のお仕事ミステリー第三弾！

• かのうひろみ
• 日本経済新聞出版社
• ￥1540

• 2019年03月27日頃
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• 5.0(1)

働き続けることを諦めなくてよい職場であり続けたい…いま世界が注目する「着ぐるみの母」は、こうして「温かい会社」を作り上げた。