ネット不通の件。自宅に帰ったら、無事接続できるようになっていました。同じマンションから、うち以外からも故障報告があったとのこと。
共用部分（光回線→VDSL変換装置）を交換してくれたようです。これでしばらく心配ない……といいんだけど。