うちの店のマニュアルでは掃除は始業前にすることになっているんですが
オンタイムまたは遅刻常習犯が多いためか
掃除がゆきとどかず
｢店頭や駐車場うえこみが汚い｣
というクレームが後をたたない
店のうえと隣がマンションで
上の階の住人さんからはよく
｢高校生が駐車場で食べちらかしていったぞ片付けろ｣
｢ごみ箱があふれている｣
といわれ
家主からは｢うえこみの中にごみがいっぱいあった！掃除しろ｣
とどなりこまれ
ついに先日隣のマンションのかたが電話をかけてきたあと同じ内容のファックスを送ってきたそうだ
｢あんたたちの店が汚いから街が汚れてるんだよ｣
とまで言われたらしい
いや自慢じゃないけどこの町基本的に汚いけど
もう監視されてるみたいだよねとパート仲間はいうわけです
店長は何かいわれると｢クレーマー｣って怒るけど
本部にまでこのクレームがいったことがあるから捨ておけないし
しかし掃除の時間というものが作業のなかにくみこまれていない以上できることには限度がある
一人で駐車場、ごみ箱、うえこみ、マンションエントランス、店、トイレ、バックルームを掃除してたら10分じゃおわらないんだよ
だけど出勤してから掃除されたらほかの仕事がすすまないの