>「3つのアカウントでのご投稿のうちの一部が、同一の環境から利用されていることを確認いたしました。」

これって３つのアカウントから投稿されたIPアドレスが一致したという事ですか？
固定IPで無い限り一度回線を切ってしまうとIPアドレスは変わりますし、こんな簡単な事はpahoo氏もご存じなはず。
もしも他の２つのアカウント(kn1967a,kmond2）で投稿されたIPアドレスとpahoo氏が投稿されたIPアドレスが一致したのであれば
これほど間抜けな事はありません。
まさか同一環境ってのは、プロバイダと地域、ＯＳやブラウザだけの判断なんですかねえ？
　
＞あと、はてなのスタッフさんとまともな会話をする方法は存在しないんですかね。
　
それは無理でしょう。　はてなは昔から臭いものには蓋ですから。