巷に溢れる「エコ」商品の数々。だがその多くは、実はごく一部の改良を針小棒大に喧伝したものだったりする。本当に「環境にやさしい」商品が作られるためには、その生産から廃棄にいたるプロセス全体がもたらす環境負荷について、正しく十分な情報が消費者の手に渡ることが肝心だ。では、どうやってー?『EQ こころの知能指数』で人生に必要な本当の知性を看破した著者が、消費者・生産者双方のエコロジカル・インテリジェンスを高める術を徹底指南。環境問題を真剣に考えるあなたも、ブームに懐疑的なあなたも必読の一冊。
困ったときにいちばん役に立つクレーム対応のポイント満載!あなたの、その接客が劇的に変わる40の方法。
お水や地下鉄の切符を買ったり、試着をしたり、別々に包んでもらったり。「見てるだけ」はイタリア語でなんて言うの?知りたかったフレーズがいっぱい。「Buongiorno!」(こんにちは!)から始めましょう。
私たちは、温暖化などの環境問題について意識せざるを得ない毎日を過ごしています。本書ではフランス人写真家による美しい自然写真とともに、家/買い物/余暇/移動/健康・家族/オフィス/園芸の7つのテーマ別に、今すぐにでも実行に移すことのできる「環境を守るための方法」を紹介。巻末にはさらに詳しく知るためのHPなどの情報も収録しました。
お客様に安心して、いつまでも安全に使っていただける“良いモノづくり”を可能にするのは、モノづくりに携わる一人ひとりの技術者である。設計の変更点やお客様の使用条件・環境条件の変化点に潜んでいる問題にいかに気づくか、一人ひとりの技術者が、これまで以上に感度を上げていかなければならない。本書で提案している“Qの確保”に関する実践的内容が、モノづくりに携わる技術者の仕事の質を更に向上させることに役立ち、技術分野の信頼を回復するための一助となることを願っている。
旅の場面ごとの見やすいイラストとフレーズで自分の思いを伝えよう。差し替えフレーズで表現のバリエーションも豊富に収録。日本特有の文化や慣習を解説した記事やコラムが満載。盗難・事故・病気などのトラブル対応文例も紹介。
高級食材からB級グルメ、農家レストランまで旅行者は何を望んでいるのか?どうしたら来てくれるのか?「食」を観光資源としたまちづくりのノウハウを提言する一冊。
「明日への記憶」に続く2ヵ月連続リリース・シングルの第2弾。不器用な男の前向きな思いを歌ったエレカシらしいリリックと、突き抜けるようなロック・サウンドが印象的なナンバーだ。熱い歌唱に思わずグッとくる。
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不況でもモノは売れる!全国各地で実践されている集客の工夫など、ビジネスにも活かせるヒントが満載!。
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