・……うんうん
・……○○してたんだ！
・……次はどうなるの？
・面白いねえ！
・……おしまいはどうなるかなあ？

×自分の価値観で叱らない
×誘導尋問はしない

これ、ビジネス面談のテクニックではなく、NHK-Eテレ「みいつけた！」の「おててえほん」の聞き取り術。（出典は、有料通信教育DVDの保護者向けトラック）
大人も子供も同じなんだなあ。