人力検索がQ&Aサービス（ナレッジサービス）なのか、検索代行システムなのかを考える時期に来ていると思う。
私個人としては、「人力検索」という名称を変更すべきという考え。
（「人力検索」という名称には愛着があるけど、ググっただけで確証も無い回答が横行している昨今では、誤解を招かない為にもサービスの名称を変えるべきだと思う。）