TLで流れてきた
　
http://www.bpo.gr.jp/kensyo/decision/001-010/004_key5-nhk.pdf
こちらはざっと目を通しただけだけど
うちにはテレビというものがこの１０年くらい（以上？）ないのであれがどんなものなのかすっかり忘れてしまっているのだがしかし
　
それで辿り着いた
　　
イメージ通りでないとキレる人たち
http://d.hatena.ne.jp/kaerudayo/20120223#p1
　　
望むとおりでないと、想定内じゃないとイヤだってこと、なんだろうなあ
わたしがいつも文句つけてるｗ、「わかりやすさに寄りかかること」と同じ根っこの問題だよなあ