周囲に蠢く困った同僚、部下の精神分析!会社を休職してディズニーランドに行く若者達!「うつ状態」の診断書に要注意。4タイプ別対応で、不毛な職場を変える。
2007年度版を見直し、さらに充実。とくに、ヒューマンエラーに関する事例や製造現場以外の事例を紹介している。
職場の人間関係は「話し方」が基本。明るく、活気あふれる職場をつくるには、どうしたらいいか?上司と部下が互いに信頼しあえる職場は、どうしたらつくることができるのか?「話し方を変えるだけで、職場が変わり、評価も仕事力も上がる」-その秘訣がここにある。
とある地方都市の300人の食品会社。経営診断を依頼された著者が見た光景は、人間関係は破たんし、思考は停止し、まともにコミュニケーションもできない14人の管理職たち。彼らの部下は、意欲も思考力も失ったゾンビ集団。年々、売上も利益も低下し、顧客からの評価も下がる一方。新商品開発は少しも進む気配がない…。そんな中、製造部門の有志6人が立ち上がり、必要なスキルを1つひとつ身につけて、部下を変え、職場を変え、そしてついには会社を変え、業績を上げるヒーローに育っていく…。NEC在職中に、「CS品質社長賞」「NECソリューションズCS社長賞」など3度受賞したチェンジリーダーが、会話形式でわかりやすく“変革”を説く。
サービスを向上させるにはスタッフを幸せにすることが一番の近道。アメリカの超一流ホテルでの経験から綴る業界改革論。
目先のテクニックより、一生使える実力をつけろ!“起業家の成功談”とはひと味違うフツーの人のための仕事論。
誰にでもふとした瞬間に湧き上がってくる疑問がある。「女性はなぜセックスのときあえぎ声を漏らすんだろう?」「日本で一番最初のエレベーターを使ったのは誰?」「牛丼の“ツユダク”ってお店は損してないの?」「大学イモの“大学”ってどこ?」気になるけど、親や学校の先生は教えてくれない疑問、珍問の数々。本書では、そんな「謎!なぜ?」を約350個集めて徹底解明!これを読めばあなたも明日から雑学王。
熱中症を防ぐために、その危険性、発生原因、症状、予防方法、救急措置等の基本的かつ必須の知識や技術について解説する。
本書は、OECDが行った世界中のスクールリーダーシップの政策と実践についての研究に基づいている。様々な国際的な見方をすることで、4つのテコ入れ政策(責任の再定義、仕事の分散、魅力的な専門職、技能の開発)と幅広い政策オプションを明らかにして、政府がすぐにでもスクールリーダーシップを向上させ、将来に向けて持続可能なリーダーシップを構築する一助となるものである。
「ワタシのどこが好き?」「私、間違ってますか?」突然キレ出す女の「前兆」。モメない!イライラしない!男と女の「脳」科学。
デキる人ほど忙しくなるのはなぜ?解決策は1つ「自分の軸を持つ!」他人や状況に流されずに能力を最大限発揮するには?具体的アドバイス満載のビジネス版「境界線」理論。
相手の思考を分析して仕掛ければ、あなたが思ったとおりに人は動く。
本当に大事な仕事は村上春樹に聞け!なぜ「2行長いメール」は必ず読んでもらえるのか?一発で提案を通す人は何が違うのか?みんなが喜ぶ「サプライズ内職」の極意。
そもそも、「マネジャー」って何だろう?…従来の「管理職像」をゼロから見直す、新時代のマネジメント論。
日本経済は確かな回復を実現できるか?政策の効果と産業・企業の底力を探る。