「報告」「連絡」「相談」(それぞれの言葉の最初の文字をとって「報・連・相」といわれています。)は、仕事を安全にスムーズに進めるために欠かすことのできない職場のコミュニケーションツールです。この小冊子では、日常行われている報告、連絡、相談が、さらに仕事に役立つものとなるようなポイントを具体的にわかりやすく解説しています。
アンケート調査の結果と現在の社会情勢・企業体制をもとに、今、社会人に本当に必要とされている一般知識・意識・ビジネスマナーと実務の基本をより具体的に、わかりやすく解説。
ケース別で考える・こんな事態の謝り方。誠意が伝わる「お詫びの手紙」の書き方とマナーーなど、ビジネスの現場で、知っておかねばならないマナーが満載。
人が育たない企業のIT部門、まるで「人貸し業」のシステム会社。-このままでいいのか?成功企業に学ぶ、実践的な提言。不況に打ち勝ち、幸せになるための、人材活性策。
あなたのオフィスにもきっといるはずです、こんな人が…。自分のことばかりを主張して相手のいうことを聞かない「身勝手な人」。何かチャレンジする前から否定的なことばかりをいう「マイナス思考の人」。みんなが楽しく話をしている時でも、話の輪に入らないで一人ブスっとする「愛想がない人」。何かというと悪口をいわずにはおれない「嫌味な人」。こういう人たちとつき合わなければ本当に楽なのに、私事なのでそれはできません。そんな誰しもが持つ人間関係の悩みの対処法を、本書でズバリお教えします。
「自分じゃできない」「語りあえる同期がいない」「上司は何も教えてくれない」「職場に居場所が見つからない」…。先の見えない不安とやり場のない不満、孤独感を抱え、“抜け殻化”した若手社員たち。彼らの元気を取り戻さなければ、日本企業の未来はない!気づきはじめた企業の新たなる取り組みと現状に迫った『日経ビジネス』の人気特集を文庫化。
仕事を断らず、人の都合で働いている…空気が読めすぎて、主張を押し殺してしまう…会社の役に立っていないと自分を責めがち…そんな「草食系」のストレスパターンを詳細に分析。そんなあなたに合った働き方とは?穏やかな性格を「強み」に変える方法。
あなたの何気ない言葉が人を追い込んでいること、知っていますか?うつに追い込む言葉、うつから救う言葉、心が壊れる前に…。
目先のテクニックより、一生使える実力をつけろ!“起業家の成功談”とはひと味違うフツーの人のための仕事論。
一見職場のお荷物に見える「困ったナース」でも、教え方一つで、一人前のナースに育てることはできる。そのためには、どこに問題があるのかを見抜く力が看護管理者・リーダーに求められている。よくある職場の「困った看護師」の事例を拾い上げ、ケースごとの問題解決のヒントを解説した。患者満足を実現するという目的に向かって、まずは足下の「職場のコミュニケーション術」を身につけよう。
成果追求型のマネジメントとは?目標管理の考え方を現代のビジネスシーンの中にわかりやすく展開。
デキる人ほど忙しくなるのはなぜ?解決策は1つ「自分の軸を持つ!」他人や状況に流されずに能力を最大限発揮するには?具体的アドバイス満載のビジネス版「境界線」理論。
洗練された心構え、立ち居振る舞い-人間としての「格」を上げれば、成果はおのずと現れる。ベストセラー『一流の条件』の著者がリーダーに贈る実践の書。
パワハラの発生から解決までのプロセスをケーススタディー職場からパワハラをなくすために立ち上がった人事部長の奮闘記パワハラ退治版「ハチドリのひとしずく」-でわかりやすく解説。パワハラも労災の対象とする認定基準の見直しを受けた改訂版。
担当者として管理者として知っておくべきポイントをわかりやすく解説。職場で起こりがちな問題もQ&Aで解決。2010年4月施行改正労基法完全対応。
上司に相談する時や、報告する時、質問する時。取引先の人と自分の上司を引き合わせる時。電話の相手が名前を名乗らない時。恋人・友人の両親と話をする時…。場面別に、基本の言葉づかいと応用のフレーズをNG例/OK例セットで紹介します。あなたが敬語で言いたいひと言、伝えたい気持ちにぴったりのひと言がきっと見つかります。