人力検索はコストパフォーマンスが悪いので相手にしないのでしょうね。
人力検索のバグを１つつぶすより、ブックマークのバグを１つつぶす方がユーザーに喜ばれる度合いが違いますから。
　
それとブックマークはシステムをリニューアルしたので、ソースの見直しをかけて保守性を高めたのだと思いますが、人力検索に関しては開発当時からのソースでしょうから、保守性が悪いんじゃないでしょうか？
（あくまでも個人的な考えです。）