お客様に「また来ます」といわれるスタッフの秘密、教えます。楽しみながら売上をつくれるスタッフは、“商品”や“お店全体”の力を借りて接客しています。あなたの接客をもっと魅力的に、もっと効果的にし、お客様との信頼関係を築くヒントを紹介します。
超カンタンな10フレーズに、「置き換え単語」を載せるだけで、どんな人でも旅行フランス語会話ができる。カタカナのルビ入り。はじめてのフランス語学習でも大丈夫。カラフルなページ、イラストのある見やすいレイアウト。現地のお役立ちコラムも充実。
前世は女子高生だったが、理不尽な死を遂げ、ファンタジー世界に転生したエリーゼ。だが家は極貧の上、美貌の兄たちに憎まれる日々。さらには「精霊の呪い」と呼ばれるありがた迷惑な恩恵を授かっていてー?不幸体質の転生少女が、運命に立ち向かう!
役立つ実例99レッスンで楽しみながら会話力UP!
会社員をやりながらの週末限定ショップ、来店者のほぼ全員が買い物をしていく人気店、子育て中のママにやさしいアンティーク雑貨屋、実店舗とネットショップで月商300万円のスゴ腕のお店など。
最新傾向の問題で最難関パートを集中制覇!「設問のスタイル」「基本解法」「パラフレーズ」「時間配分」「速読・単語力」-すべての戦略がわかる。
売れているお店には、一瞬でお客様を引き寄せる仕掛けがある!
家庭料理研究家・奥薗壽子の“適塩”レシピも満載!自然の恵みが詰まった乾物の魅力を徹底解説!
2020年に東京オリンピックを控え、私たちひとりひとりに求められる「おもてなし」の心。どなたにも使いやすいフレーズを集めました。日常のあいさつから道案内、観光タクシー、銀行、温泉、買い物、レストラン、ホテルなどで使われる接客用語…そして長期滞在する外国の方のための会話まで、仕事だけでなく、プライベートでもご利用いただけます。
前世で何者かに殺され、異世界に転生したエリーゼ。転生時に授かった「精霊の呪い」の謎を探ろうと、弟のリールたちと共に冒険を開始する。だがその矢先、リールが魔族である疑いが浮上し、魔族を敵視する精霊神教会に目をつけられてしまう。さらには次兄ステファンが悪霊に取り憑かれ、冒険者たちから命を狙われることに。窮地に立たされた兄弟たちを守るため、エリーゼは奔走するがー!?不幸体質の転生少女、教会の聖女と対決!?異色の辛口転生ファンタジー、待望の第二巻!
日用品「あらもの」369点を収録。道具のルーツ、現在を一冊に凝縮。
買い物客の行動パターンには法則があった!コカ・コーラ、ユニリーバ、P&Gなど大手企業のマーケティング・コンサルタントが、世界初の実験で買い物客の行動実態と売上増進の秘策を解明。