香水を5段階の辛口批評で紹介する。「傑作」から「不快」まで。世界の名ブランドからニットブランドまで、295社1885点を5つ星で評価。格付け別、ブランド別索引付き。
ある外資系保険会社には、数十年にわたって語り継がれる「伝説のロープレ」があった。学んだ人はみな、「億超えの伝説」になった。凡人が天才営業マンに変わる成功哲学の物語。
あなたにとって都合の悪いことは何ですか?自分のどこを変えたいですか?お金を払ってでもやりたいことは何ですか?自分に問いかけることで、あなたがすでに知っている答えが見つかります。
営業心理学と聞くと、どのようなイメージを持ちますか?言葉たくみにお客様を心理操作し、価値のないものを高く売りつける方法ですか?それとも、買いたくないものを買わせるイメージですか?この本はどちらとも違います。超一流と言われる営業マンの行動分析から導き出された人間心理を活用した技術をもとに、お客様の信頼を得て、短時間で営業を締結させる方法を解説したものです。
CS調査に革命を起こす新指標「NPS」の全貌を始めて明かした顧客ロイヤルティ論の新機軸。
初対面で意気投合。会話が止まらない。問い合わせが増える。仕事がどんどん舞い込む。売上がアップする。極上名刺のレシピ。
見知らぬ人を友だちに、友だちを顧客に。パーミッション(同意)こそが顧客とのつながりを強め、多大な利益を生み出す。10年以上読み継がれるマーケティングのバイブル。
インターネットによって「One to One」は「パーミション」へと進化する!地球上のすべての企業がパーミション・マーケティングを受け入れるであろう。ライバルから顧客を奪い取る攻撃的な武器として、あるいは電子商取引の中での「ありふれ化」の波から身を守る防波堤として。-インタラクティブなインターネットの世界で、お客様相談窓口で、営業の最前線で、そこでの競争ルールを学びたい人たちにとって、この本は大いに参考になるだろう。電子商取引で「ありふれ化」の脅威にさらされ、利益の圧迫を受けているのであれば、この本はあなたにぴったりと言って良い。インタラクティブ時代において最もあり得るであろう顧客との関係性を理解したいという向きも、この本をお読み戴きたい。
「買わない客」に一秒たりともムダな時間を使うな。最強のセールス法。
足りないのは、何だろう?「魔法の質問」シリーズ第二弾。
幼少期に子どもの問いにきちんと答えたり、知識の在り処を教えたりする家の子は、学校でも良い成績を収め、経済的にも成功しやすい。逆に、優れた資質があっても知識が得られない環境の子は、伸び悩む傾向にある。知識習得を軽視してはいけない。目からウロコの情報も満載!好奇心+知識=真の創造性。人生で一番大切な「知りたい心」の秘密に迫った快著。
20万部のベストセラーを全面改稿!人間の歴史のすべてが凝縮。塩野ローマ史のエッセンス。
質問すれば考える。考えるから動き出す。「3つの質問」を部下に繰り出すだけで、プレイングとマネジメントの両立、高い成果を生むチームづくりが実現できる。
進むか退くか、AにするかBにするかー。ゲイン(利得)とペイン(損失)を見極めれば、すべてが決まる!1の判断で100の成果をつかむ方法!
かぞく、ゆうじん、はじめてあったひと、みんなにきいてみたい100のしつもん。おとなもこどももあそべる、コミュニケーションブック。
平成21年度の候補問題13問題をフルカラーで解説。複線図の描き方をパターン別に詳しく解説。技能試験に必要な基本作業の施工手順とポイントを解説。よくある質問について項目別に詳しく解説。
日々、われわれが過ごす職場やビジネスシーンにおいて「最も求められているもの」とは何だろうか?それは、相手の話を「聴く能力」である。「なんだ、そんなことか」と思わないでいただきたい。実は、ここにこそ仕事を活性化させる鍵があり、また、これを軽視するがゆえに様々な問題が生じているのだ。本書は、われわれの日頃の聴き方を総点検し、肯定的な結果へとつながるスキル「ビジネス傾聴」を解説した一冊である。
100人以上の経営者にエグゼクティブ・コーチングをおこなっている著者が、リーダーになったばかりで何をしたらいいかわからない人、リーダーではあるがリーダーシップに自信がない人に向け、リーダーが身につけておきたいことを25項目にまとめて紹介する。