こういうの、サポートセンターのバイトが答えていたりするんですよね。
コールセンターで庁の窓口にいたことがありますが、コメントを残すくらいのことしか出来なくて切なかった。
「あんた職員だろ？」「上を出せ」
職員じゃないし、上は断固そっちで対応しろって言うし。