東海道新幹線※のエクスプレス予約で、無手数料払い戻しが始まっています。
3/14朝の時点で、3/14分の予約については同様の決定がされていましたが、その対象が地震第1波発生〜3/14いっぱい・3/15〜3/22に拡がったことになります。

しかし、方法にちょっとクセがある＝『何もしないで予約をドブに捨てる』のが一番ラクなため、注意が必要です。

【ベストな方法】
予約したまま放置して、きっぷへの交換も乗車もしない。
→後日無手数料で払い戻される

【普通のようだけど実は一番厄介な方法】
予約を自分でキャンセルする
→キャンセル料発生。免除には、コールセンターへの電話が必要（当然激混み）

【既にきっぷや乗車票に交換してしまった場合】
所有カードの担当JR（東海or西日本）の窓口に並ぶ（平常時と同じ）

ソース：【会員の皆様へ】東北地方太平洋沖地震の影響について＜重要＞（3月14日　19：40更新）

以下、一部抜粋（改行位置・記号の書き換え有）

• --

エクスプレス予約会員のお客様で、

・地震の発生した３月１１日１４時４６分から３月１４日ご乗車分の東京から京都※を発駅または着駅とするご予約

および、

・３月１５日から３月２２日ご乗車分の東京から静岡間を発駅または着駅とするご予約

で､ご旅行を取り止められる場合は、後日､手数料を頂戴せずに払戻を致しますので、お客様ご自身での取消操作は不要です｡
また、既にご自身で取消操作を行われた場合は、JR東海エクスプレス予約カスタマーセンターまたはJ-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤルまでご連絡ください。
なお、既にお受取いただいたきっぷは、JR東海またはJR西日本の駅に限り払戻手続を行います。

• --

（抜粋終わり）

※山陽新幹線区間のみの場合は対象外です。3/11地震第1波〜3/14最終までの区間条件に京都があるのは、そのため。