「場面」「英語」「日本語」の三つのポイントから調べることができる三部構成。看護・介護の基本的な専門用語とともに、仕事で必要な患者・利用者との会話、声かけ表現、同僚との間で行われる連絡や引継ぎなどのコミュニケーション表現を数多く取り上げ、約2500の語彙や表現を収録。
ビジネス電話の基本マナーから手ごわいクレーム対応までよくある65シーン、使える161のトーク例。
知らなかったではすまされない!企業の社会的責任から職場の倫理問題まで身近なケースでわかりやすく解説。
社会人として仕事をするとき、いろいろな人と円滑なコミュニケーションをとっていくのに必要なことをわかりやすく説明。基本的なことはもちろんですが、いままで、多くの本で、はっきりと書かれていなかった「なぜ、必要なの?」「そんなこと言っても、現実は基本どおりにはいかないんじゃないの?」といったギモンや不安を解消する内容も盛り込んでいます。
最高の音で楽しむために!
リスクアセスメントについて理解をより深めていただくため、その実施方法や実施事例についてさらに具体的に記述するなど、内容の充実を図った一冊。
5Sに関する知識がまったくない人にもわかりやすいように、講義形式で5Sを解説。5Sの基本的知識から、5S活動をスムーズに導入するための手順、継続するための方法などが、イラスト図解でひと目でわかる。
20年間の労災判例約700件を分野別・時系列に分析。
一見職場のお荷物に見える「困ったナース」でも、教え方一つで、一人前のナースに育てることはできる。そのためには、どこに問題があるのかを見抜く力が看護管理者・リーダーに求められている。よくある職場の「困った看護師」の事例を拾い上げ、ケースごとの問題解決のヒントを解説した。患者満足を実現するという目的に向かって、まずは足下の「職場のコミュニケーション術」を身につけよう。
成果追求型のマネジメントとは?目標管理の考え方を現代のビジネスシーンの中にわかりやすく展開。
個人の働き方を規定する「柔軟貸借モデル」と「公式承認モデル」の2つのモデルにより人材マネジメントの構造・メカニズムを分析。人事・雇用システム改革の議論に理論的なベースを与える。
相談事例と厚労省指針・手引きをもとに「具体的に何をすれば良いか」を現場の問題に日々対処している医師がお教えします。
確実に利益をもたらす『5S』の運営の実際を図解と100余点の写真で徹底解説。
エスパー美少女トリオと天才科学者の活躍をコミカルに描いたアクション・アニメのベスト音楽集。「MY WINGS」などTVシリーズの主題歌をはじめ、シングル曲、ドラマCDに収録のキャラクター・ソングまでを網羅する。