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今起きたことをありのままに話すとのことを語る

一週間ぶりに自宅に帰ってきたら、ネットがつながらなくなっていた。
モデム初期化→再設定→PC再起動でつながった。
 
だけど。
 
ここだけの話ですが、実はプロバイダにお金払ってませんの。かれこれ半年くらいかしら?
(もちろん、電話代金などと合算になってるとか、ナシ
カード引き落としだけど、ぜんぜん引き落とされてない状態)
ですから、てっきりその件だと思って、
カスタマーサービスの契約内容に関する窓口につないでもらって
「料金未払いだと思うんですけど……」って正直に告白しましたのよ。
そしたら
「いえ、契約内容には何も問題がございませんので、これから技術のほうにつなぎます」って。
 
どういうことなのでしょうか?