「大きなミスを犯してしまった」――楽天koboに何が起きたのか （ITmediaニュース 2012.07.25）

三木谷さんのドヤ顔の裏で、koboの不具合に正面から格闘している楽天のサポートの皆さんは大変だろうと思う。
なんてったって、テストが不十分な不具合品をおおっぴらに売っちゃって、後はサポートに丸投げだもの…
勿論、koboを購入して不具合に当たったユーザーが一番の不幸ではある訳だけど。
（予約特典の楽天スーパーポイントに釣られた購入者が多かったみたい。）