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- マイ・デイズ
- 1998年02月
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- 3.33(3)
- 話すより10倍ラク！ 聞く会話術
- 西任暁子
- ディスカヴァー・トゥエンティワン
- ￥1540
- 2015年01月
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- 4.21(16)
会った瞬間から相手の心をひらくまでのとっておきの５つのステップ、社内で、営業先で、パーティーなどで、すぐに使えるフレーズ満載！５０００人にインタビューした人気ラジオＤＪが明かす、「相手を主役にする」究極の会話術。
- カスタマーサクセス・プロフェッショナル
- アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン/ルーベン・ラバゴ/弘子ラザヴィ
- 英治出版
- ￥2530
- 2021年03月24日頃
- 在庫あり
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- 3.63(9)
単なるモノを売るのではなく、結果を売ること。売って終わりではなく、顧客を成功に導くこと。顧客に耳を傾け、ニーズを理解し、顧客が製品やサービスを使って成果を得られるよう導く仕事ーカスタマーサクセスマネジメントが、これからのビジネスの成功の鍵を握っている。本書はこの職務に携わる人、今後携わる人のために第一線で活躍する実務家が著したハンドブック。カスタマーサクセスの定義や背景にある潮流から、担当者に求められるスキル、日々の実践、契約更新・拡大・顧客維持の実践的な戦術、カスタマーサクセスチームの構築・管理など、基礎から実践の指針まで網羅的に解説している。担当者レベルから上級管理者・経営レベルまでカスタマーサクセスに関わるすべての人の必携書。
- マイナビ転職2023 オフィシャルBOOK採用獲得のメソッド 転職者のための面接回答例
- 2021年08月12日頃
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- 0.0(0)
企業に“採用したい”と思わせる回答のコツを公開。自己ＰＲや志望動機などの定番質問はもちろん、職種別質問や働き方についての質問、答えにくい質問、面接官への質問の仕方など、転職の面接ならではの回答例を一挙公開！面接官の質問の意図を知り、回答の“ツボ”を押さえれば、面接突破は簡単だ！！
- 質問紙調査と心理測定尺度
- 2014年07月
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- 4.0(3)
本書は、質問紙調査を一度も経験したことのない初学者が、最初に学ぶべき基礎知識をひととおり身につけることができるテキストです。調査の実施計画・方法から、心理測定尺度の使い方・作り方、結果の整理・解析、論文・レポートの書き方、研究者としての心構えまで、気鋭の著者陣が独自の尺度開発や調査法の授業をうけもった経験を活かして詳しく解説しています。また、近年欠かせなくなっているウェブ調査やテキストマイニングの基礎知識についても盛り込みました。
- リーダーが身につけたい25のこと
- 鈴木 義幸
- ディスカヴァー・トゥエンティワン
- ￥1650
- 2009年12月
- 在庫あり
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- 4.08(40)
１００人以上の経営者にエグゼクティブ・コーチングをおこなっている著者が、リーダーになったばかりで何をしたらいいかわからない人、リーダーではあるがリーダーシップに自信がない人に向け、リーダーが身につけておきたいことを２５項目にまとめて紹介する。
- すべての仕事は「問い」からはじまる
- 2016年10月29日頃
- 在庫あり
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- 3.89(9)
私たちの脳は問いかけることによって動きはじめます。良い問いを投げかければ、望ましい答えが出ますし、そうでなければ、思考は良い答えを出せません。「問い」で、仕事力、発想力、人間関係力、すべてが変わります。
- 「聴く」技術が人間関係を決める
- 2015年01月
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- 4.0(3)
信頼される人には共通する「聴き方」があった！仕事でもプライベートでも必ず役に立つ。聴き上手になるためのちょっとしたコツ、話を聴くプロである心理カウンセラーが聴き方の極意を伝授。話を聴くための心がまえから視線、あいづちの打ち方、相手の話を引き出す質問のしかたなど、上手に聴く力を身につけて人間関係を円滑にする方法をくまなく学べる一冊。
- 自己流でうまくいかない人のための「自分から教わる！」技術
- 2008年12月
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- 3.6(6)
教える効果は、「教わり方」のうまい・下手によって大きな違いが出ます。同じ教え方でも教わり方の下手な人は「もっとちゃんと教えてほしい」と感じ、なかなか進歩しませんが、教わり方のうまい人は「なるほど、そういうことか」と納得し、短期間で効果を上げます。本書は、うまい「教わり方」とは何かを明らかにしますが、ここで紹介する技術は仕事の場に限らず、広く日常にわたって、人からうまく教われるようになる手法です。
- 就活マナー（〔‘16〕）
- 2014年09月
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- 0.0(0)
内定獲得のための『就活マナー』を就職アドバイザー・美土路雅子先生が総チェック！電話のかけ方、メールや手紙、ＥＳ・履歴書類などの書き方、ＯＢ・ＯＧ訪問や会社説明会・面接でのふるまいなど…具体的な就活シーンに沿って、重要ポイントを徹底解説！
