ハーバード流交渉術、行動心理学などをベースに著者の経験を反映。対話型の会話スキル、感情を刺激して有利に導くスキル、効果的な印象づけや謝罪の方法、交渉相手の見きわめ方、相手を味方にする技術などを網羅。
人は自分の言葉に説得される!トップ企業が次々に導入した最高の営業スキル「SPIN」。
巷の「話し方」の本には一番大切なことが抜けている。それは、会話では「自分のこと」ではなく「相手のこと」を話すということ。自分の話をやめるだけで、仕事も人間関係も俄然よくなると著者は断言。そこまで言い切れる根拠とは?普通の人が気づけない会話の盲点を指摘。仕事や人間関係が面白いほどに好転し始める話し方を網羅した一冊。
管理職に何より要求されるのは、直面する問題を自らの判断で的確、迅速に解決できること。だが、ものごとを過去の延長線上で考える人には難しい。ムダ・ムリ・ムラを排し、ヌレ・モレを防ぐ創造的で効率的な問題解決の思考技術を、豊富なケーススタディをもとに伝授する。
素朴な疑問、率直な質問から生まれる、「座談会」での和気あいあいとした語らいを再現。「大白蓮華」の好評連載が待望の書籍化!
心から謝罪し、失敗したときに役立つ“窮地を脱する言い訳”。「言いにくいこと」を工夫して伝える、“角を立てない言い訳”。これらを「ふだんの言葉」から引ける辞典です。「言い訳」はビジネスの必須スキル!相手と状況に合わせたフレーズで、困った場面でも信頼関係が保てます。仕事で「やらかしたとき」こそ、きちんとした敬語と表現で切り抜けよう!
実践的なビジネスフレーズが満載!仕事の現場で役立つたくさんの表現が自分のものに。中学レベルの英語をビジネスに活用する全85レッスン!
住宅会社で営業をしている均美は、なかなか契約がとれず日々悩んでいた。しかし、大手食品メーカーのトップ営業マン向一との出会いが、彼女を大きく変えていく。
幼少期に子どもの問いにきちんと答えたり、知識の在り処を教えたりする家の子は、学校でも良い成績を収め、経済的にも成功しやすい。逆に、優れた資質があっても知識が得られない環境の子は、伸び悩む傾向にある。知識習得を軽視してはいけない。目からウロコの情報も満載!好奇心+知識=真の創造性。人生で一番大切な「知りたい心」の秘密に迫った快著。
「今日は、どんな気持ちで終わりたい?」1日のゴールが決まっているのと決まっていないのとでは大違い!デイリーすごろくノート+手帳のダブル使いで、人生がどんどん大変化していく!“手帳に書かない「細かなタスク」まで書き出す”“「頭の中の作戦会議」をそのまま書く”“「自分ほめ」でプチ達成感を積み重ねる”毎日のスケジュール管理も、行動の優先順位づけも、感情の整理も、効果バツグンの全出しツール!
必ず聞かれる59の質問、その意図と攻略ポイント。
子供たちのやる気と能力と夢を引き出す魔法の質問。
自己PRや志望動機などの定番質問はもちろん、職種別質問や働き方についての質問、答えにくい質問、面接官への質問の仕方など、転職の面接ならではの回答例を一挙公開!面接官の質問の意図を知り、回答の“ツボ”を押さえれば、面接突破は簡単だ!!
音はきこえてくるが、ことばとしてききとれない…雑音の中では何を言っているのかわからない…聴力が正常とされながら、「ききとり困難」を抱える人たちに関する症状、評価そして支援までを解説する。