>あるユーザのポイントを凍結したら、それははてなの利益になると言えるんじゃないですかということでした。こちらはどうでしょうか？

企業会計では電子マネーを発行する際には、発行額と同額の引当金を計上しますので、無効になった電子マネーはその戻し益（特別利益）になると思います。

それと、はてな利用規約7-12に「当社が定めた購入、交換方法以外で不正に取得したポイントは当社にて無効とする場合があります。また、ポイントの購入、交換にあたり不正行為が発見された際には、以後、不正行為を行ったユーザーのアカウントの利用停止、またはポイントの購入、交換を制限する場合があります。」という条文があるんですけど、これって結構危ういんです。
今まで、ユーザーから文句が出なかったからそのままになっていますけど、民事訴訟を起こされたら確実に負けるケースもあったんですよ。