やっと実家のメールアカウントのパスワード設定しなおしてメール受信できるようになったよ。
結局、秘密の質問の「小学校」をひらがなで入力してみたのが当たってなんとかパスワードをリセットできたのです。
しかしまあ、泣けるなあ。