で、多くの職場では業務を何度も繰り返していくと、どこかで「例外的に」問題が発生する。
すると、その問題を起こさないようにするために恐ろしく手間のかかる新制度が導入される。
それは、属人的や時期的に発生する問題を全員が常時解決手順を踏まないと行けなかったり、1%未満の確率変動のために比較できないほど多くの労力を必要とされる。
そして少しずつ効率が良くなっていくはずだった職場はじわじわと作業効率の悪い代物になっていく。
例外的な事故は「こう言うことが起こりうる」とはデータベース化し頭に入れつつ、軽やかにスルーしていける方がいい。