東海道新幹線の場合、11号車でしたっけ。
親子連れの新幹線移動に慣れた家庭では、11号車や12号車狙いで指定席をとるので、帰省シーズンは取り合いになります。うちは、子どもが泣いたときはロビーに逃げていました。
逆に、神経質で新幹線移動が多いビジネス客であれば、繁忙期に11や12号車しか取れない時は、件の発言になるのでしょう。本当に口にするのはマズイとしても、ミニブログで愚痴るくらいのことはあり得ますね。
JR東海も、最近はツアー形式の親子限定臨時列車を出したりして、ビジネス客とのトラブルを避ける努力もしているようです。