マイナス金利時代に突入!地域金融機関はいかに生き残るのか?実務家と研究者のコラボレーションにより、「リレバン」を超える新たなビジネスモデルを提唱する。地域金融機関経営者・幹部必読の書“第4弾”。
カッコいいリーダー論じゃない、うまく協働していくための知恵。「ギスギスした職場」を変えるQ&A。「板挟み」状態でしんどいリーダーのためのムリなく人を動かすコツ。
本書では、人付き合いがうまくなる気づかいのコツ=マナーを79のテーマに分けて紹介しています。とくにオススメしたいのは「マナーこんなときは?」。135の困ったシチュエーションにズバッとお応えします。基本を網羅しつつ、かゆいところに手が届くマナー本の決定版!
あなたのチーム、職場がもっと活性化する!JTB史上最年少課長として数々の事業を成功に導き、人材育成コンサルタントとして多くの悩めるリーダーを救ってきた、「やらないマネジメント」の極意!
お客様の「ありがとう」が聞こえてくる本当にあった物語、この会社で顧客を満足させるために取り組んでいる組織の仕組み、サービス力が上がるマネできポイント。『空の上で本当にあった心温まる物語』の著者が、お客様から選ばれる、あの会社のサービスを実話とともに紹介。
1000件以上の看護師のメンタルヘルス支援に携わってきた著者が、事例を基にわかりやすく解説。職員の無断欠勤が続く、職員が患者から暴力を受けた、「辞めたい」と相談を受けたー管理者のこんな「困った!」に応えます。
最初は「個性」を主張するより「型」に従う。「発信力」よりも、「聞く力」のある人になろう。人に頼んだことには報告と御礼を忘れない。上司のミスは「さりげなく」フォロー…他、官僚、副知事、学長の経験から得た45のルール。
経営・営業・販売・人事・クリエーティブ…職場でAIってどう使われるの?活用実例が満載!「2020年、AIと働く未来は確実に明るい」
肉体的にも精神的にも過酷な看護の現場。しかし看護師のメンタルヘルス対策はまだ遅れているのが現状…。「でも、どうすればいいの?」という疑問と不安に対して、「これならできる!」メンタルヘルス対策をまとめた。職業性ストレスの専門家が、職場環境の改善などについてわかりやすく解説。
中検4級レベルの使えるフレーズを厳選。旅行や観光、ビジネスで中国へ行く人にピッタリ!CDにはリズムに乗った中国語と日本語を収録。繰り返し聞くうちに、生きた中国語が口をついて出てくる!「発音」や「文法」の基礎項目も確認できる!
苦手な人との接し方がわからない。ホウレンソウの正解を知らない。質問が的外れとよく言われる。人を説得することが苦手。社外での振る舞いに自信が持てない。自然に雑談をすることができない。ミス・失敗を予防するコツがわかればもう何もこわくない。
敬語を正しく使えるか不安。印象の良い自己紹介ができない。プレゼンでどう主張していいかわからない。初対面の人と話すのが苦手。電話応対のルールを理解していない。話を上手に伝えられない。ミス・失敗を予防するコツがわかればもう何もこわくない。
育児・家事をすると、仕事力がUPする!SNS時代を勝ち抜く仕事術、できる男の“ゆる家事”スタイル。
「教える」ではなく「能力を引き出す」。自分を超える部下に成長させる。いまどき「背中で教える」では動かない。進化したOJTで眠る力を目覚めさせる。
社員が戻れる“複数の居場所”作りこそが、互いを認め、逆境を乗り越える唯一の鍵だった!?フリーターから80億円企業を作った筆者が語る、ストレスオフ組織のつくり方を一挙公開!ストレスマネジメントのヒント満載。部下を持つあなたへの必読の一冊。